9月17日，2018淘寶雙促大會(huì)在杭舉行，有關(guān)淘寶嘉年華和雙12的玩法與規(guī)則首次曝光。

“淘寶會(huì)堅(jiān)定地支持特色賣(mài)家，具有原創(chuàng)精神的賣(mài)家，給大家提供更好的工具和服務(wù)，讓具有特色、創(chuàng)新能力的賣(mài)家有更好的發(fā)展。”淘寶總裁蔣凡在會(huì)上著重強(qiáng)調(diào)了特色賣(mài)家的重要性。

在今年淘寶嘉年華的會(huì)場(chǎng)設(shè)置上，除了覆蓋傳統(tǒng)的成交型店鋪以外，也會(huì)吸納更多具有人格化特征的主題好店，凸顯淘寶賣(mài)家的特色。而從玩法來(lái)看，嘉年華的整體活動(dòng)時(shí)間被拉長(zhǎng)，會(huì)場(chǎng)的玩法更加多樣化，比如預(yù)售模式的回歸，特色會(huì)場(chǎng)內(nèi)容進(jìn)一步豐富等等。

更值得注意的是，嘉年華正式啟動(dòng)之前，突出“以人為中心”的全新手淘首頁(yè)，會(huì)完成全面上線(xiàn)。這就需要商家更加動(dòng)態(tài)、精細(xì)地去運(yùn)營(yíng)用戶(hù)，滿(mǎn)足不同分層用戶(hù)的個(gè)性化需求。

而今年雙12，則會(huì)圍繞“全民總決選”的主題，通過(guò)平臺(tái)甚至線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)，為全民打造有趣好玩的購(gòu)物氛圍。比如推出全民系列榜單，讓用戶(hù)可以更加深入地參與到整個(gè)購(gòu)物鏈路中，讓口碑商品可以被更多用戶(hù)所發(fā)現(xiàn)與購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，優(yōu)秀的賣(mài)家也能在雙促后獲得實(shí)打?qū)嵉莫?jiǎng)勵(lì)。

預(yù)售回歸嘉年華

今年，淘寶嘉年華可以分成蓄水、預(yù)熱以及正式售賣(mài)三個(gè)階段，開(kāi)始時(shí)間比去年提早了6天。

第一階段(10月20日-10月31日)以預(yù)售為核心。預(yù)售這一工具在淘寶幾年不見(jiàn)之后再度回歸。淘寶嘉年華的預(yù)售支持預(yù)售聚合tab、預(yù)售可加購(gòu)、尾款可合并、優(yōu)惠可疊加四大功能，從而激勵(lì)用戶(hù)提前支付定金，提前鎖定喜歡的商品;

第二階段(11月1日-11月10日)為預(yù)熱階段。用戶(hù)可以搶購(gòu)有價(jià)優(yōu)惠券、店鋪紅包，參與直播、群聊、分享有禮等互動(dòng)，提前加購(gòu)或收藏喜歡的商品;

第三階段(11月11日)為當(dāng)天的正式售賣(mài)，跨店滿(mǎn)減、有價(jià)優(yōu)惠券等多種形式的促銷(xiāo)。

為了提升用戶(hù)在淘寶雙促期間的購(gòu)物體驗(yàn)，今年平臺(tái)將會(huì)結(jié)合用戶(hù)生命周期和消費(fèi)偏好對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層，針對(duì)不同用戶(hù)構(gòu)建和匹配合適的場(chǎng)景和會(huì)場(chǎng)。

因此，今年淘寶嘉年華的會(huì)場(chǎng)類(lèi)型會(huì)更為豐富。除了傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)場(chǎng)外，還有特價(jià)、進(jìn)口、標(biāo)簽、榜單等各類(lèi)特色會(huì)場(chǎng)。在榜單會(huì)場(chǎng)和標(biāo)簽會(huì)場(chǎng)，將會(huì)為用戶(hù)定制五大類(lèi)上千個(gè)榜單推薦。

再看店鋪和玩法。除了覆蓋傳統(tǒng)的成交型店鋪以外，將會(huì)吸納更多具有人格化特征的主題好店，凸顯淘寶賣(mài)家的特色，例如紅人、設(shè)計(jì)師、買(mǎi)手、匠人、玩家等等;在貨品方面，不僅有當(dāng)季熱銷(xiāo)商品，還將集結(jié)淘寶獨(dú)具特色的商品。

