O2O模式系列討論六：十幾個(gè)生活服務(wù)O2O草根創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目思路+點(diǎn)子-速度拿走！-淘寶營銷引流淘寶干貨

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這篇文章很長很啰嗦，加上俺這業(yè)余水平的也不懂啥O2O閉環(huán)開環(huán)的，水平有限，見諒！另外我還是堅(jiān)持線上支付+信用評價(jià)等老套路，不認(rèn)同的繼續(xù)看下去可能意義不太大。好了，切入正題！一、關(guān)于行業(yè)的選擇：先具體分析下兩個(gè)行業(yè)如何做O2O吧，隨后再談如何選行業(yè)：A、便民服務(wù)行業(yè)O2O，如搬家、家政、月嫂等等，類似的還不少，主要說搬家吧，現(xiàn)在大家找搬家信息大多去58、趕集或者在百度搜，我自己也找過，感覺那么多的信息真不知道到底哪個(gè)靠譜，而事實(shí)確實(shí)也是很多不靠譜的，中途隨意加價(jià)、損壞東西不賠償?shù)鹊?，用戶體驗(yàn)很差，但是你認(rèn)為商家爽么？也很不爽，每天都得給這幾位爺交不少銀子，像趕集的一個(gè)搬家的付費(fèi)電話去年是60塊錢一個(gè)還不保證成交，今年這形勢說不定還漲了，最關(guān)鍵的商家是一天不上供馬上就看不到你的信息了導(dǎo)致沒法在從線上來客戶。那么O2O平臺會是個(gè)什么現(xiàn)象？設(shè)想下如果搬家公司都到淘寶開店會是什么情況？當(dāng)然也可以去騰訊開或者去新浪開企業(yè)微博+微博商鋪或者別的專門的搬家O2O平臺都行，對用戶來說首先各搬家公司的信用狀況在他面前清清楚楚，都是基于真實(shí)交易的評價(jià)，另外價(jià)格也更透明，最后還一個(gè)很重要的是用戶手握信用評價(jià)大權(quán)，這對商家來說是一種很重要的約束。而對于商家來說按真實(shí)交易效果付費(fèi)這些好處就不說了，更重要的一個(gè)價(jià)值是：對于商家，特別是對優(yōu)質(zhì)商家來說，它將來能擁有一個(gè)相對屬于自己的虛擬商業(yè)地產(chǎn)，這個(gè)價(jià)值是非常大的，或許以后他不用再天天做廣告也能從線上來客戶，特別是他如果去外地開連鎖這個(gè)線上商鋪?zhàn)饔镁透罅?。最后順便說下如果有人要做搬家O2O，有個(gè)較好的推廣方式就是去房產(chǎn)中介那兒做廣告，租房的難道不要搬家？你這擔(dān)保交易+信用評價(jià)保證好使，不過你怎么搞定中介那就是你的事了；B、房產(chǎn)O2O，主要說租房O2O，因?yàn)樾路俊⒍址孔畲蟮耐刺幙隙ㄊ莾r(jià)格太高，加上金額太大，這個(gè)一下可能還玩不轉(zhuǎn)，但是租房O2O我覺得還是可行的，同樣也可利用在線支付、擔(dān)保交易、信用評價(jià)甚至租房押金長期押在O2O平臺等工具或機(jī)制來解決目前租房信息網(wǎng)站信息嚴(yán)重失真、中介欺詐、不退押金等問題，就不具體闡述了，和上面的玩法基本上都是相通的。有人可能會懷疑中介會不會陪你玩？當(dāng)然你或多或少得有一些資源，再就是對于中介來說咨詢、看房轉(zhuǎn)化率會大大提升，運(yùn)營成本減少，特別是優(yōu)質(zhì)中介積累大量好評后自然越做越大，黑中介自然就是淘汰對象了；還有很多行業(yè)就不一一闡述了，回過頭來說說如何選擇行業(yè)，對于行業(yè)的選擇我認(rèn)為主要還是堅(jiān)持以下兩點(diǎn)：1、你有資源的行業(yè)，這肯定是首選，要是沒什么資源的話那就盡量選商家數(shù)量較少的行業(yè)，比如上面說的搬家服務(wù)，北京的搬家公司可能也就千把家，你能開發(fā)一兩百家優(yōu)質(zhì)的或許就足夠了，而餐館北京有五萬家以上，這個(gè)BD團(tuán)隊(duì)的差異就不用說了，當(dāng)然餐飲O2O的規(guī)?？