受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

淘寶收到差評會影響流量嗎？對商品影響大嗎？

買家評價內(nèi)容是消費者購買商品以后給出的真實反饋，好的購物體驗?zāi)芙o出好的反饋（好評），反之則會給出差評，若淘寶收到差評會影響流量嗎？淘寶差評對商品影響大嗎？下面就詳細的為大家回答這個問題。

1、一個差評或者少量的差評并不會直接影響到店鋪的流量，否則店鋪的流量穩(wěn)定性也太不堪一擊了吧，隨著個性化推薦時代的到來，淘寶已經(jīng)降低了評價對商品的影響。商家不用太多擔心差評，若評價還處于評價后的30天內(nèi)，可以通過聯(lián)系消費者修改為好評或者刪除評價，同時做好自己店鋪的分內(nèi)工作，比如保障自己的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流質(zhì)量等，確保不要出現(xiàn)因為商家自身的原因?qū)е虏钤u，否則解釋的機會（追評）都沒有。

2、不同的商品狀態(tài)和評價內(nèi)容對商品的影響也是不同的，比如：

（1）新品在打造基礎(chǔ)銷量和基礎(chǔ)評價時，若商品評價較少評價折疊速度過慢會導致差評存在很長的一段時間，消費者在購物時也會直接看到差評，影響到最終的購物決策。

（2）主推商品評價次數(shù)過多出現(xiàn)差評，對商品影響并不大，但需要注意不要出現(xiàn)品質(zhì)和服務(wù)上的差評。

（3）遇到惡意評價的情況也要及時進入到惡意行為投訴中心投訴，并在評價內(nèi)容中追加評價。

以上就是對于：“淘寶收到差評會影響流量嗎？淘寶差評對商品影響大嗎？”的內(nèi)容介紹，淘寶評價管理是一門售后的基礎(chǔ)課程，合理的解決售后矛盾不僅能減少差評的情況，還能減少店鋪糾紛率和退貨退款率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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