本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進行平臺任務(wù)操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務(wù)平臺方案升級

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺介入后，平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進行處理，超期未完成開票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請在時效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）

例如：消費者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時的工單響應(yīng)時間，24小時后仍然未開票成功，平臺介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時間延長

近期全國各地快遞時效大面積延長，12月15日0點起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時間延長至72h（原48小時），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長至96h（原72小時）。

請您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因為沒有及時回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點起生效，特殊規(guī)定失效時間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時間待定，請商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時間超過正常快遞節(jié)點流轉(zhuǎn)時間（原48小時，12月15日0點起變更為物流信息無更新超過72小時），消費者進行反饋后，會生成平臺任務(wù)工單，商家需要在24小時內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

淘寶發(fā)貨途中如何拒收快遞？注意事項有哪些？

現(xiàn)在我們在淘寶上買商品買，有時因為某些原因，不想要了，但是快遞好像已經(jīng)發(fā)出來了，想拒收怎么辦?那么，發(fā)貨途中如何拒收?拒收快遞注意些什么?

淘寶發(fā)貨途中如何拒收?

1、如果你沒有收到貨物，拒絕直接簽收，會短信通知你取快遞，或者電話通知你。如果在短信中被告知回復(fù)一些拒簽的信件，按照要求就可以了。如果是電話，需要跟快遞員說明不要了，快件需要原路退回。

2、在快件退貨的過程中，你需要注意自己的物流狀態(tài)。檢查快遞是否在回來的路上，如果物流沒有更新或者顯示停止一段時間。你需要向快遞公司詢問你的快遞狀態(tài)。

拒收快遞注意什么?

1、無論哪種網(wǎng)購快遞方式，只有消費者簽收快遞后，其所有權(quán)才從商家轉(zhuǎn)移到消費者手中。一旦簽收，第三方物流的任務(wù)已經(jīng)完成，消費者無法拒絕。

2、普通快件是網(wǎng)購中最常見的一種，即消費者通過網(wǎng)絡(luò)付款后，商家通過快遞公司快遞給消費者。此時，快遞公司的作用只是保證快件完好無損，快速從一方傳遞到另一方。只要完成了第三方物流的投遞任務(wù)，也就是在消費者簽收快件之前，消費者就可以拒收。

3、如果消費者在商家發(fā)貨后突然改變主意，不想要貨了，可以在快遞員發(fā)貨時直接簽收拒收，或者接到快遞員電話時拒收，不需要和快遞員見面。在此之前，消費者最好與商家溝通好，以免因拒收而帶來其他不必要的麻煩。

拒收快遞不是很麻煩，但要看具體情況。建議簽收前先檢查商品是否有問題，確定沒有損壞后再簽收，以免造成任何損壞，無法退款。同時要多了解淘寶規(guī)則，以免惹更多麻煩。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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