隙ㄒ蠛芏啵菍υ鄄莞鶆?chuàng)業(yè)者來說還是務(wù)實(shí)些更靠譜；2、用戶痛處較大的行業(yè)，商家也能有一些痛處那就更好了，上面說的搬家服務(wù)，現(xiàn)在就只有分類信息，連評價(jià)都沒有，這個(gè)體驗(yàn)對用戶可以說是從10分到90分的提升，對優(yōu)質(zhì)商家同樣也會愛上你這個(gè)平臺，他們可恨趕集了，哈哈。而餐飲有大眾點(diǎn)評、口碑、騰訊美食等，他們相對解決了很多需求，可能現(xiàn)在把體驗(yàn)已經(jīng)做到60分了，你再做到90分也才提升30。定位好行業(yè)了如何解決這些痛處我認(rèn)為線上支付及其伴隨的信用評價(jià)還是比較靠譜的，最大的一個(gè)好處就是剛說的商家能擁有相對屬于自己的虛擬商業(yè)地產(chǎn)，這樣很多問題就都好說了，特別是眼光長遠(yuǎn)的商家也就不會再跟你計(jì)較一些眼前的小得失了，團(tuán)購最開始就這樣忽悠人家的，只可惜團(tuán)購對商家來說根本沒有長遠(yuǎn)的價(jià)值。二、關(guān)于SOLOMO+O2O1、現(xiàn)在很多人都被大濕忽悠得正在琢磨這個(gè)公式，不找出一個(gè)完美的SOLOMO+O2O出來就不罷休一樣，我覺得這是一個(gè)很大的誤區(qū)，切忌為了SOLOMO而SOLOMO，為了O2O而O2O，并不一定非得SOLOMO三者同時(shí)、完全具備，也不一定除了這三化就不能再有別的某某化，一定要根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)、用戶的需求來確定，況且越是接近于完美的SOLOMO+O2O，所需的各方面的投入可能也就越大；2、O2O若能具備Social屬性可能會更完善，當(dāng)然前提同樣還是加上social是否有必要，不是可有可無的。比如消費(fèi)評價(jià)，在基于真實(shí)交易的基礎(chǔ)上若還是基于相對真實(shí)的社交關(guān)系，那么這個(gè)點(diǎn)評就更靠譜了，用戶可能更相信了，但是現(xiàn)在你要自己打造一個(gè)社會化平臺什么的可能也很難了，不如考慮如何借用已有的社會化平臺，比如微博應(yīng)用，SNS開放平臺等等；3、Local，首先生活服務(wù)本身就是具有本地化這個(gè)屬性，另外可能更多的與位置有關(guān)，結(jié)合LBS等，但是也不必一味的LBS，因?yàn)橛泻芏喾?wù)對位置要求其實(shí)是很弱的，比如裝修，石景山的用戶裝修他也可以找通州的裝修公司，并不一定非得找附近的，當(dāng)然基本上還是不會超出北京市的范圍，所以生活服務(wù)O2O肯定是基于本地化，但并不一定都對位置要求很精準(zhǔn)；4、關(guān)于mobile，Mobile+O2O肯定會有各種形式，這個(gè)說起來可能就大了，我對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究也不深，暫不多說；5、最后假設(shè)個(gè)場景來一個(gè)完美的SOLOMO+O2O吧：某天我去了一個(gè)不太熟悉的地方，到了飯點(diǎn)我拿出手機(jī)（Mobile）搜索附近的餐館（Local、LBS），看看哪個(gè)評價(jià)不錯(cuò)（Social）、價(jià)格也合適，正好現(xiàn)在又還有空桌，選好了一邊前往一邊點(diǎn)菜并支付（都到門口了還支付干嘛，當(dāng)然可能有優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)，即使沒有我還是看重線上支付能給予我一個(gè)信用評價(jià)的權(quán)利來約束商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)），收到憑證、到店出示，吃完了確認(rèn)支付、評價(jià)，要是稍微隔個(gè)幾百米可能等我剛到菜已經(jīng)上好了。