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    社群運(yùn)營(yíng)解析篇,鍛煉互聯(lián)網(wǎng)能力必看(狗哥)

    2022-12-30 | 17:08 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:58

    大家好,我是狗哥,你最?lèi)?ài)的老狗逼。

    今天聊聊跟賺錢(qián)息息相關(guān)的東西之一,社群運(yùn)營(yíng)。

    微信社群運(yùn)營(yíng)的方式有很多,行業(yè)涉及的就更多,有的人已經(jīng)靠社群賺的盆滿缽滿。

    包括最早讓我個(gè)人賺到第一桶金的還是社群,先從QQ群,轉(zhuǎn)到微信群,大約五年前那會(huì),一個(gè)人摸索,分裂,運(yùn)營(yíng),做到了20萬(wàn)一個(gè)月傭金,還是挺懷念。

    社群運(yùn)營(yíng)解析篇,鍛煉互聯(lián)網(wǎng)能力必看(狗哥)

    我估計(jì)很多做返利的朋友是之前因?yàn)樯缛捍蠓鈿⑺匀ミx擇做返利或者社交app,雖然返利輕松,但是跟用戶的銜接越來(lái)越少,從單品跑單的情況上來(lái)看,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不了。

    我最近一直在考慮這個(gè)問(wèn)題,不知道各位老板有沒(méi)有關(guān)注這塊,現(xiàn)在不僅是群公告可以設(shè)置待辦,連小程序都可以設(shè)置待辦,這無(wú)疑是更能提高社群關(guān)注度的方式,也能反映出來(lái)麻花藤先生的團(tuán)隊(duì)也在打造這塊。

    社群運(yùn)營(yíng)解析篇,鍛煉互聯(lián)網(wǎng)能力必看(狗哥)

    俗話說(shuō),三人成群,要么一個(gè)兩個(gè)人,要么就是一群人在一起,這也就是群的意義。上學(xué)就班級(jí)劃分,進(jìn)入了社會(huì)有公司劃分,村里有村里劃分,大隊(duì)有大隊(duì)劃分,城市有城市劃分。

    無(wú)疑各行各業(yè)也有不同的劃分,未來(lái)一定是內(nèi)容為王的時(shí)代, 就像是抖音搬運(yùn)現(xiàn)在都很難存活下去了。


    按照以前的優(yōu)惠券群暴力發(fā)單玩法一定是行不通了,門(mén)檻低的行業(yè),玩法,一定會(huì)被淘汰,物競(jìng)天擇,適者生存。

    社群是提高粘性最直觀,直接的方式,也是鍛煉一個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)能力的最強(qiáng)打法之一。

    微信有10多億用戶,每天增加無(wú)數(shù)個(gè)微信群,越來(lái)越多的人意識(shí)到社群的重要性。效率高,轉(zhuǎn)化高,粘性高,成本低等優(yōu)勢(shì),這一點(diǎn)在單純的返利機(jī)器人上很難實(shí)現(xiàn),哪怕是代理app,沒(méi)有社群運(yùn)營(yíng)很難存活下去。

    你看那些做微商的,做培訓(xùn)的,哪個(gè)不是頭頭是道,面面俱到?讓你做,你還真不一定搞的好。

    有人會(huì)說(shuō),社群不就是一個(gè)微信群嘛,拉進(jìn)去完事了,我跟大家打個(gè)比方吧,每個(gè)人手上或多或少的都會(huì)進(jìn)很多淘客群吧。

    有多少是你真正想打開(kāi)看的?而那些你想打開(kāi)看的,一定是有人在管理運(yùn)營(yíng),同理,如果一個(gè)優(yōu)惠券群都沒(méi)有人愿意打開(kāi)看,你天天發(fā)優(yōu)惠券有什么意義呢?

    發(fā)的多還容易封號(hào),還沒(méi)產(chǎn)出,何不嘗試一下運(yùn)營(yíng)呢?

