抖音小店商品評(píng)價(jià)低50%怎么辦?怎么提升抖店好評(píng)率?
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:116
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:116
“抖音小店好評(píng)率是怎么算的啊?為什么一天漲了很多好評(píng),但是好評(píng)率漲的卻不多?
“抖音小店好評(píng)率太低會(huì)怎么樣?會(huì)關(guān)店嗎?”
1、抖音小店好評(píng)率怎么算
抖音小店好評(píng)率算法其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是好評(píng)數(shù)/總評(píng)價(jià)數(shù)。假如你的店鋪有100條評(píng)價(jià),其中有90條好評(píng),那么你的抖音小店好評(píng)率就是90%=90/100。
2、抖音小店好評(píng)率太低會(huì)怎么樣
根據(jù)平臺(tái)規(guī)則,抖音小店好評(píng)率低于一定百分比,會(huì)有降級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。抖音小店商品好評(píng)率<83% 且評(píng)價(jià)量≥1,就會(huì)降級(jí)。
另外,如果短時(shí)間內(nèi),抖音小店好評(píng)率下降幅度較大,店鋪有停業(yè)整頓的風(fēng)險(xiǎn),這是我們?cè)趯?shí)操中遇到過(guò)的情況。主要出現(xiàn)在店鋪爆單時(shí),如果出現(xiàn)大量差評(píng),好評(píng)率就會(huì)下降的很快。
3、抖音小店好評(píng)率低怎么提升?
如果店鋪好評(píng)率太低,例如,抖音小店好評(píng)率即將低于降級(jí)值,或者店鋪爆單后出現(xiàn)大量差評(píng)時(shí),該如何提升抖音小店好評(píng)率呢?
首先,可以催好評(píng)。
抖音小店的評(píng)價(jià)是需要消費(fèi)者手動(dòng)評(píng)價(jià)后才會(huì)有顯示,如果消費(fèi)者沒(méi)有評(píng)價(jià),訂單是不會(huì)自動(dòng)有好評(píng)的。
所以,如果你的店鋪好評(píng)率低,你可以去催好評(píng),讓那些沒(méi)有給評(píng)價(jià)的消費(fèi)者發(fā)好評(píng)。
注意,催好評(píng)不要過(guò)于頻繁,引起用戶反感;另外,可以通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)的方式鼓勵(lì)消費(fèi)者給你評(píng)論。
最后,還可以在【設(shè)置】 – 【服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)置】中打開(kāi)自動(dòng)邀評(píng)的選項(xiàng),提醒用戶下單后給好評(píng)。
其次,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量好,就能從根本上減少差評(píng)的出現(xiàn)。
一般來(lái)說(shuō),用戶收到產(chǎn)品且對(duì)產(chǎn)品滿意是不會(huì)給差評(píng)的,更不會(huì)因此而產(chǎn)生多余的售后問(wèn)題,導(dǎo)致差評(píng)。因此,一定要在產(chǎn)品質(zhì)量這一環(huán)把好關(guān),從質(zhì)量上征服用戶,獲得更多好評(píng)。
再者,關(guān)注差評(píng)多的商品是哪些,然后聯(lián)系發(fā)貨廠家加強(qiáng)品控,對(duì)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、色差等問(wèn)題加強(qiáng)監(jiān)管,盡量減少因質(zhì)量問(wèn)題引起的差評(píng),并通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得用戶的信任,邀請(qǐng)好評(píng)。
最后,上傳商品時(shí),要如實(shí)分享商品的特性和功效,避免夸大宣傳,造成用戶體驗(yàn)上的落差,從而給差評(píng)。
抖音小店好評(píng)率很重要,但它也只是抖音小店運(yùn)營(yíng)的很小一部分,要做一個(gè)賺錢的抖音小店,你還需要知道:
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