拼多多店鋪被人投訴產(chǎn)品侵權(quán)怎么辦(拼多多商標(biāo)侵權(quán)投訴一般是怎么處理)

在拼多多開店的賣家，千萬不要覺得拼多多不會(huì)像淘寶那么多規(guī)矩，不會(huì)輕易被投訴舉報(bào)。其實(shí)在拼多多開店，如果涉及商標(biāo)，或者盜圖等問題，賣家也是會(huì)被投訴侵權(quán)的。因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)問題，不管到了哪里，倒是不容忽視的。所以拼多多的賣家不要就次掉以輕心，覺得可以在拼多多里隨意盜用他人商標(biāo)，或者圖片為自己所用。

要是賣家在拼多多開店被投訴商標(biāo)侵權(quán)，也是要知道應(yīng)該怎么處理？并且了解從多方面去了解解決的方法才行。

在拼多多涉及商標(biāo)侵權(quán)總共可以有四個(gè)處理方法，賣家可以選擇適合自己，并且能夠妥善處理自身侵權(quán)問題的方法，來應(yīng)對(duì)商標(biāo)侵權(quán)的問題。

方法一：在拼多多里刪除被投訴侵權(quán)的內(nèi)容或者商品，可以解決商標(biāo)侵權(quán)的問題。

賣家若是在拼多多被投訴商標(biāo)侵權(quán)，可以進(jìn)入拼多多的后臺(tái)-發(fā)布新商品-編輯-修改商品的列表，在修改商品列表中可以修改商品的規(guī)格、標(biāo)題等等。

在拼多多里編輯商品是為了將商品中跟投訴相關(guān)的內(nèi)容，比如商品詳情圖中涉及到商標(biāo)侵權(quán)的圖片刪除或者更換，這樣才可以提交商品進(jìn)行審核。

方法二：賣家在沒有侵權(quán)，并且有證據(jù)的情況，可以通過申訴維護(hù)賣家的權(quán)益。

賣家在有證據(jù)的情況下，可以直接進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)-店鋪管理-違規(guī)信息，查看到違規(guī)的商品并點(diǎn)擊申訴。如果是賣家是因?yàn)椴划?dāng)使用他人商標(biāo)被投訴，則需要提供與商標(biāo)侵權(quán)申訴相關(guān)的憑證，比如商標(biāo)授權(quán)書，商標(biāo)注冊(cè)證明等等。

方法三：與投訴方溝通，讓投訴方同意主動(dòng)撤訴，能夠?yàn)橘u家減少更多的損失。

在拼多多后臺(tái)的通知里，賣家可以查看到投訴方的聯(lián)系方式，賣家可以通過這個(gè)聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行溝通。比如了解一下投訴方的訴求，如果他想要獲得金錢的賠償，賣家也可以給出適當(dāng)?shù)馁r償金額，投訴方感受到你的誠意之后，可能就會(huì)主動(dòng)去撤訴。

當(dāng)投訴方主動(dòng)撤訴之后，被刪除或者下架的商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。若是沒有恢復(fù)，賣家可以自行提交商品審核，耐心等待審核通過即可。

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