現(xiàn)在的網(wǎng)購大大的方便了我們的生活，因此很多消費者都喜歡網(wǎng)購了?，F(xiàn)在網(wǎng)上不僅可以買到日用品，還可以買到一些新鮮的瓜果蔬菜。不過瓜果蔬菜在運輸途中很容易就壞掉的，因此淘寶為了增加消費者的體驗，就推出了壞單包賠的業(yè)務了。那么淘寶壞單包賠如何理賠?賣家入駐標準是啥?

淘寶壞單包賠如何理賠?

如果買家購買到的產(chǎn)品是在壞單理賠的，就需要在商品簽收后的24小時內，向賣家反饋，并提供商品的破損、變質等的照片，賣家也需要在買家反饋后的24小時內，進行處理。

一、賣家準入標準

1.基礎條件：需要簽署《消費者保障服務協(xié)議》;

2.保險準入：要符合“壞單包賠”保險資質準入。

二、壞單包賠支持的類目：

酒類;糧油米面/南北干貨/調味品;零食/堅果/特產(chǎn);咖啡/麥片/沖飲;茶;傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品;水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食;寵物/寵物食品及用品;鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝類。

三、行為規(guī)范及違規(guī)處理

1、違規(guī)處理

淘寶網(wǎng)賣家被判定為未履行“壞單包賠”服務的，按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”每次扣4分。

2、退款及投訴流程

買家可以通過“我的淘寶”-“已買到寶貝”-“退款/退貨”-選擇破損、變質類退款的原因，按照實際情況，來進行申請，并提供商品破損、變質的商品實物圖片，賣家需在24小時內給予處理。如果賣家逾期未處理的，將自動按照買家的要求，達成退款協(xié)議。

四、賣家清退標準

1、近30天的壞單包賠訂單達100筆以上的：

生鮮類目的賣家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數(shù)/壞單包賠訂單筆數(shù))達10%以上，進行清退，其他類目的賣家賠付率2%以上，進行清退;

2、近30天的壞單包賠訂單100筆以下的：

賠付訂單筆數(shù)為10筆以上的賣家，要進行清退;

3、清退后，也將退出該服務，并對商品去標。

作為淘寶的商家，如果賣的商品是容易破損變質的，就建議去開通壞單包賠的服務，這是對消費者的一種負責，而且消費者看到了以后也會更愿意去下單購買的。

淘寶壞單包賠在哪設置？具體怎么賠？

現(xiàn)在很多網(wǎng)名都喜歡在淘寶網(wǎng)購，但也有很多人遇到過商品破損了。因為有些商品因為本身材質的原因，或是一些意外，難免會遇到一些破損的情況。為此淘寶也特意開通了淘寶壞單包賠的服務，那么淘寶壞單包賠在哪設置?具體怎么賠?

其實淘寶壞單包賠就是，當消費者購買帶有“淘寶破損包賠”標識的商品后，商家承諾所售的商品如發(fā)生了破損了，會由賣家向買家按照實際的破損情況來進行賠付的服務。

賣家設置壞單包賠設置步驟:

1.通過【賣家中心】-【淘寶服務】-【加入服務】的管理模塊來進行設置，也可 復制網(wǎng)址打開開通：https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm;

2.若資質自檢通過的，就可點擊操作加入了;

3.在加入成功后，就可繼續(xù)選擇商品來進行設置了;

4.然后通過商品的類目篩選，選擇對應的商品設置。

淘寶壞單包賠具體怎么賠?

當買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案。

賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務的流程)，如協(xié)商的結果為部分退款的，則賣家就需要在24小時內進行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內完成維修。

理賠的時間：在破損處理完結后，保險公司要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結后72小時內按照實際賠付的80%來向賣家理賠。

根據(jù)上面的敘述，賣家應該也都知道了淘寶壞單包賠怎么賠，但如果沒有履約，會有什么后果呢?

未履約賠付的懲罰：

若買、賣家協(xié)商無法達成一致要求的，淘寶網(wǎng)會介入處理，核實為賣家責任的，交易作先行退款并作相關的處罰，后續(xù)賣家線可以下聯(lián)系買家取貨，并以實際未履行的承諾以單次行為A類的處罰扣4分。

由于目前國內電商市場的火爆，每天發(fā)送的包裹其實都是一個天文數(shù)字，而且包裹還需要經(jīng)過各種的長途運輸，被搬來搬去，丟來丟去的，出現(xiàn)破損也是不可避免的。當然，大家千萬不能因金額較小就忍氣吞聲，畢竟自己的合法權益還是需要主動去維護的，同時也要做好相關的服務，以免遭到買家的投訴。

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