什么是用戶評(píng)價(jià)得分？如何提升用戶評(píng)價(jià)得分？

做過(guò)拼多多的商家應(yīng)該都會(huì)遇到過(guò)這樣的情況：為什么我的店鋪明明有50個(gè)評(píng)價(jià)卻沒(méi)有用戶評(píng)價(jià)得分呢？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是拼多多商家們不了解用戶評(píng)價(jià)得分的具體！接下來(lái)我們一起來(lái)了解一下吧！

一、什么是用戶評(píng)價(jià)得分？
1.店鋪近90天內(nèi)消費(fèi)者給的動(dòng)態(tài)評(píng)分
2.只有近90天有效評(píng)價(jià)達(dá)50個(gè)以上才會(huì)統(tǒng)計(jì)評(píng)分
（注意：有效評(píng)價(jià)，即系統(tǒng)過(guò)濾下單、支付、物流存在異常的訂單評(píng)價(jià)后的商品評(píng)價(jià)）

所以我沒(méi)有用戶評(píng)價(jià)得分是有效評(píng)價(jià)不夠啊。另外，用戶評(píng)價(jià)得分會(huì)對(duì)店鋪有什么影響呢？

二、用戶評(píng)價(jià)得分有什么影響？
1.影響店鋪領(lǐng)航員表現(xiàn)
2.影響商品綜合排名
3.影響營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名

三、如何提升用戶評(píng)價(jià)得分？
招式一：如實(shí)描述

在商品上架前確認(rèn)商品描述和實(shí)際是否一致，例如衣服的尺碼是否和詳情表的尺碼吻合等，避免買(mǎi)家收到衣服尺碼不符，給予差評(píng)，影響綜合評(píng)分。另外商家還可以通過(guò)評(píng)語(yǔ)反饋整理產(chǎn)品本身問(wèn)題，找出主要的問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)癥下藥。

招式二：選擇有實(shí)力的物流公司
在選擇合作快遞前一定要考核該物流公司的綜合實(shí)力，收貨，攬件，物流，派件、問(wèn)題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善

招式三：售前售后齊發(fā)力，收獲好評(píng)
售前商品介紹
1.商品屬性：例如面料、尺碼、適應(yīng)群體等

2.運(yùn)費(fèi)說(shuō)明：例如偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)、退換貨運(yùn)費(fèi)等

3.優(yōu)惠活動(dòng)：例如店鋪優(yōu)惠活動(dòng)、優(yōu)惠券等

4.庫(kù)存情況：例如目前庫(kù)存量，后續(xù)可能缺貨

售后服務(wù)保障

1.收到好評(píng)：表示感謝，告知老顧客有福利，提升回頭率

2.受到中差評(píng)：聯(lián)系顧客，提出解決方案，協(xié)商處理，表達(dá)誠(chéng)意；如若不滿意，則聯(lián)系顧客退貨退款

招式四：合理引導(dǎo)評(píng)價(jià)，惡意訂單舉報(bào)
提供老客戶交流服務(wù)，提供贈(zèng)品等等，都是合理引導(dǎo)評(píng)價(jià)的小技巧哦。
同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對(duì)有評(píng)價(jià)內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報(bào)。

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