幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎?會(huì)自動(dòng)賠付嗎?

    淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎?會(huì)自動(dòng)賠付嗎?

    2022-12-29|19:04|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:119

    賣家朋友在運(yùn)營淘寶店鋪的過程中需要遵守一系列的規(guī)則,有一些用戶遇到了賣家朋友沒有按時(shí)發(fā)貨的情況,想要咨詢一個(gè)問題就是淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎?賠償多少呢?



    一、淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎?

    首先要說明的是,延發(fā)不算不發(fā)以后也不再進(jìn)行強(qiáng)賠。如果在超出約定發(fā)貨、依然會(huì)介入處理。通過某種渠道得知某種品缺貨,于是拍下,當(dāng)然不可能立發(fā)。即利用延遲發(fā)貨索賠牟利。這樣的行為將無利可圖。

    如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果不再約定內(nèi)發(fā),那么會(huì)自動(dòng)將款返還給用戶,如果店家采取拖延的手段,拒發(fā)那么賠償問題,也要進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請(qǐng)介入,最終給予賠償方案。

    因此,不發(fā)貨的賠償,其實(shí)并沒有標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延發(fā)的名義進(jìn)行勒索的行為。如果商家掌握了憑據(jù)也可以跟平臺(tái)反饋。

    大家可以在后臺(tái)的訂單里去申請(qǐng)賠付即可,選擇理由可以說明是超時(shí)的情況,當(dāng)對(duì)方收到訊息后,會(huì)和你聯(lián)系,這樣就可以商量賠償?shù)那闆r了。

    二、淘寶超時(shí)未發(fā)貨會(huì)自動(dòng)賠付嗎?

    其實(shí),超時(shí)未發(fā)貨可以在訂單里去申請(qǐng)賠償,找到需要申請(qǐng)的訂單然后點(diǎn)到服務(wù)里就可以去申請(qǐng)了,當(dāng)然,大家也可以跟商家這邊商量,如果對(duì)方愿意解決自然是最好的,如果是由于某些特定的原因造成的,那大家還可以稍微等待下。

    舉報(bào)通過后,不會(huì)自動(dòng)賠付。但如果消費(fèi)者隨后發(fā)起投訴,根據(jù)憑證,如果您確實(shí)違反了天貓新發(fā)貨規(guī)定的要求,投訴仍會(huì)成立,并進(jìn)行相應(yīng)賠付(賠付:未在報(bào)告的發(fā)貨期限內(nèi)完成發(fā)貨的,按延期發(fā)貨賠付5%;

    如果缺貨,淘寶虛假發(fā)貨賠償30%;因此,一個(gè)子單最高賠付金額為已付金額的35%,同一買賣雙方在同一自然日內(nèi)最高賠付500元。

    買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

    在淘寶平臺(tái)上面,不同的超時(shí)不發(fā)貨情況,有不同的處理方案,有一些情況是可以申請(qǐng)賠償?shù)摹Yu家朋友們來說,有必要做到按時(shí)發(fā)貨,如果有意外情況的話,可以提前進(jìn)行報(bào)備。



    淘寶未發(fā)貨秒退怎樣設(shè)置?什么是極速退款?

    在淘寶上購物的時(shí)候,并不是你下單后就能開始發(fā)貨了,需要商家在營業(yè)時(shí)間段而且有貨可發(fā),不然可能遲遲無法發(fā)貨,有些人用這些商品比較急,所以未發(fā)貨后就想去快速退貨,那么怎么設(shè)置才能快速退貨呢?

    淘寶未發(fā)貨秒退怎樣設(shè)置?

    1、在特色服務(wù)-未發(fā)貨秒退,點(diǎn)擊“開通服務(wù)”即可,該服務(wù)不收費(fèi),是幫助商家給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)

    2、服務(wù)介紹:

    淘寶商家為特定商品的消費(fèi)者提供的增值服務(wù)。商家開通本服務(wù)后,淘寶特價(jià)版將為其店鋪內(nèi)【特價(jià)】低于300元的商品(虛擬類商品除外)在首頁推薦頁商品列表、商品詳情頁、下單頁等頁面加注“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí),若同一商品下的淘寶SKU價(jià)格不同的,以最低SKU價(jià)格為準(zhǔn)。消費(fèi)者購買帶有“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品,訂單尚未發(fā)貨狀態(tài)下,消費(fèi)者在訂單支付后6小時(shí)(含)內(nèi)申請(qǐng)退款(含僅退款和退貨退款)且訂單金額在300元以內(nèi),系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該退款申請(qǐng),并自動(dòng)退款給用戶。

    3、退出:商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時(shí)后,商家可以自行關(guān)閉。關(guān)閉入口在原開通頁面,點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”即可。

    4、注意事項(xiàng):

    消費(fèi)者申請(qǐng)退款請(qǐng)勿進(jìn)行發(fā)貨推單動(dòng)作,若存在訂單已經(jīng)做發(fā)貨推單的情況,請(qǐng)及時(shí)做好物流攔截,避免產(chǎn)生不必要的損失。

    什么是淘寶極速退款?

    說明:該服務(wù)無須商家自主加入,符合條件的商品自動(dòng)加入,除特殊類目外,特殊類目詳見下方。

    上線時(shí)間:已開放,具體以識(shí)別“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。

    建議:若有訂購發(fā)貨打單ERP, 建議先在ERP里面設(shè)置hold單一小時(shí),訂單支付后1小時(shí)內(nèi)不要下載訂單,避免出現(xiàn)訂單退款但是ERP仍推單的情況。

    在淘寶上如果商家沒有馬上發(fā)貨的話,想要退款的話就直接聯(lián)系商家,一般就會(huì)馬上通過你的退款申請(qǐng)了,沒有什么設(shè)置是可以秒退款的,只有淘寶官方提供的閃電退款服務(wù),不過并不是每個(gè)買家都有這個(gè)服務(wù)。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666