抖音小店飛鴿怎么設置聲音?飛鴿有什么功能?
2023-01-26 | 22:40 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:140
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開通抖音小店的商家是需要使用到抖音小店飛鴿的,主要是為了可以和買家更好的溝通。有的商家發(fā)現(xiàn)飛鴿沒有提示聲音,那么抖音小店飛鴿怎么設置聲音呢?
首先打開瀏覽器登錄抖音商家后臺,然后點擊抖音商家后臺右上角的“客服服務”進入到飛鴿頁面,進入飛鴿頁面以后,點擊左上角的“小鎖圖標”,網站設置,在隱私設置和安全性中,找到“通知”旁邊的“詢問”,然后選擇“允許”,往下滑動找到“聲音”選項,選擇“允許”,。點擊頭像,選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)。
飛鴿有什么功能?
1、支付前訂單改價功能。用戶下單后支付前,訂單價格支持在飛鴿網頁版/PC客戶端的右側工作臺區(qū)域喚起改價功能,進行訂單金額修改。點擊改價按鈕,喚起改價頁面,分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。訂單價格修改涉及權限授予,需在商家后臺設置,具體路徑為[店鋪]-[子賬號管理],客服方可實現(xiàn)在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。
2、訂單信息整合與發(fā)送。當鼠標移至右側的訂單區(qū)域后,自動顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細節(jié)和承諾發(fā)貨時間,供消費者確認和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應的[發(fā)送]按鈕后,會在會話欄生成核對訂單信息文字。添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進右下角標簽中。
3、接待客戶數(shù)設置。商家可以點擊【頭像】-調整【接待人數(shù)】,最多支持設置50人,最少1人。抖音主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設置】-【客服設置】),但不能修改;如需修改,用子賬號登陸飛鴿,調整【接待人數(shù)】,子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。
抖音小店飛鴿是抖音商家必備交流軟件,除了人工回復以外,還可以設置機器人回復,需要注意的是,要及時回復買家信息,不然很有可能就會失去客戶。
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