現(xiàn)在國內(nèi)的快遞物流已經(jīng)發(fā)展得非常好了，這為國內(nèi)電商的發(fā)展帶來了極大的好處。各大電商平臺都非常注重物流這塊，對商家的發(fā)貨時間也有規(guī)定。如果京東商家一直不發(fā)貨，會怎么賠償呢?

一、賣家遲遲不發(fā)貨怎么賠償?

買家成功下單并完成支付后，京東商家如果在48小時內(nèi)不將貨物發(fā)出，就算是京東延遲發(fā)貨。第三方賣家出現(xiàn)這種情況，一般是按照訂單金額的30%進行賠償，上限是500元。京東自營商家出現(xiàn)這種情況，一般賠償5元。

買家下單成功后24小時內(nèi)，商家未將買家訂購商品的快遞運單號上傳到京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，買家查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

二、賣家遲遲不發(fā)貨怎么賠償?

京東商家不發(fā)貨可以在京東平臺上尋找在線客服幫忙解決，還可以致電京東總部的官方客服電話進行投訴處理。投訴商家若成功的話，對商家可能會造成以下影響：降權(quán)扣分、下架產(chǎn)品、嚴重者甚至被關(guān)店等。投訴京東商家的具體操作方法如下：

1、通過京東官網(wǎng)投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官網(wǎng)，并打開，跳轉(zhuǎn)到首頁面，點擊界面中的【客戶客服-在線客服】完成登錄，跳轉(zhuǎn)至【京東客服】頁面，在聊天框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與人工客服對接后，輸入所需要投訴的商家或內(nèi)容即可。

2、經(jīng)由【京東】app進行反饋。打開【京東】app，進入【首頁】后，點擊右下角【我的】，進入“我的頁面”后選擇【客戶服務(wù)】，進入其頁面后點擊【在線客服】，在聊天頁面輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后便可輸入所需投訴的問題。

3、撥打京東官方客服熱線投訴反饋。撥打客服熱線“400-610-1360”進行對商家的申訴，官方客服會在投訴案件受理后聯(lián)系此商家進行解決。

京東有自營商家和第三方商家之分，不同的賣家，延遲發(fā)貨賠償?shù)慕痤~是有所不同的，大家要先看看自己購物的店鋪是什么類型的店鋪。超過規(guī)定的發(fā)貨時間，我們就可以去投訴索賠。

京東不發(fā)貨怎么申請賠償？不發(fā)貨能三倍賠償嗎？

京東的購物服務(wù)是出了名的好的，特別是在京東的自營店購買的東西，基本不會出現(xiàn)什么不愉快的購物體驗，不過最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨，這時候怎么去申請賠償呢?如何解決問題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

正常情況下，你在京東上買了東西都會快速的發(fā)貨，但是有時候遇到不可抗力的因素，京東確實會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實超過發(fā)貨時間，就可以去申請賠償了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。