《內(nèi)功沖突》&《用Q群管理企業(yè)》-淘寶營銷引流淘寶干貨

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《內(nèi)功沖突》

我前天，逼著人力資源部同事，每人從自己錢包中拿十元錢——有人拿1張十元的，有人拿2張五元的，有人拿10張一元的，總數(shù)對就行，怎么湊無所謂——站在窗前，緩慢地、一張張扔下去。我低聲提醒他們，享受其中樂趣……

我這次抽瘋，緣于之前一天，發(fā)現(xiàn)來面試時，發(fā)給面試者的公司介紹小冊子，居然是老版本的，我明明記得，一個月前已經(jīng)更新了內(nèi)容??！怎么一個月之久，還沒印刷出來呢？

人力資源總監(jiān)隨后很不好意思回復(fù)我，新版已經(jīng)印刷出來了。但是舊版還沒發(fā)完，本來想的是，把舊版發(fā)完后再發(fā)新版，又環(huán)保又省錢——她說的時候，很是心虛。并主動承諾：“我錯了，我以后再不敢當(dāng)您奶奶了，董事長。”

嗯，這是另一個典故。我奶奶是舊社會過來人，所有家中廢品，都不肯丟棄。我最常舉的極端例子就是：壞了的燈泡，居然不扔！還在柜子里放著……某日，我好不容易登桌子爬椅子換了兩次，都是壞燈泡……舊報紙也從來不扔，為了能賣廢品，常年舊報紙堆，占據(jù)家中半個平方米。

因為我們是品牌商，而品牌商，天然需要鍛煉“浪費錢”的能力。比如大量品牌形象廣告，哪有“精準(zhǔn)”可言？“我知道我的廣告有一半被浪費了，可我不知道是哪一半”這句話，本身就是天經(jīng)地義且天長地久。就算投放范圍精準(zhǔn)了，難道能保證“創(chuàng)意”是“精準(zhǔn)”的？！很多時候，為了形象，就是需要“浪費錢”。由于我們很多員工，都是我奶奶那種性格，我才發(fā)明了讓他們從樓上窗戶往外扔錢的訓(xùn)練方式……

這種自殘的扔錢方式，比去財務(wù)部交10元罰款，有效得多。

其實，我想說的，是另一個歪理邪說：品牌商通常干不好渠道零售，而渠道商通常也學(xué)不會建設(shè)品牌。故而看到很多渠道零售電商，開始做自有品牌，從內(nèi)功一定會沖突的角度，我就嚴(yán)重不看好。

試想，在渠道零售型公司，員工節(jié)省紙張的行為，應(yīng)該受到褒獎才對！他們的內(nèi)在精神，是地上有一分錢，都應(yīng)該撿起來！哪能把10元大鈔，白扔窗外呢？

舉個實際些的例子，我們客服部，上百客服所配備電腦均是ThinkPad筆記本，不僅鍵盤確實打字舒服，還因為鍵盤上有“小紅點”，有了這東西，在旺旺窗口切換時，手不必離開鍵盤去碰大鼠標(biāo)。每次切換旺旺聊天窗口，能快出2秒——顧客感受，就會好那么一點點。坦白說，我見過不止一家渠道零售商，為了節(jié)省成本，全是很便宜的古舊兼容臺式機……好吧，我想說得是，我們一直以來所練的內(nèi)功，都是在“花錢試錯”中建設(shè)品牌。所以，如果我做渠道零售商，那種石頭里熬油的細膩活兒，肯定虧得我奶奶都賠進去。

但我奶奶永遠不會懂的是：按照北京至少三萬一平米的房價，她所占用的那半個平米的舊報紙，攢一輩子，都賣不出一萬五千元。照我看那半個平米，要么空著，要么再花一萬五，買個大花瓶擺著?？傊悴荒苡址艌蠹堄?jǐn)[花瓶。

這就叫沖突。

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《用Q群管理企業(yè)》

前幾天聽一八卦，某垂直B2C電商，內(nèi)部屏蔽QQ，他們某員工的QQ簽名是，“白天工作時間，聯(lián)系我請用MSN……”這個神奇規(guī)定，是他們金光閃閃的、從傳統(tǒng)大企業(yè)跳槽來的CEO，為提高工作效率，避免員工聊天，特意規(guī)定的。

我當(dāng)時的反應(yīng)就是：該電商基本可以無視了。

嗯，好吧，我又極端了。但為什么不用QQ的企業(yè)，一定做不好互聯(lián)網(wǎng)生意呢？我認(rèn)為答案在intel創(chuàng)始人安迪·格魯夫在《給經(jīng)理人的第一課》中，已經(jīng)說得很明白了。在書里，一開篇就談到一個例子，“美國人用Email打敗了日本人的大方桌”。

美國人崇尚個人隱私，而日本人崇尚集體主義。所以日本人圍繞著大方桌辦公，“溝通基本靠吼”，效率極高，所以早幾十年，日本人依靠這個，贏了美國人——但是電子郵件普及之后，美國人的溝通，可以不局限于地理位置和工作時間，任何時間地點都可以回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、群發(fā)……溝通突然變得效率暴增。所以，格魯夫認(rèn)為是Email幫助美國人在商場上戰(zhàn)勝了日本人——你看，其實是他最極端！

如果效率是企業(yè)生命之源的話，今天不用QQ群在公司內(nèi)部作為溝通工具，簡直是不可思議。微信則更上一層樓，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，開會這件事，可以變得如此輕松，隨時隨地。最贊的是，微信群是介于Email這種“異步溝通工具”，和QQ群這種“同步溝通工具”之間的“半同步溝通工具”。

比如說管理一家公司，最頭疼的是開會，一天隨便安排幾個會，N多參會者時間為了湊在一塊，各自被切得七零八落，這一天基本就被廢了。

現(xiàn)在有了Q群，我?guī)缀跫尤氲焦臼畮讉€部門分別的Q群，雖然絕大部分時間我都在潛水，但可以了解他們每個部門談?wù)摰膯栴}，掃一眼就全OK了。微信群則更狠，24小時，可以就某個議題，臨時拼出一個小會議室，如果不是著急的事，一個會，可以拉稀般開一天——但都是用每個人零散時間拼湊出來的。這種方式，一天可以參與七八個會，而絲毫不感覺緊張。所以，放著這么高效的溝通工具不用，用MSN？

MSN從功能上來說，不就是一坨……那個啥么？！

一部人類史，同樣也是一部工具史。利用最新工具，追求顧客，管理員工……如果是泡妞，好比你還在堅持用手寫書信、郵局寄送、鴻雁傳書這種浪漫形式溝通，而別人用手機通話+短信+QQ+微信+視頻+微博留言和私信+淘寶代充值話費……嘿，恐怕你情人節(jié)還沒約上呢，人家已經(jīng)在準(zhǔn)備過父親節(jié)了。

在《賣家》刊上的，是被恩小雅閹割過的，這倆是健全版，哈哈。

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