最近淘寶平臺(tái)新增了《淘寶平臺(tái)服飾類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》，新規(guī)則將于2021年2月26日正式生效。一起來看看新增了哪些內(nèi)容吧~  

第一章總則  

第一條【概述】  

為明確淘寶平臺(tái)服飾類商品交易糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)，降低買賣雙方因售后爭(zhēng)議產(chǎn)生的糾紛，特依據(jù)《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》制定本規(guī)范。本規(guī)范有規(guī)定的，優(yōu)先適用本規(guī)范，本規(guī)范未做單獨(dú)說明的場(chǎng)景，依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》《天貓七天無理由退換貨規(guī)范》執(zhí)行。  

第二條【適用范圍】  

本規(guī)范適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)以下類目商品的交易糾紛處理，一級(jí)類目：女裝/女式精品、運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝、男裝；二級(jí)類目：戶外/登山/野營(yíng)/旅行用品》戶外服裝。  

第二章處理規(guī)范  

第一節(jié)通用原則  

第三條【買家原因退換貨】  

因買家保存或穿著、洗滌不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е律唐窡o法正常使用的，淘寶不支持買家退換貨需求。  

第二節(jié)具體爭(zhēng)議處理規(guī)范  

第四條【商品質(zhì)量問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：嚴(yán)重的開線、縮水、破損、褪色等。  

（一）舉證要求：  

舉證內(nèi)容：  

嚴(yán)重開線、縮水、破損商品，買家可提供商品實(shí)拍圖、商品平鋪測(cè)量圖、交易快照、旺旺聊天記錄等信息，證明商品嚴(yán)重開線、縮水、破損情況屬實(shí)。  

嚴(yán)重褪色的商品，買家可提供水洗、熨燙后的褪色實(shí)拍圖片、交易快照、旺旺聊天記錄證明嚴(yán)重褪色情況屬實(shí)。  

（二）處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在質(zhì)量問題的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

第五條【描述不當(dāng)問題】  

（一）【材質(zhì)描述不當(dāng)問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：羽絨填充物含量、針織品里料、面料成分含量等與商品詳情頁面或賣家承諾等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：  

（1）淘寶買家可提供商品相應(yīng)有效檢測(cè)憑證，證明其實(shí)際成分與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

（2）買家可提供商品水洗標(biāo)、吊牌的圖片、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在材質(zhì)描述不符情形的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

（二）【尺寸描述不當(dāng)問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形與商品詳情頁面或賣家承諾等不符：  

上衣：肩寬、胸圍、衣長(zhǎng)等不符；  

連衣裙：肩寬、胸圍、裙長(zhǎng)等不符；  

半身裙：腰圍、臀圍、裙長(zhǎng)等不符；  

褲子：腰圍、臀圍、褲長(zhǎng)等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：買家可提供商品平鋪測(cè)量圖、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其尺寸與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在尺寸描述不符情形，尺碼誤差超過3厘米的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

（三）【圖案、款式、顏色描述不當(dāng)問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：圖案、款式、顏色等與商品詳情頁面或賣家承諾等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：買家可提供商品實(shí)拍圖、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其尺寸同商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在圖案、款式、顏色描述不符情形的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

消費(fèi)者若因嚴(yán)重的開線、縮水、破損、褪色，材質(zhì)描述不當(dāng)、尺寸描述不當(dāng)、圖案、款式、顏色描述不當(dāng)?shù)惹闆r需要退貨，可按照以上舉證要求上傳圖片。  

那么以上就是淘寶服飾類商品爭(zhēng)議的規(guī)則啦，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

淘寶訂閱號(hào)介紹及準(zhǔn)入規(guī)則

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)一直是淘寶關(guān)注的重點(diǎn)，自淘寶訂閱頻道上線以來，功能也在不斷地更新優(yōu)化，最近淘寶訂閱頻道又更新了淘寶訂閱號(hào)介紹及準(zhǔn)入規(guī)則，一起來看看。  

淘寶訂閱號(hào)介紹及準(zhǔn)入規(guī)則  

一、訂閱號(hào)基礎(chǔ)介紹  

消息通道新增訂閱號(hào)消息節(jié)點(diǎn)，商家主動(dòng)下行內(nèi)容統(tǒng)一到“訂閱號(hào)”，消息類型包括：「店鋪上新」「會(huì)員權(quán)益」「品牌資訊」三種固定類型的消息，服務(wù)于商家對(duì)店鋪的粉絲及會(huì)員進(jìn)行主動(dòng)觸達(dá)。820發(fā)布「店鋪上新」場(chǎng)景，其他場(chǎng)景于9月發(fā)布。  

二、開通準(zhǔn)入  

1、基礎(chǔ)開通準(zhǔn)入：具備店鋪&用戶的訂閱關(guān)系，屬于天貓/淘寶的bc類賣家店鋪  

2、各場(chǎng)景準(zhǔn)入：  

(1)上新(820左右發(fā)布)：同步商家在訂閱后臺(tái)主動(dòng)發(fā)布的新品首發(fā)/智能自動(dòng)上新/多品上新  

粉絲力：粉絲達(dá)1萬，活躍粉絲占比>=10%  

內(nèi)容力：日均訂閱內(nèi)容曝光>100，點(diǎn)擊率>=10%  

(2)資訊(9月發(fā)布)：同步在店鋪私域內(nèi)容中心發(fā)布的視頻  

(3)會(huì)員(9月發(fā)布)：  

接入淘系的商家會(huì)員體系  

會(huì)員考核當(dāng)期在優(yōu)質(zhì)/潛力以上(提能&凍結(jié)無觸達(dá)權(quán)限)  

淘寶訂閱號(hào)介紹及準(zhǔn)入規(guī)則如上所述，功能上線之后商家就可以使用了。

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。