淘寶之前把云標(biāo)簽、金箍棒等評(píng)論管理工具都下線(xiàn)了，只因?yàn)樯暇€(xiàn)了淘寶惡意行為投訴中心。不過(guò)現(xiàn)在還有有很多的賣(mài)家對(duì)惡意行為投訴中心還是陌生的，不知道要如何操作，下面就來(lái)為大家介紹一下其是干嘛的。

淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣(mài)家維權(quán)的一個(gè)投訴買(mǎi)家的地方，比方說(shuō)買(mǎi)家給出了惡意評(píng)價(jià)、辱罵你了等，賣(mài)家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的。

為什么無(wú)法投訴?

若遇到惡意行為投訴中心無(wú)法發(fā)起投訴的場(chǎng)景，您可以參考以下場(chǎng)景：

1、若提示：訂單不屬于您或者已經(jīng)超過(guò)180天，請(qǐng)自檢訂單是否已超出受理時(shí)間。

2、若提示：該編號(hào)不屬于您或已超過(guò)60天，請(qǐng)自檢退款發(fā)起是否已超過(guò)60天。

3、若提示訂單編號(hào)不是數(shù)字，請(qǐng)您檢查下訂單輸入是否存在空格。

4、若提示：此單號(hào)已被投訴，請(qǐng)自檢下該筆訂單是否已在惡意行為投訴中心發(fā)起過(guò)投訴。

5、若您無(wú)法找到復(fù)議入口(異常投訴不支持復(fù)議)，請(qǐng)檢查下該筆訂單首次投訴不成立是否已超過(guò)30天。

6、網(wǎng)絡(luò)原因，建議更換瀏覽器為谷歌瀏覽器，且清除瀏覽器緩存清除。

7、投訴發(fā)起提示：濫用平臺(tái)權(quán)益，投訴提交頁(yè)面會(huì)有對(duì)應(yīng)的提示，參考如下圖紅色字體區(qū)域。

投訴成立會(huì)怎樣?

您在【惡意行為投訴中心】投訴成立后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)具體情況剔除當(dāng)筆訂單的負(fù)面指標(biāo)，關(guān)閉異常投訴，處理異常評(píng)價(jià)等等，具體內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谕对V記錄欄下查看，如投訴結(jié)果邊上有“?”號(hào)，可以進(jìn)一步點(diǎn)擊查看相關(guān)細(xì)節(jié)。

如果涉及異常退款，請(qǐng)您同時(shí)申請(qǐng)小二介入，維權(quán)小二會(huì)參考【惡意行為投訴中心】投訴結(jié)果，盡可能挽回您的錢(qián)款損失。

淘寶推出惡意行為投訴中心，事實(shí)上也是在維護(hù)自己的賣(mài)家，不過(guò)這種維護(hù)并不是無(wú)原則的維護(hù)，所以賣(mài)家不能無(wú)中生有。

淘寶惡意行為投訴中心勝訴后會(huì)怎么辦？如何投訴？

在淘寶平臺(tái)中有很多的淘寶惡意買(mǎi)家他們故意去下單，然后申請(qǐng)退款，甚至是用差評(píng)來(lái)要挾商家。這些淘寶惡意行為都是可以進(jìn)行投訴的，如果投訴申訴了的話(huà)會(huì)怎么樣呢?下面進(jìn)行介紹。

在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴后的處理時(shí)間是1-2個(gè)工作日，賣(mài)家請(qǐng)耐心關(guān)注審核，投訴結(jié)果請(qǐng)?jiān)谕对V記錄中找到對(duì)應(yīng)的訂單，然后點(diǎn)擊“+"號(hào)查看最終投訴結(jié)果。

如何投訴?

在知道如何投訴之前，我們要先清楚淘寶對(duì)于惡意評(píng)價(jià)受理范圍：

1、不合理的要求：需要雙方的聊天舉證號(hào)，證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)來(lái)要脅為前提，利用中差評(píng)來(lái)謀取額外錢(qián)財(cái)或是其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

2、買(mǎi)家脅迫的行為：有些專(zhuān)業(yè)給中差評(píng)的，且通過(guò)中差評(píng)來(lái)獲取額外錢(qián)財(cái)或是不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)。

3、同行：與同行交易后，然后給出的中、差評(píng)。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的惡意評(píng)價(jià)。

5、泄露信息辱罵或是廣告：評(píng)價(jià)方擅自將別人信息公布在評(píng)語(yǔ)或是解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)的，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌行為，淘寶網(wǎng)將刪除評(píng)語(yǔ)或是解釋中中涉及辱罵、污言穢語(yǔ)、泄露信息或是廣告的內(nèi)容，但對(duì)評(píng)價(jià)不做刪除。

賣(mài)家遇到這些情況就可以進(jìn)行投訴了，具體投訴方法如下:

1、首先進(jìn)入到淘寶網(wǎng)，登陸自己賣(mài)家?guī)ぬ?hào)。

2、然后選擇網(wǎng)站上側(cè)，導(dǎo)航欄右邊的“聯(lián)系客服”，選擇“賣(mài)家客服”。

3、之后進(jìn)入到客服頁(yè)面，選擇“投訴處罰舉報(bào)”，會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)選擇，選擇“投訴不合理評(píng)價(jià)”就可進(jìn)入到相關(guān)頁(yè)面，投訴惡意買(mǎi)家所給予的差評(píng)行為。

各位淘寶商家們，如果遇到了這樣類(lèi)似的淘寶惡意買(mǎi)家，你只需要保留證據(jù)，然后就可以去進(jìn)行投訴了，在證據(jù)充分的情況下基本都是可以投訴成功的，一旦投訴成功了以后，這些消費(fèi)者就會(huì)被拉入黑名單。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

逛逛粉絲和店鋪粉絲是不是同步的?要怎么增加逛逛粉絲?

淘寶小二處理不公平找誰(shuí)解決?怎么聯(lián)系?

慧科教育并購(gòu)無(wú)限互聯(lián) 打造職業(yè)教育O2O

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。