亞馬遜賬戶被停用一般什么原因？賬戶存有停用風險咋辦？

國內做跨境電商的公司在不斷增加，每個公司都經營了很多個跨境電商平臺，而亞馬遜是大多數(shù)公司必選的一個平臺。在跨境電商公司里面，一個員工同時管理十多個賬號是常事。

一、賬戶被停用一般什么原因?

第一種：引導買家去其他平臺

虎口奪食是亞馬遜最不喜的，亞馬遜禁止賣家提及外部銷售渠道，所以不要冒險。

賣家確保沒有執(zhí)行過以下內容：

1.為產品圖片或圖片中的推銷文字添加水印;

2.在賣家名稱添加.COM、.NET、.BIZ等;

3.在產品詳情或要點添加賣家詳細信息;

4.添加外部鏈接。

第二種：賬號關聯(lián)

亞馬遜最簡單的規(guī)則之一，就是禁止賣家在同一個地點擁有兩個賬號。擁有多個帳戶的賣家經常因為他們以相同的法人或公司名稱，相同的計算機上開設另一個帳戶而違反亞馬遜的政策。亞馬遜數(shù)據庫建設的非常好。它協(xié)調多個數(shù)據以匹配一個帳戶到另一個帳戶。

例如ISP地址，它會識別同一計算機，同一辦公室或家庭地址，相同名字，相同地理位置，相同銀行關系和相關產品。在這些情況下亞馬遜賬戶被停用，解決方法要么是證明帳戶不相關，要么就只能承認違規(guī)，承諾不再這樣做，并提出行動計劃，通過解決這些方法來恢復被暫停的帳戶。

第三種：亞馬遜績效指標差

績效指標是亞馬遜針對賣家設置的行為準則，亞馬遜用績效指標來區(qū)分賣家的優(yōu)良中差。特別是當亞馬遜的硬性指標變得更高、更復雜，這些指標的目的是激勵賣家做得更好。而在這些指標當中，訂單缺陷率、訂單取消率和遲發(fā)率，是導致賬號被封的主要原因。

解決辦法：由于績效指標而大致的店鋪被封的情況下，在向亞馬遜提交申述之前，賣家朋友們可以先嘗試著解決亞馬遜在封號通知郵件中提到的那些不符指標問題，建議要專注于找出一些長期的解決方法，更有利于當前情況下的申訴結果。

第四種：侵犯知識產權

在亞馬遜銷售過程中，確保所售產品合法且擁有產權所有人授權，是賣家的基本責任。如果做不到，就會面臨賬號被停的局面。但這又意味著如果賣家不太了解知識產權侵犯行為，將很容易觸犯亞馬遜的規(guī)則從而被封店。

理論上來講，在平臺上出售這些產品需要亞馬遜和賣家共同承擔責任。

但考慮到平臺的商業(yè)模式，法院規(guī)定亞馬遜無需為此擔責。這就意味著，賣家需獨立承擔侵權后果。如何避免亞馬遜賬號因觸犯知識產權而被封，取決于賣家的商業(yè)模式。要么在刊登自有品牌前做所有必備的調查，要么保存供貨商提供的合法文書。

第五種：濫用評價

評價是從競爭對手中說服買家的關鍵部分，賣家們都希望每次交易都能獲得5星級評價。亞馬遜不是一個賣家預期會收到大量評價的市場，但平均而言，留評率大概在3%-5%之間。因此，賣家必須確保在處理評價時不會產生下列違規(guī)行為：

1.買家留評方式不正確(意圖躲避亞馬遜檢測的刷評)

2.賣家用私人賬戶為自己產品留評

3.對留好評或移除差評的買家給予獎勵或返現(xiàn)

4.給競爭對手惡意差評

二、賬戶可能存在被停用的風險怎么辦?

一般來說，遇到這種問題用戶一般都會選擇直接找服務商進行咨詢，那么你在進行申請之后將會得到這樣的信息，你的亞馬遜賬戶正在接受審查，對方將會在24小時之內通過電話跟你取得聯(lián)系，然后為您提供更多的信息。在接下來的24個小時之內，用戶將會收到來自亞馬遜平臺電話。

并且有關的團隊將會通過電話來進行討論賬戶發(fā)生的問題。后續(xù)有關商品的銷售或者是購買，或者是用戶所需的什么操作，將會提供給你一個緊急電話讓你進行聯(lián)系。而且平臺將會提供給用戶一個官方電話在七天之內都會向你提供服務。

一般來說，俄會出現(xiàn)賬戶違反亞馬遜政策指南的相關活動，你在72個小時之內如果解決了這些行為的違規(guī)現(xiàn)象，那么你的帳號就會被重新啟用，如果沒有你的帳號就會被暫時停止使用。

導致亞馬遜賬號被暫停的原因有很多，比如賬號關聯(lián)、績效不行、違規(guī)等，大家提前了解這些原因，有利于避免賬號被暫停。如果收到信息說賬號有暫停的風險，建議第一時間和客服聯(lián)系。

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