拼多多店鋪被人投訴產(chǎn)品侵權怎么辦(拼多多商標侵權投訴一般是怎么處理)
2022-12-30|15:44|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:111
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在拼多多開店的賣家,千萬不要覺得拼多多不會像淘寶那么多規(guī)矩,不會輕易被投訴舉報。其實在拼多多開店,如果涉及商標,或者盜圖等問題,賣家也是會被投訴侵權的。因為知識產(chǎn)權問題,不管到了哪里,倒是不容忽視的。所以拼多多的賣家不要就次掉以輕心,覺得可以在拼多多里隨意盜用他人商標,或者圖片為自己所用。
要是賣家在拼多多開店被投訴商標侵權,也是要知道應該怎么處理?并且了解從多方面去了解解決的方法才行。
在拼多多涉及商標侵權總共可以有四個處理方法,賣家可以選擇適合自己,并且能夠妥善處理自身侵權問題的方法,來應對商標侵權的問題。
方法一:在拼多多里刪除被投訴侵權的內容或者商品,可以解決商標侵權的問題。
賣家若是在拼多多被投訴商標侵權,可以進入拼多多的后臺-發(fā)布新商品-編輯-修改商品的列表,在修改商品列表中可以修改商品的規(guī)格、標題等等。
在拼多多里編輯商品是為了將商品中跟投訴相關的內容,比如商品詳情圖中涉及到商標侵權的圖片刪除或者更換,這樣才可以提交商品進行審核。
方法二:賣家在沒有侵權,并且有證據(jù)的情況,可以通過申訴維護賣家的權益。
賣家在有證據(jù)的情況下,可以直接進入拼多多管理后臺-店鋪管理-違規(guī)信息,查看到違規(guī)的商品并點擊申訴。如果是賣家是因為不當使用他人商標被投訴,則需要提供與商標侵權申訴相關的憑證,比如商標授權書,商標注冊證明等等。
方法三:與投訴方溝通,讓投訴方同意主動撤訴,能夠為賣家減少更多的損失。
在拼多多后臺的通知里,賣家可以查看到投訴方的聯(lián)系方式,賣家可以通過這個聯(lián)系方式與投訴方進行溝通。比如了解一下投訴方的訴求,如果他想要獲得金錢的賠償,賣家也可以給出適當?shù)馁r償金額,投訴方感受到你的誠意之后,可能就會主動去撤訴。
當投訴方主動撤訴之后,被刪除或者下架的商品會自動恢復。若是沒有恢復,賣家可以自行提交商品審核,耐心等待審核通過即可。
現(xiàn)在在拼多多上開店已經(jīng)是很熱門的創(chuàng)業(yè)項目,只要你有資源,就可以加入到拼多多,成為一名創(chuàng)業(yè)店主,首先選擇資源,再選好類目,就可以正式開店了。但是有的店主不太明白,如果拼多多經(jīng)營類目不一樣可以上貨嗎?選錯類目影響是什么?
拼多多經(jīng)營類目不一樣可以上貨嗎?
這個問題的答案是,不能上架不同的類目的商品。拼多多上架在注冊店鋪是時候都是要先選擇一個主營業(yè)的類目的,一旦選則好主營類目就不能再進行更改了,商家在選則商品上架的時候就要注意自己的商品分類了,你上架的類目信息錯誤或者不符合所選擇的營業(yè)類目就不同通過審核,因此拼多多不可以上架不同的類目的產(chǎn)品的。想經(jīng)營不同類目的產(chǎn)品,可以選擇另外在開設一個拼多多的店鋪。
那有的網(wǎng)友可能就會好奇,假如在拼多多的店鋪里上架了不同類目的商品會怎樣?會有什么樣的影響?大家要知道一點,那就是拼多多是會對產(chǎn)品進行抽檢的,如果商品被抽檢到不符合類目或者類目錯誤就會被進行下架處理掉。而商品被下架就會影響到店鋪的運作經(jīng)營,大大影響盈利。而重新上架還需要耗費一定的時間和等待平臺的審核通過,對店鋪的營業(yè)造成不利的影響。
選錯類目影響是什么?
在拼多多開店的時候,平臺就會讓商家對店鋪的類目進行選擇。會根據(jù)不同的類目,像平臺繳納不同的拼多多保證金,店鋪日后的經(jīng)營過程中,商家也是需要按照類目的選擇去經(jīng)營商品的。在之后出現(xiàn)了上傳的商品和店鋪類目不符合的話,會對店鋪有很大的影響。
比如說,店鋪的類目是女裝類目,但是,你店鋪中上傳了鞋子,或是一些美容護膚的商品。那么一旦被平臺檢測出來,商品就會被平臺強制下架。如果說上傳商品的時候,選擇的類目比較模糊,或說即使出現(xiàn)類目錯誤,但是類目之間的差別不大的話,對于這款商品的流量,也會產(chǎn)生非常大的影響。如你將上傳裙子的時候,選擇了上衣類目。
總體來說,拼多多經(jīng)營類目不一樣是不可以上架的,這是注冊店鋪的時候已經(jīng)選擇了相應的類目,因此主要選擇主營業(yè)務就不能再修改了。而且,為了更好的經(jīng)營自己的店鋪,大家也要注意選對類目,避免出現(xiàn)類目錯誤的問題。
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