雙十一之后有哪些售后問題?
2023-11-12|16:51|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:21
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雙十一問題為什么這么多?雙十一過去了一個星期,國人在雙十一當天又創(chuàng)造了一個出售奇跡,1207億交額,讓人不敢幻想。
可是隨之而來的是快遞及退貨熱潮,那么為什么雙十一之后會有這么多售后問題呢?
服務(wù)態(tài)度差
一個渠道假如出售成績很好,天然有很多咨詢的,這樣一來,服務(wù)不到位是很正常的,各種訴苦免不了,所以,更多人都是看中直接購買,不多交流,這種顧及不到還真沒辦法。
產(chǎn)品發(fā)貨慢
關(guān)于很多渠道都是選用調(diào)貨方式的,天然會呈現(xiàn)發(fā)貨慢之類的事,咱們都知道,在網(wǎng)購里,真實的商家沒多少,大多都是中間商,于是乎,各種發(fā)貨慢呈現(xiàn)。另一個原因便是貨源不足,調(diào)貨,還有便是人手不行??倸w不管是哪種原因,慢就慢吧,誰叫您趕上雙十一呢。
產(chǎn)品被損壓
關(guān)于有很多易碎產(chǎn)品,這是必免不了,因為快遞太多,快遞公司都是選用扔,丟的方式,假如您買的是易碎易破損的產(chǎn)品,這個可能是必免不了的哦。只能要求店主發(fā)貨時包裝好,估計快遞公司是管不了你了。
快遞派送慢
這是不必考慮的,一天之內(nèi)增加那么數(shù)億個快遞包,特別是發(fā)達城高,速度慢已是很往常的事了。估計雙十一之后,各快遞公司至少有七天是處于暴棚期。
產(chǎn)品不見了(快遞丟件)
快遞多,丟件的事也會變得很平常,所以,假如您是小產(chǎn)品時,建議同店主們先溝通好,避免產(chǎn)品在快遞運送中被無視了。假如發(fā)現(xiàn)您的產(chǎn)品有物流信息已天都沒有更新,建議趕忙咨詢。
產(chǎn)品質(zhì)量差
人人都知道,網(wǎng)購最不讓人信任的便是質(zhì)量,雖然有不少好質(zhì)量,可是咱們并不能否定,差的質(zhì)量也是存在的,于是乎,各種收到的產(chǎn)品與圖片作用不一樣,或者說是質(zhì)量太差,要求退貨。
一日創(chuàng)造的神話,幾乎一切產(chǎn)品如此之降,那它是否還有質(zhì)量保證呢?這需求您去核實才行哦。
以上便是雙十一售后問題多的原因,期望賣家在積極準備雙十一大賣的時分,也不要忘了這些售后問題,這是一個店鋪的諾言的保證。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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