淘寶描述不符退貨郵費怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(淘寶發(fā)布關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)票開票時間要求調(diào)整通知)
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:56
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隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費怎么給?
淘寶描述不符退貨運費由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運費肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時候商家是不會承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時候能夠獲勝。
淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?
1、淘寶寶貝主圖
這是買家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中,太多的單詞會影響整個圖片。所以在這里突出商品的亮點。
2、控制商品的細(xì)節(jié)
顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對于改善用戶體驗也具有重要意義。
3、展示賣點
除了價格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。
賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無法確認(rèn),盡量建議消費者查看其寶貝描述中的尺寸對應(yīng)表,或者詢問會員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費者。
部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題,淘寶賣家在受疫情影響期間開具發(fā)票的能力在不同程度上受到影響,為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過,淘寶網(wǎng)針對應(yīng)開發(fā)票的開票時間做特殊規(guī)定。
本公告所指受疫情影響時間為2022年3月24日 00:00:00 - 2022年3月29日 23:59:59。本公告于2022年3月24日進(jìn)行公示通知,即日起生效。
一、正在受疫情影響地區(qū)開具發(fā)票的要求
賣家位于受疫情影響地區(qū),買賣雙方因發(fā)票問題產(chǎn)生糾紛或投訴,淘寶網(wǎng)判定賣家本應(yīng)在受疫情影響期間開具發(fā)票的,統(tǒng)一延長開具發(fā)票時間至2022年4月8日 23:59:59。針對上述已延長開票時間的開票超時【違背承諾】投訴處罰可暫時予以免除。
(1)買家發(fā)起違背承諾投訴,投訴做不成立處理;
(2)若買家投訴成立,您可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴,申訴成立后撤銷投訴處罰。
賣家逾期仍未開票的,淘寶網(wǎng)針對買家維權(quán)申請或投訴將按照《發(fā)票問題的爭議處理》和《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾”進(jìn)行處理。
二、溫馨提示
賣家主張開票能力受疫情影響的,應(yīng)按淘寶要求提供相應(yīng)憑證證明位于疫情地區(qū)。
淘寶網(wǎng)將按照發(fā)貨地、退貨地或賣家營業(yè)執(zhí)照所在地等維度綜合認(rèn)定賣家所在地,受疫情影響地區(qū)的認(rèn)定以《淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調(diào)整公告》為準(zhǔn)。
請賣家做好買家解釋、溝通等服務(wù)工作,在延長的開票時間內(nèi)為買家開具發(fā)票。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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