淘寶介入處理糾紛流程是什么？淘寶介入有影響嗎？

現(xiàn)在人們都喜歡網(wǎng)購(gòu)，而網(wǎng)購(gòu)也會(huì)有不如意的，這是就需要退貨換貨，沒(méi)有解決的事情也會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?。那淘寶介入處理糾紛流程是什么?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

申請(qǐng)?zhí)詫毥槿敕椒ㄈ缦拢?/p>

1、如買家已經(jīng)申請(qǐng)了退款/交易成功買家申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，點(diǎn)擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

2、買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期。

買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

淘寶介入有影響嗎?

淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

退款糾紛率是按照產(chǎn)生糾紛的訂單占你總退款訂單數(shù)的比率。如果是小二介入而且成功退款的，就會(huì)被計(jì)入退款糾紛率了。個(gè)人覺(jué)得要是要是不影響二次銷售或者是不違反原則的情況下最好還是不要弄到這地步。

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為主流。要是因?yàn)闆](méi)協(xié)商解決售后買家給中差評(píng)影響店鋪的好評(píng)率低于97%是不能參加活動(dòng)和打廣告的。而且其他買家進(jìn)店鋪看到不好的評(píng)價(jià)也會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生質(zhì)疑對(duì)以后的生意都是有影響的。最重要的是店鋪寶貝搜索排名會(huì)受到直接影響。

所以說(shuō)，淘寶商家還是老老實(shí)實(shí)的遵守淘寶規(guī)則，盡量不要讓淘寶介入，一旦淘寶介入，多少都會(huì)對(duì)店鋪有影響的!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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