我們在淘寶購物成功以后，商家就會開始發(fā)貨，大部分全是要走快遞公司，等幾日才可以接到貨的。近些年大家一直會看到許多快遞丟失或是是消退的信息，這全是一些非常容易發(fā)生的狀況。那么如果我們碰到了這類狀況，應該怎么辦呢?

一般來說，快遞公司掉件，這種現(xiàn)象有但是不多;它是在網(wǎng)上購物的全過程中發(fā)生選購的產(chǎn)品數(shù)量少了或者總數(shù)不足發(fā)生的狀況，一般是是店家在裝包時發(fā)生的不正確。因此大家一般的作法以下：

1、顧客需立即查詢接到包裹的總數(shù);

2、立即與商家意見反饋具體情況并拍攝照片;

3、商家立即發(fā)放，并給顧客推送發(fā)放的物流單號，顧客必須立即查詢包裹邁向并立即查閱與查驗物件的總數(shù)與品質。

隨后說一下丟件，它是在運送的全過程中存有的一些情況嚴重的難題，這里邊很有可能存有二種狀況：

1、商家未發(fā)貨只提交了物流單號，沒有邁向;

2、另一種是商家送貨有快遞公司邁向，另外在運送全過程中遺失。

針對第一種，商家只必須再次送貨，并線上改動物流單號或者給顧客推送物流單號，顧客立即查詢邁向就可以;針對第二種，是必須顧客出示相對的買東西額度，總數(shù)等清單截屏;必須物流公司賠付的另外，還可以再度選購讓商家立即送貨等候取貨就可以了。最終填補一下，損壞發(fā)放，那樣的狀況一般出在商家方或者快遞公司方。

假如發(fā)生在商家方，那麼快遞物流是完好無損無損壞的狀況，如果是必須退換貨的顧客是必須立即退換貨并在商家接到退換貨后立即推送新的完好無損的物件，這時候的物流單號商家一般會線上發(fā)給顧客的，并提示顧客立即查閱。

此外，如果是發(fā)生在快遞公司方，那么這時候是必須物流公司開展賠付的另外，并開展出相對的花費能夠與商家商議再次送貨。

淘寶快遞缺件或是少發(fā)的狀況還是較為罕見的，終究淘寶網(wǎng)的運行體制還是很詳細的，一般狀況下是不容易發(fā)生這類狀況的。假如大伙兒遇到了這類難題，就可以依照原文中的計劃方案去參照處理哦。

淘寶快遞丟了按幾倍賠付？如何賠付？

我們在網(wǎng)上購物最怕的事情就是擔心快遞丟掉了，如果不幸丟了的話，那么一般是按照幾倍去賠付給自己的呢，這個賠付的過程又是怎樣的呢?估計很多人都想知道這個過程，畢竟賠付的時候還是需要做的!

對于未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》：

第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。

一、若貨物被物流公司遺失，需要由發(fā)貨方聯(lián)系物流追究責任，同時，交易尚未成功，建議關注交易超時時間。

二、若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇重新發(fā)貨，可聯(lián)系賣家?guī)椭娱L確認收貨時間，如果長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議及時申請退款，避免錢貨兩空。

三、若交易已經(jīng)成功，建議及時在15天內發(fā)起未收到貨的售后申請，選擇僅退款，若無法與賣家協(xié)商一致，可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理，擔心時效和利益受損可以先申請退款，再重新下單，沒有義務等待快遞賠償賣家。

看完之后是不是覺得沒什么風險呢，原來自己去網(wǎng)上購物是有賠付的，就是如果快遞丟了，是對方會賠給你的，不會有什么后顧之憂的，放心大膽的去購物吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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