動態(tài)評分低是什么原因？要怎么補救？今天小編就來跟大家講講。

DSR評分下降的原因?

DSR評分是淘寶平臺根據(jù)買家打分，計算出來的店鋪考核項。DSR包括寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流速度這三項，買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項進行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買家沒有主動評價則不計算DSR評分。以180天為周期，每天會更新最新的DSR評分。

店鋪的DSR評分下降只有以下兩個原因：

1、180天計算周期內(nèi)的買家主動評價打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個有效五星好評，1個4星評價，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評過了計分周期，我們只有8個有效五星好評，1個4星評價，店鋪DSR評分就變成了4.88了。

2、180天計算周期內(nèi)買家給低分差評的數(shù)量變多了。這個就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

提高動態(tài)評分四步走

第一、做到實物與圖片描述相符是基礎(chǔ)

我們自己購買產(chǎn)品，是不是也很忌諱實物與描述不相符呢？那么買家也是一樣，所以我們不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會令客戶產(chǎn)生被騙的感覺。產(chǎn)品不夠好我們則可以改進，不要虛假宣傳，這樣會影響退款率，好評率，和評價內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

第二、評論優(yōu)化

引導(dǎo)鼓勵用戶主動給店鋪做出5星好評，可以采取5星好評送店鋪優(yōu)惠券，或者小禮品。一定要注意方法，不要被平臺判定為好評返現(xiàn)的違規(guī)行為?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

第三、貼心服務(wù)

對于我們的店鋪來說，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象。一個好的客服人員，可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。在購物中，我們需要注意客服服務(wù)態(tài)度，要以積極向上的情緒響應(yīng)客戶的問題。我們要讓客戶在咨詢的過程中，感受到店鋪的貼心與熱情，不要冷冰冰的回答，讓客戶對我們店鋪的印象大打折扣。

還有我們響應(yīng)速度一定要快，一定要設(shè)置好自動回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動回復(fù)。自動回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項內(nèi)容。

第四、創(chuàng)建會員買家群

對于主動給店鋪5星好評的優(yōu)質(zhì)客戶可以邀請成為會員，進入店鋪會員群。因為優(yōu)質(zhì)用戶再次購買給出好評是能繼續(xù)計算動態(tài)評分的。不過要注意每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為準(zhǔn)）。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于動態(tài)評分的相關(guān)知識了，希望能夠幫到你們。

淘寶店如何參加跨店滿減（關(guān)于跨店滿減常見問題解答）

雙十一的步伐越來越近了，相信大家的購物車已經(jīng)堆得滿滿的了。但不知道大家所選的商品當(dāng)中，有沒留意到你所選的商品是否有滿足跨店滿減？跨店滿減對于大家來說，可是超實用且劃算的優(yōu)惠方式了。那如何在雙十一的時候跨店滿減怎么參加？跨店滿減退貨怎么辦？

什么是跨店滿減？

跨店滿減指的是在不同店鋪購買商品可以參與滿減活動。

跨店滿減需滿足條件：

1、商品詳情頁面需要顯示可跨店滿減，如跨店滿減，每滿200減20元。

2、不同商品需滿減門檻一致，如都是滿200減20。

3、湊單商品的總價格需要滿足滿減門檻。

4、湊單商品，需要加入購物車一起提交結(jié)算，如果是每筆訂單提交后，再去“待付款”中合并付款就不支持跨店滿減。

淘寶店如何參加跨店滿減

那寫有“滿200減20不封頂”，這里的每滿200減20不封頂是什么意思？每滿200減20不封頂：

這里的每滿200減20不封頂，門檻要求如下：

參與跨店滿減活動，必須要在單店滿足滿XX減XX的條件；如果說多家店鋪滿減檔位完全一致的話，那么就跨店滿減了。然后價格是按照商品金額比例分攤的。

舉例如下：

(一)多個店鋪同個滿減檔位。

A店鋪、B店鋪、C店鋪滿減檔位均為滿200減20。若A店鋪訂單金額為300元，B店鋪訂單金額為200元，C店鋪訂單金額為100元，則訂單總金額為600元，跨店滿減可疊加，上不封頂，故該筆訂單達到滿600減60，可抵金額為60元;

(二)多個店鋪不同檔位。

A店鋪/B店鋪滿減檔位為滿99減5；C店鋪滿減檔位為滿200減20；若A店鋪、B店鋪、C店鋪的訂單金額均為100元，因A店鋪和B店鋪為同個滿減檔位，A店鋪和B店鋪訂單合計金額為200元，達到滿198減10，可抵扣金額為10元，C店鋪未達滿減檔位；若A店鋪、B店鋪、C店鋪訂單金額均為200元，A店鋪和B店鋪訂單合計金額為400元，達到滿396減20，可抵扣金額為20元，C店鋪訂單金額為200元，達到滿200減20，可抵扣金額為20元，總共可抵扣金額為40元。

跨店滿減可以和打折一起共用嗎？

這個需要看具體每個店鋪有沒這個設(shè)置，例如斯莫格就有這樣的優(yōu)惠政策，在斯莫格，除了有跨店滿減之外，還可以憑斯莫格友商半年內(nèi)的訂單享受9折優(yōu)惠，這優(yōu)惠力度真的不是一般的大！

跨店滿減退貨怎么辦？

在上面購買商品，大家可能會選擇一些跨店滿減的淘寶店鋪優(yōu)惠券或者是其它的優(yōu)惠紅包來抵扣，但是在購買了商品之后，可能也會有感覺不合適的，因此在這個時候便會出現(xiàn)退貨的情形，那么這個時候淘寶跨店滿減要怎么結(jié)算呢?

1)消費者下單未付款時，需關(guān)閉所有訂單后，跨店滿減才可退回。退回的跨店滿減若在有效期內(nèi)可使用，若已逾期則不可使用。

2)確認收貨前：消費者需要所有訂單退款成功且交易關(guān)閉，才退回現(xiàn)金和跨店滿減。退回的跨店滿減若在有效期內(nèi)可使用，若已逾期則不可使用。

3)確認收貨后：消費者發(fā)起任何退款，退款成功后只退現(xiàn)金部分，跨店滿減不做退回。

如何結(jié)算？

1、消費者下單未付款時申請退款的，交易關(guān)閉，跨店滿減不生效。

2、消費者下單付款后申請部分退款的，部分訂單退款成功，將根據(jù)滿減檔位按比例退還消費者對該筆訂單的實付金額。

3、消費者下單付款后申請全額退款的，訂單全額退款成功，根據(jù)訂單實付款金額對消費者進行退還。

退貨結(jié)算細則如下：

A店鋪訂單金額100元，B店鋪訂單金額110元，A店鋪和B店鋪滿減檔位均為滿200減20，訂單總金額210元，買家共付款190元。買家在A店鋪的訂單退款成功，系統(tǒng)按照實際折扣率計算(190/210)*A店鋪100元訂單的邏輯折算給予消費者退款金額。

淘寶跨店滿減退貨的時候，大家肯定要去咨詢一下客服關(guān)于退貨的規(guī)則，一般情況下，肯定是不會按照商品的原價退給您的，一般情況下，都會計算那個比率，然后再做相對應(yīng)的退款哦！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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