菜鳥推出天貓雙11進(jìn)口商家5大備貨錦囊(受疫情影響天貓自動(dòng)賠付暫停公告通知)
2022-12-30|16:27|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:48
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距今年天貓雙11預(yù)售還不到一個(gè)月,跨境商家也進(jìn)入備貨的最后“沖刺階段”。
9月28日,菜鳥發(fā)布2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南,圍繞“倉(cāng)、關(guān)、干、配”等跨境物流核心節(jié)點(diǎn),推出五大錦囊?guī)椭缇成碳覠o(wú)憂備貨。
“我們從7月底就開始從歐美往中國(guó)調(diào)貨,今年菜鳥提供的海運(yùn)和空運(yùn)運(yùn)力比往年都充足,時(shí)效比往年縮短2-3天,成本降了10-20%。還有履約專員全鏈路跟單,可以說(shuō)是我經(jīng)歷過(guò)的最‘好運(yùn)’的雙11了,”Martiderm海外旗艦店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人唐先生告訴記者。其在中國(guó)售賣的多款歐美大牌美妝都由菜鳥進(jìn)行全鏈路履約配送。
記者了解到,與去年相比,今年菜鳥進(jìn)口的國(guó)際干線鏈路增加了20%,自營(yíng)保稅倉(cāng)面積擴(kuò)容了近1倍。參與今年天貓雙11的商家無(wú)需擔(dān)心“閉倉(cāng)”、“爆倉(cāng)”等常見問(wèn)題。整個(gè)雙11期間菜鳥保稅倉(cāng)將持續(xù)收貨,跨境商家可以在大促期間持續(xù)在保稅倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行備貨和補(bǔ)貨。
針對(duì)最近廣受消費(fèi)者追捧的進(jìn)口新品,比如韓國(guó)美瞳、日本威士忌、功能性寵糧等,菜鳥特別為以上品類推出專屬保稅倉(cāng),布局在全國(guó)多個(gè)核心城市,讓復(fù)雜SKU的商品高效入倉(cāng)上架。
為進(jìn)一步幫助商家拉動(dòng)銷售,菜鳥保稅倉(cāng)還將為商家匹配合適的淘寶主播,繼續(xù)在菜鳥保稅倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)直播,隨買即發(fā),全球溯源。
“這將是菜鳥進(jìn)口第一個(gè)‘不關(guān)倉(cāng)’的天貓雙11。”菜鳥進(jìn)口供應(yīng)鏈總經(jīng)理孫蓓蓓告訴記者,在全球諸多不確定因素下,菜鳥進(jìn)口供應(yīng)鏈將為雙11開足馬力,通過(guò)打造可觸達(dá)全球的智慧物流網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全國(guó)的保稅倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)的送貨上門服務(wù),全面為讓商家的雙11跨境物流降本提效。
菜鳥2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南:
頭程干線:
1.開通400多條航線,海陸空鐵多程聯(lián)運(yùn)覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國(guó)家和地區(qū);
2.支持不同時(shí)效要求的空運(yùn)和近遠(yuǎn)洋海運(yùn)服務(wù),鎖定板位、保艙保價(jià);
3.實(shí)現(xiàn)“盤貨-離港-到倉(cāng)-上架”全鏈路可視化,異常及時(shí)預(yù)警;
進(jìn)口關(guān)務(wù):
1.大促期間,清關(guān)數(shù)據(jù)申報(bào)雙通道備份,異常實(shí)時(shí)監(jiān)控與切換;
2.超80%卡口全年7/24無(wú)休,駐點(diǎn)口岸關(guān)務(wù)運(yùn)營(yíng)力量全力保障進(jìn)出區(qū)時(shí)效;
3.關(guān)企共建穩(wěn)定的“秒級(jí)清關(guān)”數(shù)字化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)100%全口岸覆蓋;
港到倉(cāng)運(yùn)輸:
菜鳥自營(yíng)貨車往返于港口和倉(cāng)庫(kù),串聯(lián)干線運(yùn)輸與入倉(cāng)上架,提升全鏈路時(shí)效20%以上;
特色保稅倉(cāng):
1.美瞳專倉(cāng):自動(dòng)化聚合生效,單品多SKU高效上架,滿足品牌個(gè)性化的定制服務(wù);
2.支持各類玩法:跨境贈(zèng)品、非保贈(zèng)品、禮盒組包等服務(wù);
末端配送:
80%的菜鳥國(guó)際保稅倉(cāng)線路支持送貨上門服務(wù),覆蓋全國(guó)250多座城市。
受疫情影響天貓自動(dòng)賠付暫停公告通知如下,商家要了解:
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息,近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情??紤]到疫情對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響,天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行發(fā)貨要求調(diào)整:
一、針對(duì)全國(guó)范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付
特殊策略:訂單付款時(shí)間在下述周期內(nèi)的,暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付
開始時(shí)間:2022年3月13日00:00:00
截止時(shí)間:2022年3月28日23:59:59
(天貓將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間,并提前公告)
二、針對(duì)部分中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)-消費(fèi)者投訴天貓商家發(fā)貨問(wèn)題免責(zé)
特殊策略:結(jié)合快遞公司運(yùn)力實(shí)際情況,按照下表執(zhí)行特殊物流策略
三、平臺(tái)建議
1、商家受疫情影響,導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨的:商家須在店鋪進(jìn)行無(wú)法發(fā)貨的公告,同時(shí)通過(guò)千牛設(shè)置自動(dòng)回復(fù),告知買家預(yù)計(jì)發(fā)貨情況。
2、與買家友好協(xié)商:無(wú)法正常履約的訂單,建議與買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間,避免不必要的投訴。
3、政策變更提醒:平臺(tái)將依據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,對(duì)特殊區(qū)域、發(fā)貨時(shí)間要求、平臺(tái)特殊策略進(jìn)行調(diào)整,請(qǐng)商家關(guān)注平臺(tái)信息。
以上通知,天貓商家要知悉。
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