淘寶開店:如何提升顧客的瀏覽時間和轉(zhuǎn)化率?
2022-12-30 | 16:56 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:44
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淘寶開店最主要就是瀏覽量,有瀏覽量才代表會有成交率,但是眼下很少人明白提高“推廣轉(zhuǎn)化率”是一件比網(wǎng)絡(luò)推廣更重要、更有難度的事情。由于缺乏對轉(zhuǎn)化率的認識,運用錯誤的網(wǎng)絡(luò)推廣方式不僅浪費時間,也得不到良好的效果。
而做事情專一很重要,也需要堅持,在淘寶開店,要想取得自己滿意的回報,千萬不能三天打魚,兩天曬網(wǎng)。
堅持每天多發(fā)帖、回帖
很多賣家都覺得發(fā)帖和回帖對于提高自己的店鋪瀏覽量沒有多大的關(guān)系,其實并不然。堅持每天發(fā)帖子,無論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載,起碼可以得到社區(qū)里的積分,而且堅持在社區(qū)中發(fā)帖子時,不要只集中在一個版塊,最好是每個版塊都發(fā)一兩張?zhí)?,這樣更利于宣傳推廣。回帖的時候也要有誠信,不要總是寫一些簡單的詞語或是單純的符號內(nèi)容,建議多寫上一些自己的見解、鼓勵或是幫助樓主的話,這在一定程度上也會增加淘寶網(wǎng)店的瀏覽量。
堅持在線時間
無論是專職賣家還是兼職賣家,保證在線時間才會有成交量。如果沒有時間上網(wǎng),可以開通手機旺旺,隨時與買家保持交流。
堅持每天有到期商品
因為買家在網(wǎng)上搜索的時候,默認是按照有效期限長短來排序的,有效期越短,排行就越靠前,反之就越在后面。所以如果每天都會有到期商品,就會每天都有商品上架。
狹義的轉(zhuǎn)化率是指瀏覽某一網(wǎng)站的訪客中,轉(zhuǎn)化者占全部的比例。這里所說的
“轉(zhuǎn)化”,是根據(jù)特定推廣目標(biāo)而定,可以指從瀏覽到參與活動的行為,也可以是指從瀏覽到購買的行為等等。
把網(wǎng)友從看到廣告到點擊廣告或使瀏覽網(wǎng)店的比率叫做點擊率。形成一個過程是:看到廣告→點擊廣告→參與活動→購買。這幾個環(huán)節(jié)里都有可能會流失潛在買家,找出導(dǎo)致潛在買家流失的原因,就是賣家需要做的事情。
淘寶網(wǎng)店客戶服務(wù)是提高買家轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,網(wǎng)站推廣只是把潛在客戶帶到淘寶網(wǎng)店上來,而如何留住來到淘寶網(wǎng)店的用戶,提高買家轉(zhuǎn)化率,則是考驗淘寶網(wǎng)店客戶服務(wù)的關(guān)鍵。精明的賣家,更關(guān)注買家轉(zhuǎn)化率,無論網(wǎng)站的訪問量有多大,沒有來自網(wǎng)上的業(yè)務(wù)信息,其中肯定存在問題。
提高客戶服務(wù)的質(zhì)量
如何提高客戶服務(wù)的質(zhì)量,下面我們列舉出幾點要素,賣家們可以看一下,并且回顧一下自己是否有認識到這些要素的重要性。
(1)圖文并茂的店鋪介紹;
(2)能吸引客戶的寶貝介紹;
(3)豐富而詳細的商品信息;
(4)商品的有效售后服務(wù)保障體系說明;
(5)相關(guān)商品的使用技巧以及常見故障維護方法;
(6)店鋪布局是否清晰,色彩和風(fēng)格是否對店鋪需求有強化和固化的作用;
(7)系統(tǒng)的穩(wěn)定、網(wǎng)站功能是否實用、信息提示是否及時;
(8)網(wǎng)頁下載速度是否可以忍受;
(9)在線客服、QQ、Email、MSN等聯(lián)系方式,買家能隨時找到賣家;
(10)賣家的有效溝通。
幾乎在淘寶開店的賣家們都認識到網(wǎng)絡(luò)推廣轉(zhuǎn)化率的重要性,其實,提高網(wǎng)絡(luò)推廣轉(zhuǎn)化率并沒有什么秘籍,需要的是站在買家的角度,改進自己的網(wǎng)絡(luò)營銷思路,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺和流程,重視用戶體驗,善于引導(dǎo)買家參與互動,積極維系與潛在買家之間的關(guān)系,追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷即可。
logo是一個淘寶網(wǎng)店的基本標(biāo)志,是買家打開淘寶網(wǎng)店第一眼就看到的地方,也是最醒目的地方。它可以是圖片,也可以是簡單的動畫。logo的功能不只是突出顯示店名,裝飾淘寶網(wǎng)店這么簡單,小小的logo里也有深層的意義。
logo的首要任務(wù)是向買家傳達信息,最終的目的是讓買家記住自己的淘寶網(wǎng)店,使自己淘寶網(wǎng)店區(qū)別于其他網(wǎng)店。
在制作logo之前,首先要了解淘寶網(wǎng)對logo的一些要求,這些要求,在制作的過程中需要注意。
(1)logo的尺寸。100px×100px,像素大小不超過80K。
(2)logo的格式。圖片格式有ipg、gif、png。不建議采用源文件。
logo是淘寶網(wǎng)店形象識別系統(tǒng)的重要組成元素之一,是淘寶網(wǎng)店特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn)。一個好的logo圖片,可以讓買家在逛淘寶網(wǎng)店時體會到賣家的良苦用心,從而會對淘寶網(wǎng)店產(chǎn)生比較深刻的印象,這樣就增加交易的可能。賣家一定要開動腦筋多想想,讓logo成為詮釋淘寶網(wǎng)店服務(wù)的媒介。
在制作logo前,需要準(zhǔn)備好在制作過程中要用到的圖片。不同淘寶網(wǎng)店的logo設(shè)計,需要準(zhǔn)備不同的圖片。一般來說,需要準(zhǔn)備展現(xiàn)淘寶網(wǎng)店中所賣商品的圖片和淘寶網(wǎng)店的名稱或者促銷信息等。
若是把淘寶網(wǎng)店中的商品信息展現(xiàn)在logo上,可以選擇淘寶網(wǎng)店中的特色商品,最好是該網(wǎng)店的推薦商品,展現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店的推薦區(qū)域中。選擇好商品圖片后,需要將商品圖片剪成100px的大小,方便在之后的制作中使用。裁剪的工具常用的圖像處理軟件是Photoshop,在Photoshop軟件中,同樣可以制作有淘寶網(wǎng)店名稱或者促銷信息的圖片。要記住一點的是,制作圖片要與淘寶網(wǎng)店的整體風(fēng)格一致。
打造吸引力的logo
要制作出一個好logo,絕非一朝一夕的工夫。因為這個小小的logo牽涉到一個人的美學(xué)修養(yǎng)、設(shè)計等方面。賣家要在非常短的時間里制作出優(yōu)秀的logo,是件難事,但是在頭腦中勾畫出logo的大體樣式還是比較容易的。
這樣,賣家可以選擇把自己的想法告訴專業(yè)的標(biāo)志設(shè)計人員,請他們將你的想法用圖像表現(xiàn)出來。
1.創(chuàng)可貼
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