淘寶寫了預售一周發(fā)，買家等了10天，該怎么處理？

         因為廠家出貨一批錯誤，耽誤了發(fā)貨?，F(xiàn)在是預售一周發(fā)，屬性上只能寫幾個字，在買家下單的時候問過我們，客服說一周后發(fā)按付款順序。今天第十天她問我們怎么還不發(fā)貨，我們                

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