另外順便說下O二O中的二，這個(gè)二是很重要的，拿這個(gè)場景來說一是線上下單了線下要能及時(shí)響應(yīng)，萬一就剩一個(gè)空桌那你這時(shí)候不能再讓別人坐了，因?yàn)槲揖蛠砹?，況且我都支付了就快來了你得盡快給我準(zhǔn)備飯菜了啊，二是你線下的空桌及預(yù)訂等情況要實(shí)時(shí)的反饋給線上，不然我怎么知道你有沒有空桌，當(dāng)然這個(gè)場景實(shí)在是很完美、很理想，很難實(shí)現(xiàn)，反正我做不了，我還是等別人實(shí)現(xiàn)了直接去享受吧。三、關(guān)于平臺是否要獨(dú)立1、能有實(shí)力做獨(dú)立的平臺固然最好，至少拉風(fēng)投、一夜暴富更有希望嘛。如果是做的上面說的痛處較大的行業(yè)，體驗(yàn)是從10分到90分的提升，我覺得這能夠有一個(gè)很好的口碑傳播基礎(chǔ)的，至少如果以后有了這樣一個(gè)搬家服務(wù)的O2O平臺，我肯定會去這個(gè)平臺找搬家公司而不去趕集找同時(shí)還會告訴朋友，沒別的，O2O平臺就是靠譜！2、口碑傳播得建立在一定的用戶基礎(chǔ)之上才能有更好的效果，先要達(dá)到這個(gè)傳播基礎(chǔ)可能也不容易，咱們都清楚現(xiàn)在拉流量是最耗錢的，那么也可以考慮選擇一些大的開放性平臺合作，依附于他們?nèi)プ鲆粋€(gè)平臺，比如微博、SNS，這還是很好的social+O2O，還有支付寶、財(cái)付通等等都有開放平臺；3、能力有限又非得做獨(dú)立平臺的那就盡量盡量先做小吧，小行業(yè)、小區(qū)域，即使本地化也并不一定非得一下覆蓋整個(gè)城市，可以先做好一個(gè)區(qū)甚至一個(gè)街道。四、關(guān)于O2O賣水：如果你像我一樣目前實(shí)在還沒能力去淘金做O2O平臺，既買不起淘金的裝備也沒有淘金的技術(shù)，但又不甘心錯(cuò)過這一波行情，那就還是跟我一起來琢磨琢磨怎么賣水吧。（一）賣給商家：1、O2O代運(yùn)營：我現(xiàn)在就在做餐飲O2O代運(yùn)營，我之前專門發(fā)過一篇帖子談過這個(gè)機(jī)會——《O2O系列討論三：O2O，電商代運(yùn)營的藍(lán)海》，講得更為詳細(xì)，有興趣的朋友可以具體了解下，在此就不多說了；2、O2O咨詢服務(wù)：做咨詢、當(dāng)磚家很容易忽悠錢，而且一忽悠就不是小數(shù)目，有點(diǎn)基礎(chǔ)的早作準(zhǔn)備吧，我現(xiàn)在這么拼命寫文章也似乎有懷著為以后做O2O咨詢打基礎(chǔ)的夢想，哈哈；3、O2O培訓(xùn)服務(wù)：除了運(yùn)營等培訓(xùn)，還有人才培養(yǎng)、輸出等，O2O時(shí)代線下數(shù)百萬商家這方面的需求可能大到不敢想象；4、建站服務(wù)：像美邦那樣肯定也會有很多生活服務(wù)企業(yè)自己單獨(dú)玩O2O，比如海底撈現(xiàn)在就在自己玩了，推出了線上訂餐和外賣業(yè)務(wù)；5、微博托管：現(xiàn)在你看到幾個(gè)餐館、幾家美容院、幾個(gè)搬家公司開微博了的？以后他們都會來的，趕緊把杜大濕的那塊板磚買回來好好研究研究吧；6、刷信用、刷粉：不評論，你懂的！7、差評師：不評論、不提倡！（二）、賣給平臺：賣給平臺最值錢的肯定還是廣告了，但那應(yīng)該得叫賣油了，咱沒油還是說賣水吧。1、平臺搭建：做團(tuán)購的肯定知道最土，就靠幾套團(tuán)購模板這一年多貌似已經(jīng)有好幾百萬的利潤了，O2O平臺不一定會像團(tuán)購那么火，但是注定也不會多冷清，N個(gè)行業(yè)*N個(gè)地區(qū)*同一行業(yè)同一地區(qū)N個(gè)競爭對手=N3；2、SP（O2O平臺肯定是少不了短信平臺，現(xiàn)在可能流行搞二維碼了）、EDM、呼叫系統(tǒng)等，這些機(jī)會更多可能還是屬于目前正在做這些生意的，不過這些服務(wù)商也該早作準(zhǔn)備，多來幕思城看看俺地文章，到時(shí)候你不但能提供服務(wù)，還能跟客戶提些好的建議，這不人家選你的概率就更大了嘛；3、傍個(gè)官爺給平臺做認(rèn)證，保證比咨詢賺得還爽，比如去年有個(gè)團(tuán)購導(dǎo)航傍著商務(wù)部的那個(gè)孫子（商務(wù)部下面某協(xié)會的子公司）給團(tuán)購網(wǎng)做認(rèn)證就大賺了一筆；（三）、賣給他們倆：1、辦O2O會議、高峰論壇神馬的：這個(gè)幕思城我看行，一個(gè)行業(yè)的火熱程度直接可以看關(guān)于這個(gè)行業(yè)的會議多不多，這一兩年團(tuán)購的會議太多了，后面兩年O2O肯定會接力的；2、軟硬件銷售：O二O中間這個(gè)二有很多文章可做，也有很多的軟硬件的需求，而且可能每個(gè)行業(yè)都會不同，對各類軟件、終端需求會很旺盛；3、O2O導(dǎo)航：海底撈自個(gè)做了O2O，俏江南可能也會整一個(gè)，良子、權(quán)金城說不定也會來玩玩，這一多了不就需要導(dǎo)航了么？另外那么多O2O平臺，一個(gè)城市10個(gè)餐飲O2O平臺，8個(gè)開夜店O2O的，3個(gè)搞搬家的，同樣也需要導(dǎo)航的；4、比價(jià)：服務(wù)雖然不標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，但是要比也還是可以比的，比類似的服務(wù)嘛，可以考慮弄個(gè)二淘網(wǎng)；五、關(guān)于O2O與C2C、B2C：我想大家看了上面這些想法可能會很鄙視的說這很多不就和現(xiàn)在C2C、B2C的一些機(jī)會差不多?。繘]錯(cuò)，確實(shí)也沒什么新意！所以千萬不要把O2O看得多神秘，和C2C、B2C很多都是相通的，產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)于服務(wù)質(zhì)量，物流就相當(dāng)于用戶自己去店里，收到貨就相當(dāng)于到店，簽收就相當(dāng)于驗(yàn)證消費(fèi)憑證......從建站開始直到用戶完成評價(jià)你都可以一步步拆分、對照，當(dāng)然細(xì)節(jié)上肯定會有差別，比如B2C考慮如何盡快將貨完好無缺、準(zhǔn)確無誤的送給用戶，O2O考慮的就是如何更清晰地指引用戶順利的到店，少走彎路，并保障他到店后預(yù)定的位置不被占等等。六、關(guān)于時(shí)機(jī)：上面的很多點(diǎn)子有人可能會覺得目前不是很好的時(shí)機(jī)，特別是賣水是基于有人淘金的基礎(chǔ)之上，但是賣水門檻這么低，投入、風(fēng)險(xiǎn)又這么小，這事兒只能趁早，至少得提前做好準(zhǔn)備，一旦等時(shí)機(jī)成熟再考慮、再準(zhǔn)備那也就等于你沒有機(jī)會了。就說這么多吧，該說的也差不多說了，你覺得時(shí)機(jī)不成熟我也不能逼你做。最后再啰嗦下，就快完了，堅(jiān)持堅(jiān)持。這篇文章其實(shí)可以拆成好幾個(gè)話題來寫，但我還是決定一次性寫出來讓有需要的朋友過好癮，我自己也算暫時(shí)解脫下，這個(gè)系列討論可能得先告一段落了，暫時(shí)真沒別的想法了。不過寫第二篇文章時(shí)我也沒想到后面還能寫幾篇，反正有好的想法或者我后面有好的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)后一定繼續(xù)和大家分享！辛苦朋友們了，讓你們看我啰嗦了這么多。O2O模式系列討論一：O2O，只有淘寶、騰訊和鐵道部可以玩！O2O模式系列討論二：線上支付，需要給用戶一個(gè)什么理由？O2O模式系列討論三：O2O，電商代運(yùn)營的藍(lán)海！O2O模式系列討論四：服裝如何O2O？O2O模式系列討論五：O2O創(chuàng)業(yè)，別只盯著餐飲業(yè)本人微博：http://weibo.com/u/1498814777希望能和對O2O有興趣及正在或準(zhǔn)備O2O創(chuàng)業(yè)的派友們一起深入交流！

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