    說(shuō)到運(yùn)營(yíng),學(xué)問(wèn)就大了,內(nèi)容,活動(dòng),話題,心理,都要掌握。

    社群的核心問(wèn)題,拉新,活躍,轉(zhuǎn)化,必須要解決這些問(wèn)題,甚至更多的問(wèn)題。

    其實(shí)你可以把社群當(dāng)成產(chǎn)品,如何能好的運(yùn)作好這個(gè)產(chǎn)品,讓這個(gè)產(chǎn)品提高價(jià)值,是核心點(diǎn)。

    無(wú)疑,社群是花費(fèi)巨大精力的,但是也是能帶來(lái)巨大回報(bào)的,以下我將會(huì)細(xì)細(xì)整理社群相關(guān)的核心,當(dāng)然有些觀點(diǎn)看似很高端,但是也絕對(duì)適用于微信優(yōu)惠群。

    尤瓦爾在《人類(lèi)簡(jiǎn)史》中提出:智人與其他動(dòng)物最大的區(qū)別就是懂得如何講故事。他們就是憑借這個(gè)優(yōu)勢(shì),形成了智人共同的目標(biāo)甚至是信仰,并為之互相合作,憑借眾人之力一次次實(shí)現(xiàn)以小博大的成功逆襲。

    人類(lèi)合作的前提條件便是有統(tǒng)一的目標(biāo),社群運(yùn)營(yíng)也是。社群所聚攏的是那批有同樣需求或者同個(gè)屬性的用戶,而要想讓這批用戶長(zhǎng)期的活躍于社群之中,并釋放其價(jià)值,就必然需要樹(shù)立社群的核心價(jià)值觀,篩選出那批認(rèn)可社群價(jià)值觀的用戶,通過(guò)以點(diǎn)帶面來(lái)影響后期加入的用戶,形成良好的社群氛圍。

    每個(gè)人的內(nèi)心都有一個(gè)小本本,記錄著每個(gè)人,每天發(fā)生的事情,每個(gè)群的價(jià)值,不僅是經(jīng)濟(jì)上的價(jià)值,還有心理上的。

    他會(huì)把覺(jué)得有用的,好玩的,有歸屬感的群經(jīng)常打開(kāi),也會(huì)把很多沒(méi)有價(jià)值的群免打擾。

    一般來(lái)講,用戶加入社群有幾個(gè)方面的動(dòng)機(jī)。


    1.社交價(jià)值 

    這個(gè)價(jià)值在同行業(yè),同城市的,等最容易得到體現(xiàn),想認(rèn)識(shí)更多的同行業(yè)人員學(xué)習(xí),或者是找到更多附近的人,這一點(diǎn)在帶貨群不是特別重要,但是也會(huì)有很多的同城群帶貨,例如同小區(qū)的,小區(qū)門(mén)口的超市,等等一系列。

    甚至相親找對(duì)象,約個(gè)會(huì),干點(diǎn)啥的。


    2.娛樂(lè)價(jià)值

    人都是貪玩的,例如一些同城群的線下活動(dòng),集體活動(dòng),或者一些線上帶有娛樂(lè)性質(zhì)的。

    比方說(shuō)一些娛樂(lè)活動(dòng),帶貨群常用的,搶紅包領(lǐng)免單, 唱歌領(lǐng)免單,成語(yǔ)接龍,等等一系列都算。

    勞逸結(jié)合這件事情想必大家都知道,每個(gè)人的每天都是24小時(shí)組成,不是每個(gè)人都是勵(lì)志創(chuàng)業(yè)者,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在奮斗,很多人還是喜歡安逸。

    3.信息價(jià)值

    行業(yè)的社群無(wú)疑是能給你帶來(lái)巨大的收益的,一些信息,渠道,總會(huì)在不知不覺(jué)中展現(xiàn)在群聊信息里,一些交易信息,廣告信息,也能從中察覺(jué)到一些重要的東西。

    同樣,如果是一個(gè)優(yōu)惠券群,你是否能做到提供最優(yōu)惠的福利,最優(yōu)惠的產(chǎn)品,性?xún)r(jià)比最高的東西?

    4.地位價(jià)值

    這一點(diǎn)是比較難的,但是也有案例,比方說(shuō)【邏輯思維】有一個(gè)“羅友會(huì)”對(duì)外就是高端社群的標(biāo)簽,能在這個(gè)群里就是牛逼的,比方說(shuō)一些淘客大牛群,很多小白擠破頭都想進(jìn)。

    這一點(diǎn)優(yōu)惠券群對(duì)外很難實(shí)現(xiàn),但是對(duì)內(nèi)可以操作,例如購(gòu)物曬單積分,積分多少為元老用戶,VIP用戶,可以提前獲得免單的資格。

    “每個(gè)人都希望自己有特權(quán)的,即便是網(wǎng)絡(luò)上”

    5.業(yè)務(wù)價(jià)值

    在一個(gè)高水準(zhǔn)的群里,可以找到合適的伙伴,甚至一些信息交易,價(jià)值交易更加體現(xiàn)的明顯。

    首先做一個(gè)社群我們對(duì)自己的定位就一定要準(zhǔn)確。

    1.我們是做什么的

    2.我們跟同類(lèi)型的區(qū)別在哪里?