在外圍方案上，淘寶則將利用算法向店鋪?zhàn)龇聪蜓s，被圈中的商品即可報(bào)名。另外，行業(yè)特色賣(mài)家也可以自主選擇多款店鋪商品報(bào)名，普通外圍商家可自主報(bào)名2款商品。

全民雙12

“雙11是在滿(mǎn)足需求，雙12是在創(chuàng)造需求。”淘寶內(nèi)容生態(tài)總監(jiān)聞仲表示，“讓消費(fèi)者在購(gòu)物之余感受到有趣好玩，這是平臺(tái)和商家要一起努力去打造的雙12調(diào)性?！?/p>

經(jīng)歷了8年的雙12，已經(jīng)沉淀出自己的一些標(biāo)簽：達(dá)人主播、特色商家、原創(chuàng)力量等等。而今年，淘寶想要讓雙12這個(gè)活動(dòng)讓全民更具參與性，提出了“全民總決選”的主題。

在淘寶雙12的時(shí)間節(jié)奏上，12月1日-12月8日為種草預(yù)熱期，12月9日-12月11日為用戶(hù)加購(gòu)期，最終在12月12日形成爆發(fā)。

在玩法上，除了往年常規(guī)的行業(yè)賽馬，還有基于“全民總決選”主題下的特色打法。根據(jù)用戶(hù)的瀏覽、加購(gòu)等數(shù)據(jù)，選出用戶(hù)心目中的優(yōu)質(zhì)好貨，經(jīng)過(guò)海選、入圍和決賽環(huán)節(jié)，形成“全民的美妝”“全民的美食”“全民的工具”等全民推薦系列。

通過(guò)“全民總決選”，商家可以讓私域的優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)入公域，實(shí)現(xiàn)單品流量的無(wú)限放大，再通過(guò)信息流入口，吸引用戶(hù)進(jìn)入到私域，為店鋪其他商品引流。

據(jù)介紹，雙12還將會(huì)配合推出一系列的節(jié)目及活動(dòng)，比如聯(lián)動(dòng)優(yōu)酷、餓了么、飛豬等阿里體系內(nèi)的外部流量入口，把影響力擴(kuò)散到淘外，將雙12活動(dòng)滲透到更多的領(lǐng)域，把外面的流量引回到淘寶雙12。

另外，今年淘寶雙促活動(dòng)依舊設(shè)置了最有商業(yè)價(jià)值店鋪、最具特色店鋪、最具人氣店鋪三大獎(jiǎng)項(xiàng)的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，為了配合“全民總動(dòng)員”的主題，淘寶雙12還比淘寶嘉年華多設(shè)立了一項(xiàng)“全民選擇獎(jiǎng)”。

與以往不同的是，今年不再采取獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀的獎(jiǎng)勵(lì)方式，而是為獲獎(jiǎng)商家提供更有價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)：比如主搜穹頂，直播首頁(yè)焦點(diǎn)資源位以及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等，給優(yōu)異賣(mài)家提供再成長(zhǎng)的空間。

新版手淘的首戰(zhàn)

本次商家大會(huì)，淘寶也首次面向商家發(fā)布了新版手淘首頁(yè)。新版首頁(yè)將于9月底正式上線(xiàn)，淘寶嘉年華期間將采用全新的手淘版本。

新版的手淘將更加“以人為中心”，推崇針對(duì)不同消費(fèi)者的個(gè)性化推薦，成為消費(fèi)者的“定制化淘寶”。對(duì)商家們來(lái)說(shuō)，新版手淘的效率將得到提升，流量將會(huì)增多;運(yùn)營(yíng)空間增大，商家們的參與度也得以提升。

為了能讓新手淘的優(yōu)勢(shì)在淘寶雙促期間得以最大化的體現(xiàn)，商家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的過(guò)程中需要注意以下幾個(gè)方面。

● 精細(xì)化人群細(xì)分：通過(guò)用戶(hù)生命周期和消費(fèi)者分層，建立首頁(yè)人群矩陣。

● 豐富可運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)：新版的手淘給了商家更多的展示機(jī)會(huì)，更容易觸達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)群體。各個(gè)頻道將根據(jù)算法，針對(duì)明確的目標(biāo)人群，滿(mǎn)足與之相對(duì)應(yīng)的特色需求，從以往的商品導(dǎo)向運(yùn)營(yíng)，升級(jí)到目標(biāo)人群導(dǎo)向運(yùn)營(yíng)。

