淘寶破損包賠在哪里設(shè)置?是什么意思?
2023-02-03|11:55|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:384
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在淘寶上,淘寶賣家銷售的商品如果是易碎品,賣家通常會設(shè)置破損包賠,這一樣一來,就能讓買家放心選購,那賣家在哪里設(shè)置淘寶破損包賠呢?
進(jìn)入賣家中心-淘寶服務(wù)-加入服務(wù)管理模塊—壞單包賠。
一、是什么意思?
破損包賠服務(wù)指商家承諾,消費者在淘特購買帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)志的商品后,若收到的商品發(fā)生破損問題,且消費者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間起48小時(含)內(nèi)通過“包裝/商品破損/污漬””原因發(fā)起僅退款申請的,商家應(yīng)在申請發(fā)起后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費者發(fā)起的退款申請(商家與消費者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))。
若消費者提供有效憑證的,商家需在上述規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)實際情況為消費者提供退款處理的服務(wù)。
二、賣家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
1、基礎(chǔ)條件:簽署《消費者保障服務(wù)協(xié)議》;
2、保險準(zhǔn)入:符合“壞單包賠”保險資質(zhì)準(zhǔn)入。
三、行為規(guī)范及違規(guī)處理
1、違規(guī)處理
淘寶網(wǎng)賣家被判定未履行“壞單包賠”服務(wù)的,按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”每次扣4分。
2、壞單包賠支持的類目:
酒類
糧油米面/南北干貨/調(diào)味品
零食/堅果/特產(chǎn)
咖啡/麥片/沖飲
茶
傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品
水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食
寵物/寵物食品及用品
鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝
(說明:一旦成功加入“壞單包賠”服務(wù),上述商品類目自動透標(biāo),無需再進(jìn)行設(shè)置)最后注意:淘寶破損包賠近30天壞單包賠訂單100筆以下的,賠付訂單筆數(shù)為10筆以上的賣家進(jìn)行清退,所以易碎品發(fā)貨,賣家首先自己得包裝好,降低商品破損的幾率。
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