    3.我們能給用戶帶來(lái)什么?

    付出多少,回報(bào)多少,你能付出什么,你想得到怎么樣的回報(bào)?

    考慮好這些之后,我們來(lái)聊聊社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

    社群運(yùn)營(yíng)解析篇,鍛煉互聯(lián)網(wǎng)能力必看(狗哥)

    ①.加入門(mén)檻

    門(mén)檻不一定是收費(fèi),但絕對(duì)不是人人都可以進(jìn),前面說(shuō)到人是群體動(dòng)物,但是沒(méi)有共同屬性,就沒(méi)有共同話題,那就沒(méi)有人愿意互動(dòng),即便是帶貨群,也有區(qū)分,比方說(shuō)美容護(hù)膚群,目標(biāo)就是愛(ài)美的女性,有的人就隨便邀請(qǐng),隨便分裂,這樣效果很差。

    不能引起共鳴就很難產(chǎn)生長(zhǎng)久的關(guān)系,比方說(shuō)一個(gè)改裝車(chē)交流群,你天天聊怎么護(hù)膚,誰(shuí)理你?

    所以,不管任何社群,必須要有門(mén)檻,且要審核。

    1.身份門(mén)檻:同一個(gè)標(biāo)簽,例如同一個(gè)行業(yè),或者上海本地人交流群,那就只有完成這些標(biāo)簽,才能進(jìn)入。

    常見(jiàn)購(gòu)物群類(lèi)型:寶媽一個(gè)群,女大學(xué)生一個(gè)群,寵物愛(ài)好者一個(gè)群,男生一個(gè)群。


    2.需求門(mén)檻:有共同的需求,比如戶外,自駕,等。

    或者購(gòu)物類(lèi)型,居家,過(guò)日子,精打細(xì)算,需要省錢(qián)。

    3.付費(fèi)門(mén)檻:付費(fèi)才能加入,直接過(guò)濾掉很多沒(méi)有的人群。

    這點(diǎn)在購(gòu)物群雖然很難實(shí)現(xiàn),在其他的地方很好展現(xiàn),比方說(shuō)一些羊毛線報(bào)群,行業(yè)交流群,玩法授課群,很容易實(shí)現(xiàn),最終的目的都是為了賺錢(qián),賺錢(qián)的前提是提供別人的需求。

    4.綜合門(mén)檻:例如會(huì)網(wǎng)購(gòu)的寶媽?zhuān)瑫?huì)網(wǎng)購(gòu)的女大學(xué)生,不是寶媽才行,還得會(huì)網(wǎng)購(gòu),比方說(shuō)杭州蘭博基尼車(chē)友群,不僅要有蘭博基尼,還得人在杭州。

    進(jìn)群門(mén)檻是社群質(zhì)量和社群活躍的基礎(chǔ)。物以類(lèi)聚,人以群分。不同頻的人在一起很難有互動(dòng),只有共同屬性,才有共同話題和社群活躍。

    ②.群規(guī)設(shè)定

    俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。社群也需要有一定的規(guī)則,不然到處充斥著廣告,砍價(jià),幫我點(diǎn)一下,非常影響用戶的體驗(yàn)。

    群規(guī)是一個(gè)微信群文化的體現(xiàn),就好比一家公司的規(guī)章制度、一個(gè)家族的家訓(xùn)、一個(gè)班級(jí)的班規(guī)等。群規(guī)包括社群主題、鼓勵(lì)什么、禁止什么。

    如:“鼓勵(lì)分享與群主題相關(guān)的內(nèi)容、每天晚上8點(diǎn)是話題討論時(shí)間?!弊尨蠹抑涝谌豪锟梢粤氖裁矗嵝言诠潭ǖ臅r(shí)間關(guān)注群。

    禁止群里發(fā)送廣告,砍價(jià)等信息,禁止爆粉,群規(guī)要讓用戶進(jìn)群后第一時(shí)間了解,或者進(jìn)群前告知。有違反群規(guī)的,正確執(zhí)行。比如私聊提醒,讓他在群里發(fā)紅包道歉。

