淘寶怎么投訴惡意買家?什么是惡意買家?
2022-04-12|18:02|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:402
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常常就是聽起大家說如果遇到一些奇葩的賣家應(yīng)該怎么投訴?怎么維權(quán)?那其實在現(xiàn)實中淘寶賣家也是會遇到一些奇奇怪怪甚至不講道理的買家的。那么,淘寶遇到惡意買家應(yīng)該怎么投訴呢?
1.登錄淘寶賣家賬號,然后進入賣家中心,查看自己店鋪收到的評價,如果有惡意差評,那么如圖所示,點擊賣家地圖,找到“”規(guī)蜜“”
2.進入規(guī)蜜后,可以看到有兩個選項 ,一個是“”預(yù)警“”,預(yù)警是如果有支付寶未實名認(rèn)證或者手機號填寫不符合正常情況,被淘寶默認(rèn)為可疑訂單,如果有這種情況直接按步驟處理就可以,還有一個是“”投訴“”,我們點擊投訴進入,投訴頁面。如圖所示
3.根據(jù)不同場景選擇不同投訴類型,舉例,如果是買家惡意差評,并威脅買家,留下證據(jù)后選擇“不合理評價”點擊投訴,當(dāng)然異常投訴、異常退款、異常拍下都是可以投訴的,步驟也一樣。
4.最后一步是填入要投訴買家下單的訂單號,選擇場景是“利用中差評謀取額外錢財或不當(dāng)利益”并選擇提交。如圖所示。投訴完成后等待就可以了,一般很快就解決了!
什么是惡意買家:
所謂惡意買家,就是目的不是買東西,而是給你搗亂的買家,他們利用淘寶規(guī)則,敲詐,騙錢,損害店鋪形象等等。見得最多的是敲詐,比如買你的東西,收到以后,差評威脅你給他錢,一般都會拍你店里賣得最好的東西,差評的打擊很大。
所以即使要你幾十元你也只能忍了。還有就是競爭對手抹黑你店鋪形象的。這些都屬于惡意買家,針對這些,賣家基本上是束手無策,因為他們非常了解淘寶的交易規(guī)則,利用規(guī)則漏洞。
如果各位小伙伴遇到了無理取鬧的觸犯淘寶規(guī)則的買家一定要學(xué)會保護自己的權(quán)益。小店經(jīng)營都非常不容易,有時候惡意的差評,退貨都會給店鋪帶來影響哦。
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