現(xiàn)如今很多實體店都紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)上開店，可見電商的發(fā)展之迅速，天貓平臺是發(fā)展上開店的商家比較多，而對于那些新入駐的商家，不了解天貓店客戶部分退費會不會影響權(quán)重，下面一起來看看。

寶貝退貨率高肯定會對寶貝的排名產(chǎn)生影響。雖然說淘寶目前的規(guī)則是普通的退貨率不會影響店鋪的排名，但是只要你的退款過程中出現(xiàn)糾紛，也就是說你店鋪中的退貨糾紛率高的話，就會對店鋪的整體排名產(chǎn)生影響。

如果說你店鋪中的退款糾紛率達(dá)到六筆，或者是占你店鋪中的1%的話，那么你店鋪的搜索排名就會直接被淘寶官方所屏蔽，而且你店鋪中的一些服務(wù)就會被取消，店鋪保證金需要再次繳納，當(dāng)然我們以上所說的是對于淘寶店鋪。對于天貓店鋪來說要求得更加嚴(yán)格，普通的退款率與退款糾紛率兩個都會影響店鋪的排名。

客戶退款如何處理：

1、第一步要明白客戶為什么會退款，這是最重要的一步。當(dāng)客戶要求退款時，要先問清楚其中的原因，比如說自己的產(chǎn)品不行，等等。

2、在了解了客戶要求退款的申請后，要首先為自己的客戶解決問題，盡量保證客戶不要求退款退貨。這是基礎(chǔ)的一步。

3、首先，細(xì)心的和自己的客戶講述。不要沒有耐心，否則很容易造成自己的客戶流失，同時也不好處理問題。

4、其次，在客戶要退貨時，可以給與他們一部分銷售折讓以求得補償。這是一種不得不執(zhí)行的方法。

5、最后，如果實在是自己公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題，一定要給自己的客戶退款，這是十分必要的。

6、一定要注意和自己的客戶企業(yè)建立長久的關(guān)系，不能以一次退貨退款問題造成自己的客戶流失。

經(jīng)過以上幾點介紹，我們知道天貓店客戶部分退費會影響權(quán)重嗎，一般退貨率高的話就會對寶貝排名產(chǎn)生影響，而有退貨糾紛影響則會更大，所以說是會有影響的。

天貓寶貝權(quán)重的因素，有哪些影響因素？

網(wǎng)店寶貝權(quán)重可以說是影響店鋪比較大的一個因素，每一個店鋪都離不開它，競賽激烈的市場環(huán)境下你的寶物只要得到權(quán)重的加持才干展現(xiàn)在顧客面前，要想排名靠前那權(quán)重就千萬不能降，下面我們就來說說天貓寶貝權(quán)重的因素有哪些?

1、客流量

客流量是最能展示出店鋪是否受歡迎的數(shù)據(jù)之一，客流量包含了店鋪中的搜索量、訪客量，它是影響權(quán)重的六大因素之一。

一般情況下，訪問量、搜索量越高，就證明店鋪的在售商品越受歡迎?？土髁康亩嗌僖矎膫?cè)面反映了店鋪的寶貝是否具有競爭優(yōu)勢，競爭力越大的店鋪，權(quán)重就會越高。

2、動態(tài)評分

動態(tài)評分可以直觀的體現(xiàn)出一個消費者對店鋪的滿意程度，它包含了店鋪服務(wù)、商品描述、物流服務(wù)等三個方面。

好評率高的店鋪，天貓官方才會分配更高的流量，反之差評多的店鋪，不僅天貓不會給你流量，消費者也會被店鋪中花樣百出的差評嚇退，從而導(dǎo)致寶貝權(quán)重降低，寶貝的權(quán)重一降，店鋪整體的權(quán)重也會跟著受影響。

3、客戶轉(zhuǎn)化率

天貓給你一部分流量后，同時也會著重考核你店鋪的轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率好，代表著你的產(chǎn)品更容易賣出去，你店鋪的產(chǎn)品也更容易被淘寶系統(tǒng)推薦到更好的宣傳位。

轉(zhuǎn)化率是考核店鋪是否優(yōu)質(zhì)的重要指標(biāo)，如果店鋪達(dá)不到考核的要求，天貓就可以降低給你店鋪的流量，流量低了，客戶訪問率就低，訪問率一低，整個店鋪權(quán)重就會受影響。所以對店鋪來說，轉(zhuǎn)化率對權(quán)重的影響力度是最大的。

4、銷量

銷量越高的寶貝鏈接相對應(yīng)的權(quán)重就越高，關(guān)鍵詞排名也越靠前，隨之天貓店鋪的權(quán)重也就越高。

銷量的高低不僅是權(quán)重累積的重要因素之一，更是關(guān)系到店鋪層級、動銷深度、動銷率等的重要數(shù)據(jù)。

5、店鋪層級

店鋪層級是天貓判斷店鋪經(jīng)營能力的一個重要指標(biāo)，每一個層級所能獲取到流量都是不同的，店鋪層級是體現(xiàn)店鋪綜合權(quán)重的具體表現(xiàn)。

天貓店鋪的層級不是一成不變的，它會隨著店鋪銷售額的變化而變動。店鋪層級越高，所獲得的流量就越多，能夠參與的推廣活動以及享受到的天貓福利政策也就越廣。

店鋪層級決定著店鋪所獲流量的多少，是影響店鋪權(quán)重較為重要的因素。

6、購物車加購率

雙十一前，淘寶出的一份文件中稱：“店鋪商品被消費者加到購物車達(dá)到多少數(shù)量后，官方會直接給你提升店鋪權(quán)重”。

通過分析，了解到天貓寶貝權(quán)重的因素有哪些，商家想要提高自己店鋪的轉(zhuǎn)化率，那么對于以上這些方面就要做好，店鋪權(quán)重才不會降低。

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