12月12日消息，天貓超市于今天早間發(fā)布公告稱，今晚20:00天貓超市將一次性開(kāi)售10000瓶1499元飛天茅臺(tái)。

消費(fèi)者可以通過(guò)淘寶App進(jìn)入天貓超市，搜索“茅臺(tái)”進(jìn)入購(gòu)買頁(yè)面，也可以在天貓超市點(diǎn)擊“直播間”準(zhǔn)時(shí)搶購(gòu)，老規(guī)矩每人限購(gòu)2瓶。

消費(fèi)者下單后，從天貓超市倉(cāng)庫(kù)送到消費(fèi)者手中每瓶茅臺(tái)都要經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，比如，在運(yùn)輸過(guò)程中，車廂是由定制密碼鎖進(jìn)行封車，到達(dá)后輸入接收密碼才能開(kāi)箱，在此之前，包括司機(jī)在內(nèi)沒(méi)有人可以打開(kāi)車廂。

同時(shí)，每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)都有專員操作專人監(jiān)督，全鏈路記錄每一瓶茅臺(tái)的流向。消費(fèi)者可以通過(guò)掃描茅臺(tái)外包裝上的專屬溯源碼，就可以追溯查詢?nèi)溌肺锪餍畔ⅰ?/p>

據(jù)了解，天貓超市歷來(lái)都有在大促、節(jié)慶日放量原價(jià)茅臺(tái)的傳統(tǒng)。

如：2022年雙11，天貓超市一改往年雙11原價(jià)茅臺(tái)單日集中放量的策略，改為每日平均放量。

去年整個(gè)天貓雙11期間，天貓超市從10月22日開(kāi)始每晚8點(diǎn)都準(zhǔn)時(shí)上架1499元的53度500ML飛天茅臺(tái)，11月11日是上架量最多的一天。而今年11月11日晚7點(diǎn)，40000瓶1499元飛天茅臺(tái)在天貓超市正式開(kāi)售。

值得一提的是，今年10月，貴州茅臺(tái)醬香酒營(yíng)銷有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張旭一行來(lái)到阿里巴巴西溪園區(qū)進(jìn)行調(diào)研，與阿里巴巴集團(tuán)B2C零售事業(yè)群總裁劉鵬、天貓超市總經(jīng)理劉一曼等人進(jìn)行了交流。

雙方一致認(rèn)為，可以拓寬合作深度和廣度，一方面圍繞消費(fèi)者需求，推動(dòng)茅臺(tái)醬香系列產(chǎn)品在平臺(tái)的推廣和營(yíng)銷;另一方面做深做強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，共同構(gòu)建穩(wěn)定、持續(xù)、好的消費(fèi)體驗(yàn)。

天貓超市承諾今天到?jīng)]到怎么處理？時(shí)效怎么查？

為了能更好的做好天貓消費(fèi)者的服務(wù)，其實(shí)也給賣家制定了一些規(guī)則，比如說(shuō)天貓超市如果承諾今天到卻沒(méi)有送到的話，這種情況應(yīng)該要怎么處理呢?

如果出現(xiàn)延遲配送的情況下，可以申請(qǐng)退款，退款理由選擇延遲發(fā)貨，比如說(shuō)你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。貨物狀態(tài)選擇未收到貨。

商家同意退款申請(qǐng)之后，首先會(huì)把商品金額89元退給你，還會(huì)退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購(gòu)買實(shí)物商品使用。天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過(guò)500元。發(fā)起后賣家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

如果是沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的話，賣家除了以上懲罰以外，還需要對(duì)買家進(jìn)行賠付，違約金會(huì)按照天貓積分的形式來(lái)支付給買家。買家需要在平臺(tái)申請(qǐng)退款，退款理由選擇缺貨即可。

如果是當(dāng)日達(dá)或者次日達(dá)等等，然后延遲沒(méi)有配送的話，賣家需要向買家支付10元的違約金，支付方式是以現(xiàn)金的方式發(fā)放到買家的支付寶賬號(hào)中，大家申請(qǐng)之后隨時(shí)可以去關(guān)注自己的支付寶賬號(hào)，如果沒(méi)有退回的話，大家可以隨時(shí)找平臺(tái)客服處理。

商家向買家支付違約金后，該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

按照以下步驟：

如果是手機(jī)端的話，直接打開(kāi)手機(jī)淘寶app，然后在我的淘寶中找到我的訂單，再選擇查看物流，在這個(gè)頁(yè)面我們可以選擇物流服務(wù)，然后點(diǎn)擊天貓客服，直接在線投訴即可，天貓app的操作流程是一樣的。

如果是電腦端的話，先瀏覽器搜索淘寶，然后登陸自己的淘寶賬號(hào)，然后在我的淘寶中找到已買到的寶貝，在這里可以看到自己所有的訂單，然后選擇要處理的訂單，點(diǎn)擊查看物流，就可以進(jìn)行投訴反饋了。

時(shí)效怎么查?

其實(shí)，在查詢天貓直送的物流信息的時(shí)候，和你平時(shí)在線上購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)物，查詢物流信息是一樣的。無(wú)論商家使用的是哪一種快遞給你發(fā)的商品，都可以在訂單中查看物流信息，就可以看到當(dāng)前的貨物已經(jīng)到達(dá)哪里了。

天貓直送服務(wù)和京東的快遞一樣，都是像消費(fèi)者承若在客戶下單之后當(dāng)日達(dá)到或者在次日到達(dá)的服務(wù)。

而且，天貓直送也是屬于阿里巴巴集團(tuán)自己建立的物流配送平臺(tái)，其實(shí)，天貓直送是阿里集團(tuán)和很多的公司共同成立的一個(gè)快遞服務(wù)，名稱叫菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，商家如果加入了菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的話，在發(fā)貨的時(shí)候，可以選擇很多家快遞公司。包括順豐、三通一達(dá)等等。

阿里巴巴集團(tuán)做的這個(gè)天貓直送服務(wù)也是為了提高天貓平臺(tái)在電商領(lǐng)域中的影響力。

相信很多在京東自營(yíng)上購(gòu)買過(guò)商品的消費(fèi)者都體驗(yàn)過(guò)京東物流的時(shí)效性，幾乎是上午下的訂單，下午就可以送達(dá)，晚上下的訂單，第二天早上就可以將貨物送達(dá)。天貓平臺(tái)現(xiàn)在推出這個(gè)服務(wù)就是為了彌補(bǔ)自己的短處。

天貓直送中包含三個(gè)類別，一個(gè)是當(dāng)日達(dá)，一個(gè)是次日達(dá)，另一個(gè)是預(yù)約配送。不過(guò)，這三項(xiàng)服務(wù)，天貓直送都為消費(fèi)者承諾了最晚第二天就可以為客戶送達(dá)到手中。

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