2021淘寶天貓生態(tài)伙伴大會：天貓宣布9月起升級官方商家產(chǎn)品

今日，在2021天貓商家體驗升級&生態(tài)伙伴大會上，淘寶和天貓宣布將在9月起升級官方商家產(chǎn)品，覆蓋從開店入駐到物流售后等9大經(jīng)營環(huán)節(jié)。并且還將首次推出手機版商品發(fā)布、訂單管理、店鋪裝修、營銷活動等產(chǎn)品，并對商家永久免費。

同時，商家經(jīng)營平臺千牛也將進行9.0版本大升級，中小商家們通過手機千牛9.0版本就可免費使用包括商品、訂單、物流等基礎工具，同時也能方便訂購由淘寶生態(tài)伙伴提供的豐富工具及服務。據(jù)計劃，升級的官方商家產(chǎn)品將在千牛9.0上進行呈現(xiàn)。淘寶商家及開放生態(tài)負責人梁宏亮在會上介紹稱，此次商家產(chǎn)品升級，是過去幾年涉及產(chǎn)品范圍最廣、鏈路改造最深的一次。同時，在平臺解決了近170多個商家產(chǎn)品痛點后，諸如智能化商品發(fā)布、批量訂單管理、營銷活動助手等提效產(chǎn)品，均會在9月起逐步落地。

另外，平臺還同步升級了商家私域運營和內(nèi)容化運營工具，并且此次升級重點圍繞商家的移動化場景進行了全新設計。他還表示，提升商家的經(jīng)營體驗，是今年的最重要目標，為此重點聚焦兩個方面：一是通過越來越豐富的商家產(chǎn)品及服務，讓商家的經(jīng)營環(huán)境變得更友好；二是讓商家能隨時隨地的進行店鋪經(jīng)營。

而除了產(chǎn)品能力升級外，今年淘寶天貓也更重視商家和小二的連接。目前，淘寶已經(jīng)組織超3000個釘釘群、一號專線等服務讓中小商家可以與客戶經(jīng)理直連；千牛頭條也新增小二問答和小二直播等能力，讓商家能夠與小二實時互動，幫助快速解決問題。值得一提的是，今年以來，淘寶天貓已經(jīng)面向商家出臺超過20項舉措降低商家經(jīng)營成本、提升商家經(jīng)營效率，包括生意參謀標準版功能逐步免費開放；天貓在部分行業(yè)簡化資質(zhì)審核，首次試點“天貓試運營期”等。

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