    ③.持續(xù)性輸出的價(jià)值

    不管是什么社群,用戶只關(guān)注與自己有關(guān)的價(jià)值信息。社群運(yùn)營(yíng)人需要不斷增加社群的價(jià)值,滿足用戶的更多需求,而且要有核心的價(jià)值。

    為他人提供有用的信息資訊、便利、省錢(qián)、賺錢(qián)機(jī)會(huì)、交流交友、鏈接人脈、資源對(duì)接等。

    雖然我們做優(yōu)惠券社群是為了賺錢(qián),但是如果為了長(zhǎng)久的賺錢(qián)就一定要提高社群的關(guān)注度,需求度,便利度。


    比如做本地社群,可以搜集便民信息(包括快遞、外賣(mài)、維修等生活服務(wù)的聯(lián)系方式)

    做優(yōu)惠券群可以多提供點(diǎn)線報(bào)信息,漏洞單,拆單,湊單,等最優(yōu)質(zhì)的渠道,方法。

    很多微信群失去活躍度然后死亡,大多是因?yàn)閮r(jià)值輸出不持續(xù)。剛開(kāi)始幾天可能還有輸出,后面就慢慢變少。

    例如剛開(kāi)始免單滿天飛,后面一個(gè)都沒(méi)有,久而久之就沒(méi)人關(guān)注了。


    因此,持續(xù)不斷地價(jià)值輸出,是一個(gè)社群長(zhǎng)久維系活躍和凝聚力的核心要素。

    ④.各種福利

    既然要賺別人錢(qián),就要先給他花錢(qián),微信紅包的功能非常好,在群里可以發(fā)紅包激活氣氛,私發(fā)紅包,表示感恩等,還看不到具體的金額,讓人有好奇心

    有通知的時(shí)候,先下一波小的紅包雨,把文字改成你想要說(shuō)的事情,吸引大家的注意力,一方面可以測(cè)試在線人數(shù),一方面可以看看群活躍度。

    除了紅包,還可以有其它的福利,比如送課程,送免單,送積分,積分可以?xún)稉Q實(shí)物,等等一系列,常見(jiàn)的福利中獎(jiǎng)方式有:

    1. 紅包手氣最佳中獎(jiǎng),這也是最公平的方式。

    2. 看圖猜物,是為了調(diào)節(jié)氣氛的

    3.前多名,唱歌,發(fā)自拍照等。

    4. 發(fā)送骰子,點(diǎn)數(shù)是X中獎(jiǎng)。

    還有就是成語(yǔ)接龍,有獎(jiǎng)問(wèn)答,詩(shī)詞大賽,有獎(jiǎng)評(píng)論等。

    紅包福利,可以讓枯燥的學(xué)習(xí)變的有趣,讓大家開(kāi)心。當(dāng)今時(shí)代,娛樂(lè)開(kāi)心是一個(gè)人的重大需求。

    ⑤:?jiǎn)栴}解決

    一些群里常見(jiàn)的問(wèn)題要有固定的人第一時(shí)間解決,遇到的所有問(wèn)題,能解決的解決,能安慰的安慰,多說(shuō)點(diǎn)好聽(tīng)的話。

    不要無(wú)視任何一個(gè)人的信息,因?yàn)樗麄兏阋粯?,是個(gè)有頭腦有思想的人。

    ⑥:多搞活動(dòng)

    群活動(dòng)是很能提高群的關(guān)注度,提升群里人的鏈接,增加群主對(duì)群成員的了解。

    如何做好社群活動(dòng)?有幾個(gè)重點(diǎn)。

    第一,有吸引的主題,有創(chuàng)意,有花樣多種不同類(lèi)型的主題。

    第二,籌備,做好相關(guān)的準(zhǔn)備,設(shè)置好流程,準(zhǔn)備,分工,跟蹤。

    第三,按照計(jì)劃一步一步執(zhí)行,遇到問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。做完活動(dòng)后,需要跟進(jìn)和復(fù)盤(pán),做好相關(guān)的服務(wù)。

    比方說(shuō)曬單紅包,曬單積分,積分兌換免單,淘禮金商品等等一系列活動(dòng)。

    ⑦:一定要有托

    任何行業(yè)社群想要運(yùn)營(yíng)下去,必須得有幾個(gè)托!

