不少朋友在問(wèn)小編這樣一個(gè)問(wèn)題，就是淘寶正在計(jì)算這個(gè)銷售數(shù)據(jù)的時(shí)候，我們要如何去計(jì)算這個(gè)復(fù)購(gòu)率，很多人不清楚，不知道如何去計(jì)算，自然就不知道這個(gè)多少是正常，下面就來(lái)詳細(xì)介紹下!

在計(jì)算回購(gòu)率淘寶時(shí)，可以分為兩種情況，一種是統(tǒng)計(jì)店內(nèi)所有的老客戶，并計(jì)算此人在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的次數(shù)。例如，商店里總共有100人購(gòu)買(mǎi)了商品，其中20人是老顧客。如果他們以前在商店購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品，這是一次回購(gòu)，所以重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率是20%。

另一種計(jì)算方法是根據(jù)商店中的交易進(jìn)行精算，即將老顧客在商店中重復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品的交易次數(shù)與商店中所有商品都售出的交易次數(shù)進(jìn)行比較。再舉一個(gè)例子，在一個(gè)商店里，一個(gè)月之內(nèi)，總共賣(mài)出了1000個(gè)訂單，其中50個(gè)訂單是老顧客購(gòu)買(mǎi)的。而在這五十個(gè)老顧客中，有二十個(gè)老顧客再次購(gòu)買(mǎi)了商品，這相當(dāng)于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的70倍，所以重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的概率是70除以1000，即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為7%。

電子商務(wù)的回購(gòu)率有多正常?

在淘寶商店，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率的價(jià)值是不正常的，因?yàn)樵谔詫毱脚_(tái)上銷售的產(chǎn)品可以說(shuō)是多種多樣的，包括我們?nèi)粘Ｉ钪袔缀跛蟹N類的產(chǎn)品。在這些商品中，有些比較容易磨損，而有些商品在購(gòu)買(mǎi)后幾乎幾年都不會(huì)磨損，所以這類商品的顧客回購(gòu)率會(huì)比較低。

然而，就淘寶平臺(tái)中的大數(shù)據(jù)而言，消費(fèi)品的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率通常是正常的，并且當(dāng)達(dá)到50%時(shí)非常好。例如，一家商店出售零食，顧客喜歡這家商店并且對(duì)品牌忠誠(chéng)，所以當(dāng)最后一批零食快吃完時(shí)，他們會(huì)直接重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

就服裝類別而言，大多數(shù)人不會(huì)再買(mǎi)同樣的衣服，除非他們把它們推薦給朋友。但是現(xiàn)在可以說(shuō)，通過(guò)詢問(wèn)密碼來(lái)推薦非常方便，直接推薦給朋友，然后朋友可以自己下單購(gòu)買(mǎi)。因此，根據(jù)不同的類別，如果計(jì)算一個(gè)月內(nèi)商店的回購(gòu)率，結(jié)果是不均勻的，所以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)多少回購(gòu)率是正常的。

淘寶復(fù)購(gòu)率多少才合適？如何提高復(fù)購(gòu)率？

對(duì)于淘寶平臺(tái)上的商家來(lái)說(shuō)，想要將店鋪經(jīng)營(yíng)好，就需要做好引流，但是也有一些店鋪引乳新的流量是比較難的，這時(shí)候就會(huì)去抓住老顧客這些流量，提高店鋪的回購(gòu)率，那么淘寶復(fù)購(gòu)率多少才合適了?

一般在百分之50是正常的。淘寶復(fù)購(gòu)率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。淘寶店鋪重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率就是說(shuō)老客戶在你店鋪進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)。

重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率有兩種計(jì)算方法:一種是所有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為50%。

第二種，按交易計(jì)算，即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購(gòu)買(mǎi)，這20人中的10個(gè)人又有了三次購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為30次，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。

如何提高復(fù)購(gòu)率：

將用戶分類分層，可以根據(jù)場(chǎng)景和用戶人群特征等來(lái)劃分，根據(jù)實(shí)際情況不同程度管理。

提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。不管是質(zhì)量，價(jià)格，還是購(gòu)買(mǎi)的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

提升店鋪的體驗(yàn)度。客戶進(jìn)入店鋪之后肯定會(huì)被分流，那么，將客戶引導(dǎo)到最需要的淘寶頁(yè)面就能提升吸引力。

首頁(yè)設(shè)置淘寶店鋪優(yōu)惠卷，老客戶回饋等活動(dòng)。

合理布局標(biāo)簽和分類，讓用戶有需要的時(shí)候能夠快速找到自己的目標(biāo)。

綜上所述，我們知道淘寶的復(fù)購(gòu)率一般在50%是正常的，而店鋪的復(fù)購(gòu)率也是影響流量的重要因素，將商品復(fù)購(gòu)率提高，對(duì)于店鋪的發(fā)展也是很有作用的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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