基于目前電商環(huán)境以及各電商平臺對買家用戶體驗的重視程度，店鋪想要獲取更多的流量，最好緊跟平臺的政策方向。下面列舉一些個人認為新店運營需要注意的一些地方

一、DSR動態(tài)評分

DSR動態(tài)評分是在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對交易的賣家進行寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質量三項評分。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值。（每天計算近6個月之內數(shù)據(jù)）。

DSR評分一定要高于同行平均水平，低于同行水平就會影響到權重。

這里可以讓客戶以回訪之名跟蹤一下成交評價，針對確認收貨3-5天的買家；如果有出現(xiàn)退款的情況，需要注意退款市場，提前處理好。

淘寶店鋪動態(tài)評分規(guī)則：

（1）交易成功后的15天內，買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

（2）若買家在進行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分就提交，則視為完成店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩余未評指標視作放棄評分，不會默認評分。

（3）天貓商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會自動代賣家給買家一個好評。

二、消費者保障服務

開通例如7天無理由、花唄支付、集分寶、淘金幣抵扣等提升買家服務體驗的服務；

三、上新產(chǎn)品·

通過不斷上新來獲取龐大的碎片流量，測試寶貝（圖片）點擊率，上新越多，獲取高點擊率寶貝（圖片）的幾率越大，然后再通過主推高點擊率的寶貝就相對容易推出小爆款。

四、寶貝標題

寶貝標題的組合、優(yōu)化和找詞方法篇幅過大，就不在這里贅述了，這里僅提一點：標題的主詞和屬性詞既要和產(chǎn)品屬性高相關，又要和產(chǎn)品的圖片風格高相關，且要有搜索量，注意關鍵詞不要堆砌，這樣所有的關鍵詞組合都是精準長尾詞，長尾詞越多，展現(xiàn)的機會越多。

五、主圖完善

買家搜索關鍵詞在淘寶展示頁看到的是產(chǎn)品的第一張主圖，能否點擊進店主要看第一張主圖的吸引力，進入到產(chǎn)品頁面后首先看到的是五張主圖，所以主圖直觀、清晰是重中之重，這也是我們需要做測圖的原因，主要測試圖片的點擊率。

另外這兩年直播、視頻等內容營銷開始豐富，淘寶也開通了主圖視頻和曬視頻功能，淘寶現(xiàn)在力推主圖視頻，為了吸引更多的賣家使用主圖視頻，淘寶給產(chǎn)品的主圖視頻權重也比重較大，能上傳主圖視頻，可以給寶貝增加權重；且視頻能夠更直觀生動地展示產(chǎn)品的賣點，提升消費者體驗；同時后期我們也可以考慮走直播路線。

六、商品動銷率

店鋪動銷商品越多，碎片流量就會越多，銷售額也就會越多，店鋪利潤也就越多，

一個健康的店鋪動銷率應該占全店銷售額的50%，好的店鋪應該占80%。

七、發(fā)放優(yōu)惠券

針對于店鋪有收藏加購的精準人群和訪問的人群發(fā)放優(yōu)惠券，刺激消費者下單。

八、微淘

現(xiàn)如今微淘也是一種店鋪引流的方式，適當?shù)鼐帉懳⑻?，做下粉絲福利可以增加關注、引進人群訪客來店鋪消費。

九、活動

新店需要更多關注、策劃活動

網(wǎng)店商品管理該怎么做？

一、了解商品基本信息、顧客需求信息（找什么）
1.了解商品基本信息
在淘寶網(wǎng)寶貝發(fā)布及寶貝描述中都會涉及商品基本信息。

知識窗——————網(wǎng)店中商品信息的作用：
（1）反映商品基本信息。
（2）增加買家信任。
（3）激發(fā)客戶購買欲。
（4）促進購買轉化率。

2.了解買家需求信息
由于網(wǎng)上銷售商品不同線下實體店商品銷售，我們只能通過文字、圖片等信息來打動買家，因此，買家需求信息搜集對于網(wǎng)店就顯得尤為重要。那么，買家一般會有哪些需求信息？
（1）登錄淘寶網(wǎng)，在寶貝搜索欄中輸入幾個關鍵詞，并在搜索結果中選擇人氣排列前10位的商品。
（2）從這10件商品中選出一件在風格、材質、目標群體、價位上高度重合的商品。
（3）開始著手分析這件TOPl商品的詳細情況，重點分析商品訴求，所反映的買家需求、客戶評價和反饋信息。通過仔細、深入的研究，總結出信息點。

二、信息搜集渠道（從哪里找）
在進行信息采集前，首先要解決從哪里找的問題，考慮到網(wǎng)店之前發(fā)布的商品中有許多同類商品，手頭又有物流入庫組提供的商品入庫信息及樣品實物

三、商品信息加工整理（賣點設計）
第1步依據(jù)FAB法則整理商品資料信息
第2步依據(jù)USP理論提煉出獨特強有力的賣點。
第3步商品賣點設計。

四、評價總結
商品信息采集與整理就是要求我們通過適合的渠道了解商品的基本信息及買家需求信息。買家在購買商品時，關注的焦點主要有商品規(guī)格、商品特性、使用方法及售后服務等。我們在加工商品信息、提煉商品賣點時，要注意賣點可以是商品自身屬性，也可以是商品的附加值，但所有的前提是一定要建立在契合買家需求的基礎上。

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