原創(chuàng)：真實(shí)的最近的聚劃算總結(jié)聚劃算快不行了-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶店鋪評分,淘寶營銷引流。

經(jīng)歷了這次聚劃算，可謂感觸很深啊，真的是不上不知道，上了更不知道。之前我們上過幾次聚劃算，總的來說效果很好，這次竟然沒賣好，很吃驚啊。當(dāng)天我們上報(bào)了3000件庫存，賣了2200件。轉(zhuǎn)化率1.3%。uv17000pv45000從這里我們可能還看不出什么，那我再給大家?guī)讉€月前的數(shù)據(jù)比對一下上報(bào)庫存3500，賣光，uv47000pv81000明顯的我們能看到差距，聚劃算越做越大，但是也越做越小了我們的總結(jié)1.貨物是兩天內(nèi)發(fā)出的，售后問題34個。（主要是拍錯尺碼的）2.單品貨品評分4.7店鋪整體評分拉高了一分可以說是好評如潮3.連帶銷售200單，最差的一次4.無盈利所以我們對后來者的經(jīng)驗(yàn)就是1.提前打包貨品可以，但是要避免出現(xiàn)錯誤，而且最關(guān)鍵的是打包多少的問題，我們打包了50%個人根據(jù)情況而定2庫房發(fā)貨是最大的問題，盡量提前安排好，否則到時(shí)候會很亂，我們是用了4臺打印機(jī)打印了一晚上單子，提醒各位不要在白天打單，因?yàn)橛唵卧诓粩嗌?，而且還有連帶銷售，不要浪費(fèi)郵費(fèi)哦。3.我們當(dāng)天有6個客服上線，感覺不是很忙碌，主要是我們在產(chǎn)品描述頁面里面把客人能遇到的問題全部寫進(jìn)去了，減小了客服的壓力，主要的問題有快遞，運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差價(jià)，尺碼，質(zhì)量，是否正品等等，根據(jù)自己的情況而定4,聚劃算的功效不要期望太高，如果你有客戶群的話，最好提前做一下預(yù)熱，免得到時(shí)候客戶不多。5.產(chǎn)品資料的制作。聚劃算產(chǎn)品的資料制作包括幾個部分。（1）：首圖的制作。也就是客戶在聚劃算頁面看到的第一張圖，這個圖片很關(guān)鍵，它決定著客戶能不能產(chǎn)生購買的欲望。圖片的要求是，圖片清晰，產(chǎn)品醒目，標(biāo)識明確?？傊褪墙o客戶一種買到就會賺到的感覺，一定要馬上買的感覺。（2）：帶有聚劃算標(biāo)志的廣告圖片，一般3-5張，介紹聚劃算的基本規(guī)則。（3）：其他產(chǎn)品的廣告連接，可以帶動其他相關(guān)產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品數(shù)目不要太多。一般10-20個產(chǎn)品或者套餐。（4）：聚劃算活動中客戶買產(chǎn)品會碰到的常見的問題。（這個是陳總的經(jīng)驗(yàn)，這樣聚劃算當(dāng)天客服的壓力會小很多）一般是10-15個問題。問題和回答一定要做的醒目。具體可以參考聚劃算連接。（5）：聚劃算產(chǎn)品的詳細(xì)說明。包括聚劃算產(chǎn)品的款式，顏色分類，尺碼標(biāo)準(zhǔn)，整體圖片，各個細(xì)節(jié)圖片。這個要做的客戶看到就想買，買到就賺到。產(chǎn)品說明一定要做好，整體圖片要連貫，色調(diào)統(tǒng)一，文字說明要醒目，有引導(dǎo)客戶購買的潛臺詞，如：買到就賺到，給力促銷，給孩子最好的禮物等等引導(dǎo)性的文字。6.旺旺的準(zhǔn)備。請使用最新版的2011版本的旺旺，舊版的旺旺很多功能不能用。還有開啟旺旺工作平臺，不要使用彈出式窗口模式，電腦會死機(jī)的。7.客服的培訓(xùn)。每個客服都要先培訓(xùn)，所有人要對產(chǎn)品有深入的了解，可以解決客戶的任何問題。一般來說，客流量的高峰在上午10點(diǎn)到12點(diǎn)，下午4點(diǎn)左右和晚上7點(diǎn)左右還會有一個小高峰，要保持客服時(shí)刻有人在線。中午和晚上吃飯，客服分成2班分開吃飯，中間不能沒有客服在線。還有，吃飯的客服要把客服關(guān)掉，不要掛著，掛起也不行，只要旺旺在線客服就可以和你說話，這個時(shí)候你不在線的話會出投訴等問題的。8.售后的準(zhǔn)備。聚劃算當(dāng)天會有很多客戶退款（拍錯碼數(shù)或者忽然不想要了），要盡快退款，安排一個人操作退款，只要客戶申請退款，馬上通過。一方面可以釋放客戶占用的庫存（聚劃算產(chǎn)品是拍下減庫存），一方面避免產(chǎn)生不必要的問題。這些是小弟的一些體會，希望大家多交流一下啊，認(rèn)識更多的圈內(nèi)好友。如果大家覺得我寫的還行，可以加好友啊

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