京東風向標，是作為判斷京東好店的標準。而且所有商家不得不關注這個指標，因為它直接影響著店鋪權益和流量資源。如果店鋪數(shù)據(jù)提升很慢，建議找專業(yè)人士進行操作提升。

風向標是顧客在購物體驗各環(huán)節(jié)的服務能力平臺考核的結果，是對京東店鋪的一項綜合評分，主要由用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務、交易糾紛五個部分構成。平臺通過京東大數(shù)據(jù)的算法，對店鋪綜合服務能力要求比較高，相對于中小型商家，會有機會獲得更多的店鋪曝光機會。

風向標排名影響因素：用戶評價表現(xiàn)*15% + 客服咨詢表現(xiàn)*22% + 物流履約表現(xiàn)*25% + 售后服務表現(xiàn)*20% + 交易糾紛*18% +商品質(zhì)量調(diào)節(jié)（即商品質(zhì)量指數(shù)）

商品質(zhì)量指數(shù)=消費反饋

消費者對商品質(zhì)量問題的反饋，來源于商品客訴、評價、售后退換修、售后咨詢、賠付數(shù)據(jù)。

風向標指標低于多少會影響店鋪續(xù)簽？

京東 風向標指標低于 3%將會影響續(xù)簽

1風向標對店鋪的影響

風向標是體現(xiàn)店鋪服務能力的綜合指標，影響店鋪綜合評價也影響店鋪的綜合服務。尤其很多店鋪風向標不達標導致都沒有京東好店的標識。

我們都知道在京東風向標是權重的一個重要影響因素，京東風向標排名也是商家們非?？粗氐囊粋€衡量因素，如果風向標總是很低，那么肯定會影響到店鋪流量。所以要想做好店鋪權重提高店鋪流量，風向標排名一定不要忽視。

總之風向標提高，店鋪會更加受益，不管是搜索加權還是活動提報各方面都會幫商家更好的成長起來。

京東好店和4.9星級認證規(guī)則調(diào)整

· 4.9星：風向標用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務、交易糾紛排名率均需≥30%

· 京東好店新增認證條件：

用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務、交易糾紛排名率均需≥30%

近180天不當使用他人權利=0

2. 風向標指標口徑調(diào)整

2風向標指標

我們都知道風向標主要包括這幾個方面：加減分項，放心購，客戶評價，物流，客服咨詢，售后，交易糾紛這七項。

客戶評價：大部分買家買了商品之后很少去認真評價，所以我們一定要做引導。不只是在詳情頁，包裹等渠道曝光，也可以在活動中提現(xiàn)出來，比如好評聯(lián)系客服領取禮包，或者第二件半價等，都是可以引導客戶去好評的方式，前提是你的產(chǎn)品是過關到位的。如果消費者不買賬，就是打電話都不會給你好評。

評價這部分確實是很重要的一部分，影響風向標，也影響了你的店鋪是否能做的長久。

客服咨詢：京東風向標對客服的考核是咚咚應答率為30秒，小智接待也會計算在這30秒考核之內(nèi)。最好是越快越好，比如盡量在10秒內(nèi)做過回答。這樣也能大大減少客戶的流失率。所以大家對客服接待技巧的培訓也要重點培訓，找一些有經(jīng)驗的客服來。

物流：物流分數(shù)主要體現(xiàn)在當日收攬率個隔日達訂單占比，分數(shù)低基本就是訂單不穩(wěn)定，或者沒貨，要么就是爆單來不及發(fā)貨，要不就是單量不幾種，所以會集中到一天發(fā)貨。等等各種情況。所以倉儲發(fā)貨速度這塊要重視起來。如果產(chǎn)品有沒貨的情況，明確告知客戶稍后幾天送到，需要調(diào)貨，先給客戶發(fā)贈品把訂單先發(fā)貨。如果爆單的情況導致發(fā)貨慢，可以先處理訂單，填寫單號，先出庫，產(chǎn)品在陸續(xù)發(fā)貨。如果是活動導致的，那就跟類目運營或者京東平臺反饋。

售后：不管是做線上線下，售后服務是做店鋪至關重要的一個部分。像有些商家做店鋪，就是自己一個人全權負責，又要做客服又要打包發(fā)貨，又要做店鋪運營，所以導致很多售后問題處理不及時，或者服務的時間拉的過程，這樣只能導致售后分數(shù)降低，導致風向標下滑。