在店鋪的展示上，商家將有更多的機(jī)會(huì)向消費(fèi)者強(qiáng)化自身特色，達(dá)到高效的消費(fèi)者與店鋪的關(guān)系匹配，讓消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)成為商家的忠實(shí)客戶(hù)。同樣，品牌的迷你頁(yè)面也將針對(duì)不同消費(fèi)者，透出不一樣的特色品牌和差異化商品，這就要求商家提升自身品牌特色和商品獨(dú)特性。

泛內(nèi)容上，除了官方活動(dòng)，消費(fèi)者所熟知的淘寶直播、短視頻、買(mǎi)家秀等內(nèi)容都將通過(guò)“泛內(nèi)容”板塊，以“千人千面”的方式精準(zhǔn)推薦給消費(fèi)者。

● 影響消費(fèi)者決策的信息將會(huì)動(dòng)態(tài)展示：新版的手淘首頁(yè)將針對(duì)不同消費(fèi)者的需求，提供多樣化的內(nèi)容組合。

內(nèi)容生態(tài)助力

隨著淘寶的不斷更新迭代，單純的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)已經(jīng)很難在現(xiàn)在獲取到更多消費(fèi)者，商家提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力迫在眉睫。在淘寶嘉年華中，良好的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力更是店鋪的一大助力。

直播作為內(nèi)容生態(tài)中的重要部分，是商家們都想要抓住的流量入口。今年淘寶嘉年華，對(duì)于位于直播不同階段的自播商家，平臺(tái)會(huì)采取分層運(yùn)營(yíng)的方式，讓不同領(lǐng)域、不同能力的商家都在公域具有浮現(xiàn)機(jī)會(huì)。

在雙11期間，淘寶直播推出“彈框”和“焦點(diǎn)圖”的確定資源位爭(zhēng)奪機(jī)制。在2022年雙11期間商家直播間成交金額不低于50萬(wàn)，或2022年9月直播間月度引導(dǎo)成交金額不低于50萬(wàn)，會(huì)利用外部傳播資源推廣此次直播內(nèi)容的天貓頭部、紅人店鋪、集市頭部這些商家，都可進(jìn)入該資源爭(zhēng)奪池。入圍商家名單將會(huì)在9月30日正式出爐，在10月1日——10日入圍商家提報(bào)方案后，10月16日確定資源排期并進(jìn)行公示。

值得注意的是，今年雙11淘寶直播將上線(xiàn)客服直播子模塊鼓勵(lì)中小商家以更低門(mén)檻參與到淘寶直播中。對(duì)于店鋪UV>5000的店鋪，淘寶直播將陸續(xù)開(kāi)放客服直播模塊，并在雙11前，面向外圍商家全面開(kāi)放。當(dāng)客服直播效果大于行業(yè)平均值時(shí)，將有機(jī)會(huì)在雙11期間，在直播子頻道的客服直播模塊浮現(xiàn)。

對(duì)于需要尋求外部合作的商家，在9月中下旬，阿里V任務(wù)平臺(tái)會(huì)上線(xiàn)雙11專(zhuān)區(qū)，推出內(nèi)容渠道精選達(dá)人，雙11整合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)專(zhuān)區(qū)及雙11標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)三塊服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足不同層級(jí)商家對(duì)于內(nèi)容的多樣化需求。

因此，不同能力的商家，依據(jù)自己的條件，可以針對(duì)雙11打出不同玩法和策略。處于頭部的商家，自9月起，可以從直播天數(shù)、人均觀(guān)看等方面設(shè)定日常直播運(yùn)營(yíng)門(mén)檻，爭(zhēng)取雙11期間確定性資源;腰部商家則可以提升直播參與度與能力，通過(guò)特訓(xùn)營(yíng)和排位賽，參與雙11直播的之中，爭(zhēng)奪直播前臺(tái)流量;而剛起步的直播商家，在9-10月份，可以考慮培養(yǎng)提升客服直播質(zhì)量，爭(zhēng)取新增的客服直播子模塊浮現(xiàn)機(jī)會(huì)。

此外，內(nèi)容生態(tài)中還有另一個(gè)重要入口：有好貨，也會(huì)在嘉年華中開(kāi)放商家參與。從9月份起，商家在進(jìn)行微淘更新時(shí)，都可以試著投稿有好貨，優(yōu)質(zhì)的上新內(nèi)容將有機(jī)會(huì)進(jìn)入好貨池;在雙11前，商家還可以針對(duì)有好貨進(jìn)行單獨(dú)投放原生廣告。

2018天貓雙11海選開(kāi)始，哪些商家可以報(bào)名?