    這一點(diǎn)想必很多之前【做愛(ài)庫(kù)存】的小伙伴應(yīng)該都知道!

    不管是任何群,尤其是帶貨群,有幾個(gè)托能給你提高百分之50以上的收益!

    1.羊群效應(yīng)

    假設(shè)是你發(fā)布一條信息,或者是發(fā)一個(gè)特別優(yōu)惠的商品,下面沒(méi)有人回復(fù)你尷尬不尷尬?

    但是如果一個(gè)還不錯(cuò)的商品不停的有人曬單購(gòu)買(mǎi),別人看到了會(huì)不會(huì)心動(dòng)?

    2.輿論引導(dǎo)

    發(fā)生一些不好的消息或者群里起爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,作為群主和管理員有的時(shí)候是起不到任何作用的,唯一能做的就是T人,T 人能解決問(wèn)題嗎?

    這個(gè)時(shí)候就需要幾個(gè)老好人的出現(xiàn)?。“屠屠言掝}引導(dǎo)到正面話題,防止繼續(xù)惡化!這時(shí)候群主或者管理出來(lái)解決,才是上上之策!

    3.首因效應(yīng)

    打破剛?cè)肴翰皇煜さ膶擂?,有幾個(gè)自來(lái)熟每天找話題,曬單,曬好評(píng),給反饋,問(wèn)一些大家都想問(wèn)的問(wèn)題,大家自然而然的會(huì)跟著一起熟絡(luò)起來(lái)!

    ⑧成員替換

    群里必須要不斷的有新鮮的血液進(jìn)入,讓新成員參與進(jìn)來(lái),提升總體活躍度,同時(shí)不斷的跟新成員灌入,群內(nèi)的一些重要信息。

    沒(méi)有成員的更新會(huì)慢慢的喪失熱情,關(guān)注度,至于怎么篩選人員,根據(jù)社群的標(biāo)準(zhǔn)不同,即便是購(gòu)物群,也一樣可以篩選,只有你珍惜自己的群,別人才會(huì)珍惜你群里的名額。

    ⑨獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

    物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)是一樣重要的,人本身就需要儀式化的事物來(lái)滿足內(nèi)心需要的存在感。

    比如每月在社群評(píng)選出活躍分子,還有各種獎(jiǎng)勵(lì),或者評(píng)選出好物推薦達(dá)人,測(cè)評(píng)達(dá)人。

    每個(gè)月送點(diǎn)免單,驗(yàn)貨,物質(zhì)達(dá)到了,還有精神上的,幫別人安利產(chǎn)品,體驗(yàn)產(chǎn)品等等,儼然像個(gè)老師一樣。

    行業(yè)群也可以搞一些海報(bào)宣傳,課程贈(zèng)送,總之給戴一頂帽子,讓他感受到被重視,被關(guān)注。


    以上幾點(diǎn)有很多部分適用于咱們的優(yōu)惠券帶貨社群,想賺錢(qián),就不能怕麻煩,怕麻煩就賺不到錢(qián),以人為本。

    還有一些細(xì)節(jié)信息,例如群名字,就不要用XXX優(yōu)惠券群,這玩意都爛大街了,看都不想看。

    做一個(gè)小型的品牌效應(yīng),好讓別人記住你,記住你的群。

    小型品牌效應(yīng)也跟我們以前提到的ip是屬于同類(lèi),就是一些意識(shí),形態(tài)的問(wèn)題。

    前期一定要有一些種子用戶要維護(hù)好,盡量拉一些有標(biāo)簽的人進(jìn)來(lái)

    永遠(yuǎn)記得中國(guó)有8億網(wǎng)購(gòu)用戶,一場(chǎng)雙十一都能干到3000億銷(xiāo)售額,哪怕市場(chǎng)再爛,你只要努力就能在這里賺到錢(qián)。

    希望大家一定明白,淘寶客成立的目的,與初衷,不是為了讓你搶傭金的,是為了讓你從私域流量不斷地讓消費(fèi)者進(jìn)入淘寶,維護(hù)好自己的私域流量就能有錢(qián)賺,私域流量屯的越多,粘性越高,越能笑到最后。

    這篇文章的帶大家溫習(xí)一下社群的重點(diǎn),想要在淘寶客這個(gè)領(lǐng)域能穩(wěn)定且高利潤(rùn)必須走社群+返利+代理模式,單一發(fā)展利潤(rùn)越來(lái)越低,且越來(lái)越難。



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