天貓首家活體寵物店正式運營,喵星人加入雙11

“親，你好！想咨詢這只柯基寶寶嗎，有什么可以幫你？”

“我們好朋友馬上結(jié)婚了，她很喜歡狗，我們很想送她一份特別的禮物?！?/p>

“親，狗狗一定能見證你們的友誼和她的幸?！?/p>

就在8月29日，對話中的上海姑娘下單了一只價值8388元的柯基幼犬。這一訂單由此成為天貓活體寵物交易的第一單。

結(jié)婚前一天，浙江江山的小青（化名）收到了快遞員帶來的特殊禮物。這是三位一同在上海打拼的大學(xué)同窗好友，為了表達(dá)獨特的祝福，專門在天貓合買的 “愛的禮物”。

抱起小狗的那刻，姑娘流淚了。

經(jīng)歷1個多月的試運營，天貓首家活體寵物店鋪正式運營。據(jù)悉，第一批上線的寵物包括柴犬、柯基、法斗、薩摩耶等狗狗在內(nèi)的26個犬種和、英國短毛貓、蘇格蘭折耳、異國短毛貓、斯芬克斯貓在內(nèi)的10個貓咪品種。

但是，成交背后的整個過程超越了交易本身，它更是一種情感、緣分的相遇：中間所發(fā)生的是人與人、人和寵物間的故事。犬舍中的狗狗、貓貓，通過線上的正規(guī)渠道，尋找到了未來相伴的主人，而主人因此有了情感寄托。

事實上，隨著生活方式和消費者水平的提高，越來越多寵物走入中國家庭中，衍生了一大批“鏟屎官”。據(jù)《2022年寵物主人畫像報告》顯示2016年中國寵物數(shù)量已經(jīng)超過了1億只。

寵物們第一次來到線上后，它們開始與主人發(fā)生著一場場不同尋常的相遇。

100只寵物“上線”尋主人：陪老人、送女友都有

在歐美國家中，不少家庭有這樣一個習(xí)慣，當(dāng)家中寶寶出生后，父母會買一只幼犬帶到家中，陪伴孩子一路成長，這是一份“愛的初禮”。

1個多月前，同樣在愛意滿滿的七夕節(jié)（8月28日），淘寵寶天貓旗艦店上線，如今，上架的貓貓狗狗隊伍日益壯大，上百只喵星人、汪星人聚集于此。有陪伴犬“柴犬”，有尋回犬“金毛”，也有“法國斗牛犬”等，還有英國短腿貓、蘇格蘭折耳。

娜娜，是淘寵寶天貓官方旗艦店的客服，據(jù)介紹，從上線至今，每日咨詢量高達(dá)三百人，一個月累計有近萬人。

前兩天深夜，一位在北上廣打拼的男士，在娜娜的推薦后，最后為遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的父母挑選了一只柴犬狗，作為家中獨子，他希望狗狗能陪伴寂寞的老人；同樣是在凌晨，娜娜接到一個福建客人的咨詢，他一連拍下了一對狗，只為送給愛狗的妻子；也有位學(xué)生，因為特別想養(yǎng)狗的，但擔(dān)心父母不同意她的決定，反復(fù)咨詢了娜娜一大堆問題……

“早已超脫了客服的身份，更是一個寵物顧問。”娜娜說，自己和伙伴們所做的是，就是幫助寵物們找到愛它們的主人。

此前，天貓并沒有活體寵物類目，售賣的是寵物糧食、日化品等消費品為主，直到7月27日，天貓更新《2022年度入駐資質(zhì)細(xì)則》，允許以邀約形式入駐寵物活體，且調(diào)整招商標(biāo)準(zhǔn)，活體寵物類目由此正式確立。

因為這一契機，淘寵寶成了登陸天貓的第一家，也是目前唯一的一家。

淘寵寶來自于上海，它是一個狗狗的交易平臺全方位寵物保障平臺。所有寵物是出自CKU、CSV、CAAC等國家級寵物專業(yè)組織所認(rèn)證的合作犬舍，數(shù)量高達(dá)2萬家、300多種犬種。（注：CKU是中國犬業(yè)聯(lián)盟；CAAC是中愛純種貓聯(lián)合管理發(fā)展中心、CSV是德國牧羊犬俱樂部。）

相比其他平臺，淘寵寶的寵物最大的不同是：擁有名門望族的血統(tǒng)。所有狗狗貓貓都是純血種賽級犬/貓，還不乏寵物界大賽中獲獎名犬、名貓的直系幼崽。

植入芯片的“名門汪族”