正確的安排是我們應當做好客服分工，細致化運營，不但是店鋪運營，推廣要細致化，店鋪人員安排也要細致化。最好安排專門售后人員，提高售后的工作效率。加快處理速度。針對退換貨訂單，給予電話回訪跟蹤，售后服務時長是考核前1-30天的數(shù)據(jù)，而退換貨滿意度是考核前1-180天的數(shù)據(jù)，所以有必要讓客服了解數(shù)據(jù)的考核周期性，把控好訂單處理時效。

交易糾紛：買家在購物過程中發(fā)生的一系列行為，售前，售中，售后等都要積極回復，避免糾紛，盡量不產(chǎn)生交易糾紛。

放心購和加減分項，具體可以看下平臺規(guī)則，按照要求去執(zhí)行。

上面說的就是京東風向標這幾點提現(xiàn)的地方，除了風向標以外，店鋪流量渠道，搜索排名，廣告投放，內(nèi)容營銷等更要重視，這樣來配合好京東風向的提成。賦予店鋪更好的成長。

最開始我們提到的，風向標達標會享受到更多權益，比如京東好店，通用型京東好店京東風向標的考核項就是對二級類目中排名前10%的商家結合選出來的店鋪。具體的我們也可以參考具體準則要求。

總之一句話，風向標在京東平臺是一個很關鍵的指標，對店鋪權重起著不可忽視的作用。風向標下滑別慌張，一定要找到根本原因并去解決，不然導致店鋪流量銷量都會受到影響，做店鋪要多維護操作，哪一項都重視起來，精細化去維護店鋪才能走的長久。

京東店鋪分為幾種類型（京東開店怎么選擇店鋪類型）

在京東開店怎么選擇店鋪類型呢？在京東開店的流程有哪些？

本文解決的問題：

1. 在京東開店怎么選擇店鋪類型
2. 在京東開店的流程

入駐商家在京東開店選擇店鋪類型，首先需要確認商家的入駐資質(zhì)是否符合京東商城的合作要求。因為京東是一個保證產(chǎn)品質(zhì)量的平臺，所以京東的審核團隊必須確保商家的質(zhì)量，繼而在商家提交申請書時，會在審核環(huán)節(jié)把控得很嚴格。今天我們要去看看“在京東開店怎么選擇店鋪類型呢？在京東開店的流程有哪些”？

在京東開店怎么選擇店鋪類型呢？在京東開店的流程有哪些？

一、在京東開店怎么選擇店鋪類型

京東自營

京東自營旗艦店：應為商標權利人出具的授權京東開設旗艦店的文件，授權文件中應明確排他性、不可撤銷性。

京東自營專賣店：應為商標權利人出具的授權京東開設專賣店的文件，如經(jīng)營多個品牌的，各品牌應歸屬于同一實際控制人所有。

二、京東商城（京東pop店）

旗艦店：

廠商直營旗艦店：自有品牌，商標持有人進行開店；可以使用“官方旗艦店”需要提供排他性授權書；

廠商授權旗艦店：品牌方授權代理商進行開店，需要提供排他性授權書。旗艦店必須要提供排他授權；

專賣店：賣家持他人品牌授權文件開設的店鋪，一般是一個品牌，如需經(jīng)營多個品牌，各品牌應歸屬于同一授權人；

專營店：商家經(jīng)營同一個一級類目下兩個及以上他人授權文件或自有品牌商品的店鋪；

三、在京東開店的流程

入駐京東開店入口是在進入招商站，首頁點擊“馬上入駐”

• 注冊并登錄個人用戶賬號或企業(yè)賬號（企業(yè)賬號需審核后才可使用，審核期兩天） ；
• 商家登錄入商家入駐頁面點擊“馬上入駐”；
• 選擇類型，國內(nèi)商家選擇“入駐京東主站”、國外商家選擇“入駐京東海囤全球”；
• 查看京東平臺入駐相關資質(zhì)要求，確認后點擊開始提交；
• 填寫聯(lián)系人信息；
• 完善公司信息、入駐資質(zhì)、上傳營業(yè)執(zhí)照等；
• 等待京東審核（資質(zhì)初審7個工作日、招商復審7個工作日、店鋪授權3個工作日）；
• 繳納費用、開店；

以上就是“在京東開店怎么選擇店鋪類型呢？在京東開店的流程有哪些？”的全部內(nèi)容了！

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