商家們?cè)?span id="fl4i0hl" class="wpcom_keyword_link">抖音小店上售賣產(chǎn)品，用戶也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的情況給予反饋，所以，商家如果想要查看好評(píng)，那應(yīng)該在哪里看?這對(duì)于新手來(lái)說(shuō)也是個(gè)問(wèn)題，所以，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，關(guān)于小店好評(píng)的內(nèi)容。

怎么查找好評(píng)?

1、進(jìn)入后臺(tái)，接著點(diǎn)按訂單下的評(píng)價(jià)管理。

2、接著輸入顧客的編號(hào)，點(diǎn)查詢就可以查看到顧客的評(píng)價(jià)了。

平臺(tái)在評(píng)判店鋪商品好評(píng)率時(shí)，只會(huì)統(tǒng)計(jì)好評(píng)在總評(píng)數(shù)的占比，所以中評(píng)其實(shí)某種程度上也算差評(píng)。

那么，小店的評(píng)價(jià)可以刪嗎?可以把差評(píng)都剔除嗎?

答案是：不能刪。想要提升好評(píng)率，不能靠刪評(píng)價(jià)，需要靠運(yùn)營(yíng)。一方需嚴(yán)格把控品質(zhì)關(guān)，另方面，在客戶因?yàn)橘|(zhì)量或者其他咨詢時(shí)，盡量想辦法完善地解決問(wèn)題，獲得更多好評(píng)。

抖音小店評(píng)價(jià)顯示不出來(lái)的原因

違規(guī)評(píng)價(jià)包括但不限于：

（1）抖音小店評(píng)價(jià)內(nèi)容中有第三方鏈接的內(nèi)容，例如商品鏈接、聯(lián)系信息、二維碼等引流信息。

（2）抖音小店評(píng)價(jià)為惡意購(gòu)買人發(fā)布的評(píng)價(jià)。

（3）抖音小店評(píng)價(jià)中泄露了他人的信息。

（4）抖音小店評(píng)價(jià)為虛假交易的評(píng)價(jià)，不是正常訂單的評(píng)價(jià)。

（5）抖音小店評(píng)價(jià)涉嫌違法或者侵犯了平臺(tái)權(quán)益。

如果你的抖音小店評(píng)價(jià)顯示不出來(lái)，有可能就是評(píng)價(jià)中有以上這些違規(guī)內(nèi)容。

商家如果想要看抖音小店好評(píng)可以在后臺(tái)進(jìn)入訂單管理，輸入編號(hào)就可以查看到用戶的給到的評(píng)價(jià)了，當(dāng)然，也并所有的用戶都會(huì)給到好評(píng)，如果是出現(xiàn)了差評(píng)，大家就要盡快的去聯(lián)系客戶，了解原因，看能不能挽回。

抖音電商對(duì)“含酸類化妝品”發(fā)布和宣傳進(jìn)行規(guī)范

8月29日消息，日前，抖音電商發(fā)布關(guān)于“含酸類化妝品”發(fā)布/宣傳規(guī)范及專項(xiàng)治理公告。抖音方面表示，平臺(tái)將對(duì)“含酸類”化妝品的商品發(fā)布及推廣行為作出相關(guān)要求。在發(fā)布/宣傳規(guī)范方面，包括含酸類化妝品（水楊酸、果酸、杏仁酸等）在內(nèi)的化妝品，不得使用“刷酸”、“刷酸治療”等明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語(yǔ)；含酸類化妝品宣傳中可使用“清潔、軟化角質(zhì)、去角質(zhì)”等功效描述，但須與化妝品注冊(cè)、備案的功效范圍一致，不得使用“換膚”、“具有刷酸治療一樣的效果”等虛假夸大詞語(yǔ)。 而如果商家、創(chuàng)作者未按照公告要求發(fā)布商品，抖音電商平臺(tái)將對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處理。

各位親愛(ài)的商家及創(chuàng)作者：

“含酸”類化妝品日益引起消費(fèi)者的關(guān)注，平臺(tái)中也存在品類豐富的“含酸”類化妝品。依據(jù)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局近日發(fā)布的關(guān)于《科學(xué)認(rèn)識(shí)“刷酸”美容》相關(guān)內(nèi)容，“刷酸治療”需在具有醫(yī)療資質(zhì)的醫(yī)院或診所，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)人員進(jìn)行操作，其所使用的“酸”并不是化妝品。同時(shí)，部分化妝品能夠?qū)崿F(xiàn)一定的清潔、去角質(zhì)等功效，但與“刷酸治療”有著本質(zhì)區(qū)別。

抖音電商平臺(tái)將對(duì)“含酸類”化妝品的商品發(fā)布及推廣行為作如下要求：

1.?發(fā)布/宣傳規(guī)范

?? 化妝品，包括含酸類化妝品(水楊酸、果酸、杏仁酸等)，不得使用“刷酸”、“刷酸治療”等明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語(yǔ);

??含酸類化妝品宣傳中可使用“清潔、軟化角質(zhì)、去角質(zhì)”等功效描述，但須與化妝品注冊(cè)、備案的功效范圍一致，不得使用“換膚”、“具有刷酸治療一樣的效果”等虛假夸大詞語(yǔ)。

2.?違規(guī)處理

??商家未按照本公告要求發(fā)布商品的，抖音電商平臺(tái)將依據(jù)“虛假宣傳-虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效”對(duì)商品進(jìn)行處理。

??創(chuàng)作者未按照本公告要求發(fā)布商品的，抖音電商平臺(tái)將依據(jù)《電商創(chuàng)作者管理總則》進(jìn)行處理。

3.?專項(xiàng)治理

自2022年9月1日起，抖音電商平臺(tái)將對(duì)違反上述規(guī)范的行為進(jìn)行專項(xiàng)治理，請(qǐng)各位商家、創(chuàng)作者自查自糾，約束自身商品發(fā)布、推廣行為。

專項(xiàng)治理啟動(dòng)后，違反上述規(guī)范要求的，將進(jìn)行商品下架、警告等處理，如再次違規(guī)發(fā)布的，將依照本公告“第2條-違規(guī)處理”內(nèi)容進(jìn)行處理。

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