客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?如何快速發(fā)貨?(買家已評價,為什么評價不計分?淘寶評價不計分有哪些原因?)
2022-12-30 | 16:56 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:47
2022-12-30 | 16:56 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:47
受疫情的影響,很多的地方都無法發(fā)貨,一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨,在這樣的情況下應該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。
一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?
1、如果確實是因為受到疫情的影響,由于客觀原因而導致無法發(fā)貨,那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付,這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。
2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨,在買家投訴的時候就應該同意賠償,否則等淘寶介入后不但要賠償,而且要扣3分。
3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任,那么就可以拒絕買家,然后就會進入投訴舉證期,在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。
二、如何快速發(fā)貨?
1、做好倉庫商品的整理歸類
對于發(fā)貨來說的話,那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步,而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。
那么也應該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放,否則如果你的倉庫亂糟糟的的話,那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。
這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話,自然也就會比較困難了。
2、進行多倉發(fā)貨
如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟實力的話,那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。
這樣一來的話,那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址,從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨,這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離,從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。
各位消費者們,購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話,其實可以申請退貨退款,選擇去其他的店鋪進行消費,如果大家不著急的話,也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。
運營無小事,哪怕是用戶的一個評價對我們店鋪發(fā)展來說都是很重要的。我們千方百計想要增加店鋪好評的原因,無非就是為了提高轉(zhuǎn)化率和店鋪升級,不過,并非所有的好評都會進行計分,下面幕思城小編為大家介紹評價不計分的情況。
一、評價查看入口
您可進入淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評價管理 頁面查看具體評價內(nèi)容及計分情況
二、評價不計分原因
1、買家多次購買
1)每個自然月內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算),相同買家和賣家之間的信用積分不得超過6分([-6,+6]),超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。
例如:一個自然月內(nèi),同一買家先給賣家6個差評,再給1個好評和1個差評,則這8筆訂單的評價均計分,累計積分為-6分。
一個自然月內(nèi),同一買家給賣家7個好評,則前6筆訂單的評價計分,第7筆評價不計分,累計積分6分。
2)14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算),相同買賣家之間就同一個商品多次購買進行評價,多個好評只加1分,多個差評只扣1分。
2、特殊商品情形
1)若訂單的商品屬于閑置商品或試用商品(如付郵試用、免費試用),則評價不計分。
2)若商品發(fā)布二手(非閑魚閑置),買家給賣家的評價不計分(賣家給買家的評價正常計分)。
所以,大家如果發(fā)現(xiàn)顧客給了好評卻沒有得到計分,那就是出現(xiàn)了以上的情況啦。想要破解這種情況,一是要努力增加好評,二是吸引更多的新顧客。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!