淘寶的規(guī)則是很多的，賣家也很難把每一項規(guī)則都記住，所以，賣家就會時不時又有違規(guī)行為的發(fā)生，那淘寶違規(guī)了，如果被扣分，計分周期是多長時間?

一個自然年。不過賣家如果是嚴(yán)重違規(guī)被扣分的，到年底扣分不一定能清零。

怎么查詢?

登錄到【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)處理及查詢】-【違規(guī)原因及申訴辦理】，點擊【待您處理的違規(guī)】或【待您處理的管控】，找到對應(yīng)的記錄后點擊【查看詳情】，查看違規(guī)對象、違規(guī)類型、處置方式、查看詳情。

以下這些歸為行為值得大家關(guān)注：

1、賣家不可以自己或是通過第三方來要求購物的買家修改和追加評價、只寫好評;

2、賣家不能用金錢或是物質(zhì)作為條件來鼓勵、引導(dǎo)買家給商品進(jìn)行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;

3、不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實的評價;

4、不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。

同時，淘寶網(wǎng)也對買家行為作出要求：

5、不得以給予中評、差評、負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益。

6、買家不能發(fā)布很多的和商品實際不符和的信息和沒有實際意義的信息。

對于違反以上要求的，淘寶網(wǎng)將根據(jù)平臺相應(yīng)管理規(guī)則作出處理。如：針對違規(guī)信息可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等措施;針對違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施;針對違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

如果淘寶賣家的違規(guī)行為只是一般的違規(guī)行為而已，那么被扣分所累計的積分，會在次年1月1日0點起會清零，如果是嚴(yán)重違規(guī)行為且被了48分的，就不能清零了。

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淘寶扣了48分如何解封？扣了48分還能再開店嗎？

對于淘寶賣家在淘寶的所有行為，淘寶都有一套自己的評判標(biāo)準(zhǔn)，如果淘寶判定賣家的某個行為違規(guī)了，就會對其進(jìn)行扣分或者降權(quán)的處罰。如果店鋪扣分達(dá)到48分，就會被封號。封號了該如何解封呢?

一、淘寶扣了48分如何解封?

1、我們先使用已經(jīng)被封號的這個身份證號碼來重新注冊一個支付寶賬號。

2、進(jìn)行實名認(rèn)證的時候，系統(tǒng)會提示我們這個身份證已經(jīng)注冊了，這里我們選擇上面的身份信息不是自己的，要申訴。

3、接下來按提示，上傳雙證(身份證，戶口本或其他)，然后確定提交，等客服處理。

4、過2-3個工作日時間會收到郵件結(jié)果。

結(jié)果一：恭喜申訴成功，身份證已釋放，您可重新申請實名認(rèn)證。

結(jié)果二：申訴未通過人工審核，原因是需補(bǔ)充銀行證明。

5、申訴成功的親們，可按開店流程，一步一步操作即可。

失敗了也沒關(guān)系，聯(lián)系支付寶在線云客服說明情況，會要求你上傳銀行證明并提供上傳證明文件鏈接。

6、上傳銀行證明后，等待約3個工作日出結(jié)果。

重要說明：客服受理后，被封淘寶店對應(yīng)的支付寶以及其關(guān)聯(lián)認(rèn)證的支付寶，會全部限制登陸。準(zhǔn)備申訴前可以做好相關(guān)事宜。如轉(zhuǎn)出余額。

7、激動的苦等三天后，會有郵件通知，身份證已釋放。

8、最后完成支付寶實名認(rèn)證，綁定淘寶賬號，即可成功開店啦。

二、扣了48分還能再開店嗎?

一般違規(guī)48分,淘寶店鋪屏蔽12到24天,會信譽(yù)清零,并計入年度違規(guī)開始累計。一般違規(guī)行為扣分到48分，在處罰期屆滿后，登錄到“賣家中心”—“客戶服務(wù)”—“違規(guī)記錄”中，點擊“在線考試”。參加線上考試并且獲得合格，相關(guān)的處罰措施才能被解除。后續(xù)可以繼續(xù)開店。嚴(yán)重違規(guī)行為扣分到48分，賬戶會被查封，無法再次開店的哦。

如果店鋪被扣48分被封，大家可以按照上面的方法來進(jìn)行申訴，如果申訴成功了，就可以解封，如果申訴失敗了，就無法解封。事實上，店鋪被扣48分，情況是比較嚴(yán)重的，大多數(shù)商家只能換個身份證開店了。

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