淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(必看!淘寶退換貨話術(shù)有哪些?)
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:74
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隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來(lái)了新一季的消費(fèi)熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來(lái)。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?
淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時(shí)候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時(shí)候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時(shí)候能夠獲勝。
淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?
1、淘寶寶貝主圖
這是買家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中,太多的單詞會(huì)影響整個(gè)圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。
2、控制商品的細(xì)節(jié)
顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對(duì)于改善用戶體驗(yàn)也具有重要意義。
3、展示賣點(diǎn)
除了價(jià)格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。
賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無(wú)法確認(rèn),盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對(duì)應(yīng)表,或者詢問會(huì)員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。
為了更好地服務(wù)好淘寶買家,其實(shí)也要求各位淘寶賣家們能夠掌握相關(guān)的退換貨話術(shù),同時(shí)也要清楚淘寶退換貨的具體操作方法。
一、商品質(zhì)量問題
親親,您不用著急,麻煩您先上傳一下照片,我來(lái)看一下具體情況。如果是商品質(zhì)量問題,您放心我們將承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)給您退換的哈。
二、修改退款理由
1.親,退貨的原因勞煩您幫忙修改一下,您可以進(jìn)入已買到的寶貝頁(yè)面找到衣服的交易訂單,點(diǎn)擊“退款處理中”-“修改退款申請(qǐng)”-選“退款原因”-七天無(wú)理由退貨。 謝謝親親的配合!
2.親,您的訂單已經(jīng)顯示簽收,但是您現(xiàn)在申請(qǐng)的是“僅退款”,意思是只退款不退貨哦!如果親親對(duì)商品不太滿意,需要退回的話,麻煩您申請(qǐng)一下“退貨退款”哈!
3.親,麻煩您幫忙修改下退款原因?yàn)椤捌咛鞜o(wú)理由”或“我不想要了”,系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間給您自動(dòng)處理申請(qǐng)。如有疑問可隨時(shí)聯(lián)系我們跟進(jìn)處理。
4.親,找到已買到的訂單,點(diǎn)擊“退款中-修改申請(qǐng)-服務(wù)類型-退貨退款-退貨原因”,選擇“七天無(wú)理由”或“我不想要了”。
5.親,沒能給您帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn),深感遺憾!麻煩親選擇退款的時(shí)候,請(qǐng)選擇“七天無(wú)理由退換貨”或“我不想要了”,我們會(huì)盡快為您辦理好退貨退款,非常感謝!
三、退換貨要求
1.親,下面的溫馨提示一定要耐心看完,請(qǐng)親務(wù)必在寄回的包裹里面放入小紙條。注明內(nèi)容:買家昵稱(ID)、訂單號(hào)、訂單收貨人的手機(jī)號(hào)碼。如果沒有填寫的話是會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)拆包時(shí)無(wú)法快速識(shí)別是哪位親親寄回的包裹哦,這樣的話就非常耽誤給您處理退換貨的時(shí)間啦。為了第一時(shí)間給您處理退換,麻煩您一定要記得寫小紙條哈。
2.親,您好,在退換前請(qǐng)保證衣服沒有影響二次銷售(即保證吊牌完好,衣服無(wú)損壞);如倉(cāng)庫(kù)拆包發(fā)現(xiàn)衣服影響二次銷售的一概拒簽不予退換,還請(qǐng)親試穿的時(shí)候多多留意。
3.親,衣服退回前請(qǐng)務(wù)必記得寫退換小紙條,寫下您的淘寶旺旺名、收貨人姓名、電話以及退換貨要求,以便倉(cāng)庫(kù)拆包可以快速處理入庫(kù)。
4.親,請(qǐng)不要發(fā)小型快遞公司(極易丟件),倉(cāng)庫(kù)拒收一切到付件。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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