幕思城>電商行情>抖音小店>開店入駐>關(guān)于淘寶天貓平臺(tái)催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級(jí)公告!(買家已評(píng)價(jià),為什么評(píng)價(jià)不計(jì)分?淘寶評(píng)價(jià)不計(jì)分有哪些原因?)

    關(guān)于淘寶天貓平臺(tái)催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級(jí)公告!(買家已評(píng)價(jià),為什么評(píng)價(jià)不計(jì)分?淘寶評(píng)價(jià)不計(jì)分有哪些原因?)

    2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:47

    本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_(tái)任務(wù)近期更新內(nèi)容,各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺(tái)任務(wù)操作,希望對(duì)各位商家能有所幫助!


    催開發(fā)票任務(wù)平臺(tái)方案升級(jí)


    基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新,催發(fā)票任務(wù)平臺(tái)介入后,平臺(tái)客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理,超期未完成開票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請(qǐng)?jiān)跁r(shí)效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。


    劃重點(diǎn):12月16日起,二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的,視為二次超時(shí),買家申請(qǐng)發(fā)起工單后,商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)開票或與買家協(xié)商一致的,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)


    例如:消費(fèi)者在12月5日申請(qǐng)開票,12月25日為開票最晚期限,工單創(chuàng)建后,超過10月25日未開出,可能導(dǎo)致扣分處罰;如10月25日之后(如10月27日)創(chuàng)建了工單,商家有24小時(shí)的工單響應(yīng)時(shí)間,24小時(shí)后仍然未開票成功,平臺(tái)介入后可能有扣分處罰。


    物流停滯任務(wù)入口曝光時(shí)間延長


    近期全國各地快遞時(shí)效大面積延長,12月15日0點(diǎn)起,針對(duì)所有在途訂單,物流停滯工單的入口曝光時(shí)間延長至72h(原48小時(shí)),偏遠(yuǎn)地區(qū)延長至96h(原72小時(shí))。


    請(qǐng)您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作,避免因?yàn)闆]有及時(shí)回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。


    12月15日0點(diǎn)起生效,特殊規(guī)定失效時(shí)間待定(即恢復(fù)日常入口曝光的時(shí)間待定,請(qǐng)商家關(guān)注)。  


    Q&A


    1.什么是物流停滯工單?


    物流信息流轉(zhuǎn)過程中,停滯時(shí)間超過正??爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間(原48小時(shí),12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無更新超過72小時(shí)),消費(fèi)者進(jìn)行反饋后,會(huì)生成平臺(tái)任務(wù)工單,商家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理工單。


    2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)?


    未標(biāo)題-1.jpg


    以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺(tái)催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級(jí)公告的全部內(nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!


    發(fā)票問題 天貓開票


    買家已評(píng)價(jià),為什么評(píng)價(jià)不計(jì)分?淘寶評(píng)價(jià)不計(jì)分有哪些原因?

    運(yùn)營無小事,哪怕是用戶的一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)我們店鋪發(fā)展來說都是很重要的。我們千方百計(jì)想要增加店鋪好評(píng)的原因,無非就是為了提高轉(zhuǎn)化率和店鋪升級(jí),不過,并非所有的好評(píng)都會(huì)進(jìn)行計(jì)分,下面幕思城小編為大家介紹評(píng)價(jià)不計(jì)分的情況。


    一、評(píng)價(jià)查看入口


    您可進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評(píng)價(jià)管理 頁面查看具體評(píng)價(jià)內(nèi)容及計(jì)分情況


    二、評(píng)價(jià)不計(jì)分原因


    1、買家多次購買


    1)每個(gè)自然月內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算),相同買家和賣家之間的信用積分不得超過6分([-6,+6]),超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。


    例如:一個(gè)自然月內(nèi),同一買家先給賣家6個(gè)差評(píng),再給1個(gè)好評(píng)和1個(gè)差評(píng),則這8筆訂單的評(píng)價(jià)均計(jì)分,累計(jì)積分為-6分。


    一個(gè)自然月內(nèi),同一買家給賣家7個(gè)好評(píng),則前6筆訂單的評(píng)價(jià)計(jì)分,第7筆評(píng)價(jià)不計(jì)分,累計(jì)積分6分。


    2)14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算),相同買賣家之間就同一個(gè)商品多次購買進(jìn)行評(píng)價(jià),多個(gè)好評(píng)只加1分,多個(gè)差評(píng)只扣1分。


    2、特殊商品情形


    1)若訂單的商品屬于閑置商品或試用商品(如付郵試用、免費(fèi)試用),則評(píng)價(jià)不計(jì)分。


    2)若商品發(fā)布二手(非閑魚閑置),買家給賣家的評(píng)價(jià)不計(jì)分(賣家給買家的評(píng)價(jià)正常計(jì)分)。


    所以,大家如果發(fā)現(xiàn)顧客給了好評(píng)卻沒有得到計(jì)分,那就是出現(xiàn)了以上的情況啦。想要破解這種情況,一是要努力增加好評(píng),二是吸引更多的新顧客。


    評(píng)價(jià)管理 評(píng)價(jià)計(jì)分

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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