寵物上線的首批陣容中，獨挑大梁的就是一只瑪麗諾斯比利時牧羊犬。工作人員告訴記者，它的來頭可不小，其父是德國大賽DMC賽事亞軍，母親的胞兄獲過德國冠軍，世界大賽中名列第八，而小狗狗從小接受幼訓(xùn)、包括智力開發(fā)、膽量培養(yǎng)等。

純血種寵物售價自然不菲，淘寵寶平均客單價高至兩萬元。目前，最貴的是一只法國斗牛犬，它是法斗冠軍家族的 “美眉”幼犬，售價為41898元，最便宜的是一只英國短腿貓，售價為3899元。

進(jìn)入每一個寵物的商品詳情頁，都可以看到詳細(xì)的家族信息。記者看到，最新上線的法國斗牛犬、金毛等，“父母”都在大賽中嶄露過頭角。

而這些身份都被在交付前記錄在了埋植進(jìn)皮下的芯片中，上面記錄了國際通用、且唯一的編號，可查詢身份，而當(dāng)寵物交付到主人手上時，還會一本“戶口本”，記錄了寵物的的血統(tǒng)證明。

寵物們來自全國各地的犬舍，因為是“非標(biāo)”商品，所有的品源品控、物流和售后問題，都需要擁有一套特殊的“交付標(biāo)準(zhǔn)”。

初生寵物免疫力差，容易生病，平臺確定寵物必須在出生后80天才上架，同時完成3次疫苗、3次驅(qū)蟲。值得一提的是，寵物還上了一道保險，平安保險獨家定制了長達(dá)60天的“寵物疾病身故險”，屬業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。一旦寵物出現(xiàn)相關(guān)的健康問題，主人可獲得至少80%的交易金額的賠償。

而且，寵物們來自天南地北，包括安徽、上海、四川等地，來到主人身邊寵物們乘坐了特殊的交通工具。

市面上接受活體寵物的快遞公司少之又少，為此，淘寵寶一方面自建物流，一方面與圈內(nèi)知名物流公司簽下協(xié)議。例如，當(dāng)廣東徐小姐成功下單后，負(fù)責(zé)寵物物流的專人專門前往上海犬舍提取寵物送至機場，安排登機，到廣東后，同樣專人專車接機，送往徐小姐家中，所有物流專員都是寵物健康專員。物流費用價格也不菲，如從上海送往杭州運費約700元，送往程度則上千元。

據(jù)該項目負(fù)責(zé)人，電商服務(wù)商寶尊的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每一位淘寵寶的客服上崗前，需要經(jīng)歷長達(dá)1個多月的培訓(xùn)，除了一般的購物流程咨詢外，還包括每只上線寵物的個體特征、鑒定、養(yǎng)育等內(nèi)容。

當(dāng)寵物在徐小姐家安家后，專業(yè)的寵物營養(yǎng)師團隊提供“7天全24小時”的一對一服務(wù)，傳授給徐小姐喂養(yǎng)技巧，讓寵物們適應(yīng)全新的生活環(huán)境。

“以前我從來沒養(yǎng)過狗，一開始還挺擔(dān)心養(yǎng)不活它，還好寵物營養(yǎng)師顧問隨時提醒我，狗狗現(xiàn)在已經(jīng)粘上我了?！毙煨〗阏f。

汪星人、喵星人加入雙11

越來越多寵物走入中國家庭中，中國寵物行業(yè)市場進(jìn)入井噴期，鏟屎官們也是越來越舍得花錢，據(jù)《2016年度中國寵物行業(yè)白皮書》，2016年國內(nèi)寵物行業(yè)總體消費已達(dá)到千億規(guī)模，預(yù)計2022年超過2000億元規(guī)模。

在天貓上，寵物糧食、生活用品、醫(yī)療保健品、清潔美容等周邊用品繁多，不乏全自動便便沖水烘干貓廁所，花哨寵物服裝，華麗的寵物房屋等，不少價格高至幾千元，銷售火爆。

然而，相比傳統(tǒng)的寵物消費品市場，作為鏈條上游的活體寵物在線上卻是另一番景象，長期缺少專業(yè)化電商平臺。同時，在線下，“星期狗”、雜種狗等交易亂象叢生，主人難覓靠譜的愛寵。

熱情高漲的消費者們，亟需一個能放心購買好寵的地方，天貓成為首選。今年天貓雙11，更多汪星人、喵星人將集體亮相。按照規(guī)劃，這里不僅是一個寵物交易平臺，還會成為寵物愛好者們的聚焦地。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪上下架規(guī)則是什么？如何優(yōu)化？

淘寶店鋪做代購的，買家運費險理賠失敗了是什么原因呢？

淘寶店鋪流量如何做到既多又準(zhǔn)？有什么技巧嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。