9月3日獲悉，天貓2018雙11的商家海選將在9月4日10點(diǎn)正式開(kāi)啟，屆時(shí)所有商家均可報(bào)名，報(bào)名結(jié)果將于9月12日14點(diǎn)公布。

同時(shí)，據(jù)接近天貓的相關(guān)人士爆料，天貓雙11商家可獲得的營(yíng)銷(xiāo)推廣資源大致分為三個(gè)A\B\C三個(gè)套餐，價(jià)格從150萬(wàn)到750萬(wàn)不等，具體情況如下：

A套餐-1環(huán)：商家需投入750萬(wàn)，共有20個(gè)席位。商家可獲得狂歡城1環(huán)位置(價(jià)值500萬(wàn))，主互動(dòng)資源位(價(jià)值200)，手淘首焦(價(jià)值50萬(wàn))。另外還會(huì)獲贈(zèng)會(huì)場(chǎng)定制坑位(價(jià)值60萬(wàn))、生意參謀數(shù)據(jù)看板和數(shù)據(jù)銀行人群包;

B套餐-2環(huán)：商家需投入350萬(wàn)，共有60個(gè)席位。商家可獲得狂歡城2環(huán)位置(價(jià)值250萬(wàn))，主互動(dòng)資源位(價(jià)值50萬(wàn))，手淘首焦(價(jià)值50萬(wàn))。同時(shí)還會(huì)獲贈(zèng)會(huì)場(chǎng)定制坑位(價(jià)值25萬(wàn))和數(shù)據(jù)銀行人群包;

C套餐-3環(huán)：商家需要投入150萬(wàn)，共有120個(gè)席位。商家可獲得的對(duì)應(yīng)權(quán)益為：狂歡城3環(huán)位置(價(jià)值120萬(wàn))，手淘首焦(價(jià)值30萬(wàn))，同時(shí)還可獲得額外贈(zèng)送的數(shù)據(jù)銀行人群包。

天貓雙11商家營(yíng)銷(xiāo)推廣資源

今年雙11的招商時(shí)間和盤(pán)貨節(jié)奏分為六大階段，分別是：

1、9月3日(星期一)招商規(guī)則公示;

2、9月4日到9月7日商家海選報(bào)名;

3、9月12日14點(diǎn)海選公布結(jié)果;

4、9月12日到9月18日店鋪報(bào)名;

5、9月25日到10月9日預(yù)售商品報(bào)名;

6、10月17日到10月26日現(xiàn)貨商品報(bào)名。

同時(shí)，雙11的整體時(shí)間節(jié)奏共分為三大階段，分別為：

造勢(shì)期：10月20日到10月30日(預(yù)售期天貓X品牌雙11定制款、理想生活趨勢(shì)榜單);

預(yù)熱期：11月1日到11月10日(紅包、雙11津貼發(fā)放、互動(dòng)城、提前加購(gòu)物車(chē));

爆發(fā)期：時(shí)間11月11日(下半場(chǎng)驚喜)。從目前所公開(kāi)的信息來(lái)看，2022年雙11的主活動(dòng)周期仍確定為一天，并非此前傳出的20天。

今年是天貓雙11大促的第十年。在“天貓雙11狂歡夜”的發(fā)布會(huì)上，天貓總裁靖捷在開(kāi)場(chǎng)演講中指出：2022年適逢天貓雙11全球狂歡節(jié)十周年，新零售和全球化將會(huì)成為今年雙11的兩個(gè)核心關(guān)鍵詞。同時(shí)，天貓透露，2018雙11晚會(huì)也將全面升級(jí)。

同時(shí)，天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉曾透露，今年雙11期間，天貓智慧門(mén)店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等更多到家服務(wù)功能。

此外，在客服方面，阿里巴巴推出智能客服“店小蜜”也將全面應(yīng)用到商家客服中，打造24小時(shí)不間斷、售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。在2022年雙11當(dāng)天，店小蜜機(jī)器人對(duì)話(huà)量超過(guò)1億次，接待人次占全網(wǎng)接待用戶(hù)的12%，咨詢(xún)成交GMV占比超過(guò)15%。

據(jù)悉，去年的雙11海選從8月28日海選開(kāi)始，9月5日公布海選結(jié)果;9月5日-9月11日提升充門(mén)檻;9月21日-9月29日預(yù)售申報(bào);10月12日-10月27日現(xiàn)貨&素材申報(bào)，其中10月19日開(kāi)啟預(yù)售預(yù)熱。

2022年天貓雙11時(shí)間節(jié)奏

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年天貓雙11以總交易額1682億元，8.12億單，無(wú)線(xiàn)成交占90%收官。

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