千牛離線消息怎么批量分配？離線和掛起有何不同？

使用千牛管理店鋪，可以提升的賣家的效率，而PC千牛和手機(jī)千牛的消息是同步的，所以大家也可以使用手機(jī)版的千牛，那千牛離線消息批量分配怎么操作?

1、首先淘寶商家需要登錄自己店鋪的主賬號(hào)(超級(jí)賬號(hào))進(jìn)入到【千牛賣家中心】。

2、在【千牛賣家中心】左側(cè)找到并點(diǎn)擊【店鋪管理】-【子賬號(hào)管理】，進(jìn)入到淘寶店鋪的子賬號(hào)管理首頁中。

3、在【子賬號(hào)管理】頁面當(dāng)中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入到到【分流設(shè)置】?jī)?nèi)容中。

4、并點(diǎn)擊“設(shè)置”將進(jìn)入到設(shè)置內(nèi)容頁面，其中就能找到“離線分流”的內(nèi)容，點(diǎn)擊勾選“開啟離線分流”即可。

5、設(shè)置完成以后點(diǎn)擊“保存”即可生效。

6、完成離線分流設(shè)置以后，店鋪買家在給離線子賬號(hào)或者設(shè)置的分流子賬號(hào)進(jìn)行消息發(fā)送時(shí)，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)前在線的分流賬號(hào)，保障商家能及時(shí)的受到子賬號(hào)離線的消息，快速的進(jìn)行回復(fù)相應(yīng)。離線信息會(huì)有2-5分鐘左右的延長(zhǎng)滯后期，在這幾分鐘內(nèi)的消息不會(huì)被分流。

一、離線和掛起有何不同?

千牛離線是一種狀態(tài)，證明你目前不在線。而千牛掛起，就是掛起的該子賬號(hào)不接受分流詢單的客戶了，要想接收分流客戶信息，需要再點(diǎn)下未掛起!

二、千牛被踢下線可能是：

1、多臺(tái)設(shè)備同時(shí)登錄

同一個(gè)千牛賬號(hào)只能在同一個(gè)手機(jī)或電腦上登錄，若存在多臺(tái)電腦/手機(jī)同時(shí)登錄時(shí)就會(huì)被踢下線， 若無法確認(rèn)是否有多臺(tái)設(shè)備同時(shí)登錄的，建議修改下賬號(hào)密碼，同時(shí)登錄時(shí)不要選擇“自動(dòng)登錄、記住密碼” 嘗試。

2、賬號(hào)修改密碼

密碼修改后，原來的登錄會(huì)被踢下線，需要重新用新密碼登錄。

3、賬號(hào)被盜

可以通過【千牛聊天窗口右上角】-【設(shè)置】-【系統(tǒng)設(shè)置】-【基礎(chǔ)設(shè)置】-【登錄歷史】 查看是否有異地登錄情況，同時(shí)檢查電腦是否有中病毒或近期點(diǎn)擊陌生鏈接網(wǎng)址、透露賬號(hào)信息等情況，建議修改賬號(hào)密碼，電腦查殺病毒后，重新登錄嘗試，同時(shí)切勿泄露賬號(hào)信息給他人。

千牛離線消息批量分配的操作方法大家都掌握了沒有呢?而千牛也為賣家提供了查看離線消息的功能，進(jìn)入新版千牛工作臺(tái)“客服”-客服分流-離線消息池，可查看買家的離線消息。

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