為促進公益行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范行業(yè)內(nèi)賣家經(jīng)營行為，淘寶網(wǎng)近日調(diào)整《淘寶網(wǎng)公益行業(yè)管理規(guī)范》。此次規(guī)則變更于2022年12月26日進行公示通知，將于2023年1月3日正式生效。

此次主要變更內(nèi)容為調(diào)整賣家準入要求、調(diào)整商品發(fā)布要求以及《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)管理規(guī)范》適用范圍中新增“公益>>義賣>>食品”。

對于適用于在一級類目“公益”下發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家。其中，在二級類目“公益>>捐贈”下發(fā)布商品時，商品標題須按順序包含：“【慈善募捐】”+募捐活動名稱。在二級類目“公益>>義賣”下發(fā)布商品時，商品標題須按順序包含：“【公益義賣】”+募捐活動名稱;

同時，須在商品詳情中明示以下信息：慈善組織全稱、統(tǒng)一社會信用代碼及支付賬戶信息;公開募捐活動名稱、公開募捐活動在民政部門的備案編號;公開募捐活動執(zhí)行機構(gòu)全稱及聯(lián)系方式、活動負責(zé)人及聯(lián)系方式;募捐目的、募得款物用途、受益人(對象);募捐起止日期、募捐活動進展、募捐情況;募捐成本、剩余財產(chǎn)處理方案、發(fā)票開具方式。

另外，《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)管理規(guī)范》三級類目適用新增公益>>義賣>>食品。其中，還包括一級類目：零食/堅果/特產(chǎn)、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙、茶、咖啡/麥片/沖飲、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品;

二級類目：保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品>>海外膳食營養(yǎng)補充食品、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品>>普通膳食營養(yǎng)食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品，閑魚優(yōu)品>>酒類、閑魚優(yōu)品>>傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品、閑魚優(yōu)品>>糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙、閑魚優(yōu)品>>咖啡/麥片/沖飲、閑魚優(yōu)品>>茶、閑魚優(yōu)品>>零食/堅果/特產(chǎn)。

1688家裝建材、燈飾照明行業(yè)服務(wù)體驗治理公告

1688平臺日前發(fā)布1688家裝建材、燈飾照明行業(yè)服務(wù)體驗治理規(guī)則通知(以下簡稱公告)。

公告顯示，為提升買家采購體驗，1688平臺將于2022年12月26日起，對家裝建材、燈飾照明行業(yè)的送貨入戶、商品品質(zhì)方面的問題商家進行治理;平臺希望商家能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品質(zhì)好的商品，提高買家購物體驗。

公告顯示，對于店鋪表達送貨入戶卻無法兌現(xiàn)承諾、新燈塔品質(zhì)體驗分為0分且品質(zhì)退款率高、買家投訴訂單量高的三類商家平臺將依照相應(yīng)規(guī)則進行處罰。在搜索、推薦中相比符合要求的商家將會出現(xiàn)流量降權(quán)，同時無法報名參加平臺部分營銷活動(包括：伙拼、特賣、A+級、A++級以上大促等)。

無法送貨入戶訂單：在商家店鋪發(fā)布商品時承諾可送貨入戶或者加入送貨入戶保障類相關(guān)的產(chǎn)品后，在訂單發(fā)貨后，買家的首次退款原因為送貨入戶相關(guān)的問題，如商家不兌現(xiàn)送貨入戶的訂單。商家可通過【我的阿里-交易-退款退貨管理-退款原因-品質(zhì)退款-查看詳情】查找少貨退款原因的訂單。

1688平臺11月還發(fā)布1688辦公、文化及玩具行業(yè)服務(wù)體驗治理規(guī)則通知，1688平臺于2022年11月22日起，對辦公、文化和玩具行業(yè)的少貨、買家投訴、商品品質(zhì)方面的問題商家進行治理;平臺希望商家能夠提供庫存量真實、品質(zhì)好的商品，提高買家購物體驗。

對于少貨退款訂單量高、新燈塔品質(zhì)體驗分為0分且品質(zhì)退款率高、買家投訴訂單量高的商家平臺將依照相應(yīng)規(guī)則進行處罰。在搜索、推薦中相比符合要求的商家將會出現(xiàn)流量降權(quán)，同時無法報名參加平臺部分營銷活動(包括：伙拼、特賣、A+級、A++級以上大促等)。

少貨退款訂單：買家收到貨后，首次退款原因為少貨相關(guān)的問題，如少件、少配件、個數(shù)不符等的訂單。商家可通過【我的阿里-交易-退款退貨管理-退款原因-品質(zhì)退款-查看詳情】查找少貨退款原因的訂單。

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