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    淘寶退貨上門取件要付運費嗎?運費誰來承擔(dān)?(淘寶寶貝評價不見了是什么原因?)

    2022-12-30|15:47|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:66

    在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品,這個時候大家就會把商品給退貨退款,但是退貨是需要運費的,現(xiàn)在退貨可以上門取件,淘寶退貨上門取件要付運費嗎?


    一、淘寶退貨上門取件要付運費嗎?


    淘寶退貨上門取件是不需要付費的,只需要支付快遞費就可以了。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運費險的話,那么上門取件的運費也無需支付。退貨成功后運費直接賠付給上門取件的快遞。


    二、運費誰來承擔(dān)?


    1、賣家:(1)一般來說,賣家比較受這種問題的困擾。


    正常情況下,因為哪一方需要退貨,運費應(yīng)該由哪一方支付,但現(xiàn)在不是這樣的。


    我覺得都是錢的問題。


    (2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時,商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運費的損失。


    試想,誰愿意承擔(dān)另一個退貨運費的損失。


    (3)看似運費險解決了賣家的煩惱,其實這完全是個坑。


    買家在購買商品時,同樣的東西,同樣的價格,有的必然比沒有的更有吸引力,于是商家被迫參加計劃。


    但是,保險公司是來賺錢的。


    當(dāng)賠付金額超過保費,保險公司就不給你保險了。


    所以商家雖然損失了退貨運費,但損失的保費更多。


    2、買方:


    (1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運費。


    如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費,建議你可以在后臺向他申訴,淘寶小二會介入。


    (2)七天無理由退貨,七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。


    過了七天,就要看你指示貨了。


    淘寶退貨上門取件不用額外付費,只需要支付正常的運費就可以了,現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運費險的話就不用承擔(dān)運費,運費由快遞公司承擔(dān)。


    退換貨 淘寶運費


    淘寶寶貝評價不見了是什么原因?

    有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)自己淘寶寶貝評價不見了,就很著急,畢竟很多買家都喜歡先看評價再下單。那么淘寶寶貝評價不見了是什么原因呢?接下來小編就為各位賣家詳細分析一下原因。


    一、評價還沒生效


    有的淘寶賣家以為只要買家給了評價,就能馬上在寶貝頁面看見。其實不是這樣的,評價能夠顯示在寶貝頁面是需要一定時間的。而且情況不同的話,評價生效所需要的時間也是不一樣的。所以有可能不是寶貝的評價不見了,而是寶貝的評價根本還沒有顯示出來。


    評價生效情況分類如下:


    1、雙方互相給了好評之后,評價一般30分鐘后才會在全網(wǎng)顯示出來。


    2、雙方互相給了評價后,有任意一方給了中評或者差評,會存在一個48小時的協(xié)商期。在此期間內(nèi)只有交易雙方才能看到評價,48小時后,評價才會在全網(wǎng)頁面顯示出來。


    3.、有一方給出了好評,另一方在評價期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒有給出評價,那么在評價期過后才會在全網(wǎng)顯示出來。


    4、有一方給出了中評或者差評,另一方在評價期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒有給出評價,那么在評價期過后還有個48小時的協(xié)商期。在協(xié)商期之間,只有交易雙方能夠看到評價。協(xié)商期過后,寶貝的評價才會在全網(wǎng)顯示。


    二、評價被折疊


    還有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)評價已經(jīng)生效了,但是寶貝頁面的評價突然不見了。出現(xiàn)這種情況的原因可能是評價被折疊了。為了幫助消費者做出合理高效的購物決策,淘寶平臺會根據(jù)多方面因素進行評判,將部分評價進行折疊展示。


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    折疊展示窗口


    評價被折疊原因如下:


    1、與商品無關(guān)、沒有參考價值的評價,比如簡單評價個“好”字或者蹭淘氣值相關(guān)的內(nèi)容就有可能會被折疊起來。


    2、投訴不合理評價成功后,該不合理評價也是會被折疊展示的。以前平臺的處理方式是刪除,但是新的電商法出臺后,平臺不可以刪除評價,只能做折疊處理。


    3、評價內(nèi)容中包含微信、QQ、電話號碼等聯(lián)系方式。


    4、評價內(nèi)容中包含廣告信息,如全新轉(zhuǎn)讓、微商、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。


    5、評價內(nèi)容含有辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容信息。


    6、交易涉嫌炒作或者刷單等虛假交易。


    7、交易商品是禁售物品。


    折疊后的評價其實也沒有消失,只是評價太多的話會生成折疊窗口,被折疊的評價都被放在了評價的末頁位置,翻到末頁位置還是可以查看的。如果不確定自己觸發(fā)了哪條規(guī)則導(dǎo)致評價被折疊,可以讓幕思城的校長火星老師免費幫忙診斷一下,他的微信是huoxing051?;鹦抢蠋熃佑|電商行業(yè)10余年,輔導(dǎo)過上萬個淘寶天貓賣家,電商經(jīng)驗比較豐富,可以幫助我們解答很多電商難題。


    image.png

    查看折疊評價


    三、評價展示過期


    評價在寶貝頁面的展示是有一個有效期的,寶貝頁面只會展示180天以內(nèi)的評價內(nèi)容。所以如果淘寶寶貝評價不見了,也有可能是因為評價超過了180天,不再展現(xiàn)。但是賣家可以在評價管理后臺頁面看見過期展示的評價,只是沒法在寶貝頁面看見。


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    淘寶賣家評價管理頁面


    淘寶寶貝評價不見了,原因可能有以上三個大方面。如果發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝評價不見了,各位淘寶賣家也不要著急。按照以上原因去挨個排查,就能清楚為什么自己店鋪的寶貝評價不見了。


    評價管理 評價展現(xiàn)

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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