拼多多如何申訴買家？有哪些常見問題？

拼多多賣家在運(yùn)營店肆的時(shí)分，很簡單遇到歹意下單或許退款的買家，這個(gè)時(shí)分拼多多賣家需求對買家進(jìn)行申述，那么拼多多怎么申述買家呢?

今日來帶大家看一下。

當(dāng)遇到歹意下單行為時(shí)，拼多多賣家可以先截圖保存依據(jù)，并且可以測驗(yàn)拉黑該買家。

當(dāng)遇到歹意退款行為時(shí)咱們要第一時(shí)間拿到快遞公司的的簽收證明及相關(guān)的單底以此來證明買家是拿到貨了的，從而確保自己的利益。

當(dāng)遇到讓人頭疼的歹意評價(jià)時(shí)咱們可以截圖保存依據(jù)上拼多多大眾號聯(lián)絡(luò)客服進(jìn)行反應(yīng)。

遇到最后一種情況時(shí)，咱們一定要找到物流公司拿到一些相關(guān)證明以及保存快遞單號和截圖物流信息，然后聯(lián)絡(luò)渠道進(jìn)行申述。

假如舉證后依然被判定為過錯(cuò)放，可以上拼多多論壇進(jìn)行發(fā)帖說明，這時(shí)來進(jìn)行核實(shí)及進(jìn)一步的處理。

在商家向渠道進(jìn)行申述之后，一般在兩天之內(nèi)就能得到反應(yīng)。

有哪些常見問題?

1、申述錯(cuò)誤的收貨信息需求供給什么憑據(jù)?

答復(fù)：親，主張您供給收貨信息(收貨聯(lián)絡(luò)方式、收貨地址)錯(cuò)誤的證明性文件。

包含但不現(xiàn)限于訂單全屏截圖、客服渠道完整的聊天記錄等。

收貨地址不詳派件員無法送到買家手中請供給訂單全屏截圖。

例如：收貨地址是上海市普陀區(qū)，未到街道小區(qū)名，派件員無法送到買家手中。

2、反常訂單申述成功了，可是買家屢次更換賬號惡搞，你們能攔截不讓他在我店肆下單嗎?

答復(fù)：親，目前渠道暫無攔截功用，假如您發(fā)現(xiàn)買家屢次更換賬號頻繁騷擾，主張您在買家下單后及時(shí)報(bào)備，對訂單進(jìn)行申述。

3、反常訂單申述失利了可以二次申述嗎?

答復(fù)：親，目前每筆訂單不約束申述次數(shù)，申述失利的訂單可以再次建議申述，可是處在申述審閱中的訂單不能再次建議申述，主張您耐性等候申述成果，假如您對處理成果不滿意可以再次建議申述。

申述成功最重要的要素就是保存足夠多的依據(jù)，讓拼多多渠道可以秉公辦理，假如申述失利了，那么可以繼續(xù)進(jìn)行申述，必要時(shí)聯(lián)絡(luò)官方渠道。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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