今年雙十一活動(dòng)電商競爭形勢將面臨什么樣?
2023-01-11|07:29|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:56
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隨著電商產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,電商平臺(tái)越來越難通過某種差異化的特質(zhì)來吸引消費(fèi)者的關(guān)注。這從今年雙十一各電商平臺(tái)公布的活動(dòng)可以看出來。QuestMobilede 的最新數(shù)據(jù)顯示,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)超過11.3億,增速步入1時(shí)代,行業(yè)內(nèi)流量的獲取和競爭越發(fā)嚴(yán)峻。而在電商界,除了流量增長緩慢之外,同質(zhì)化競爭的越發(fā)明顯也開始成為一個(gè)問題。下面就由幕思城電商小編來給大家介紹一下。
其中,京東今年的關(guān)鍵詞是“補(bǔ)貼”和“速度”。憑借京東物流的建設(shè)和升級(jí),快遞速度一度成為京東最為“吸粉”的特質(zhì),這是京東必須要保持的優(yōu)勢。所以京東物流不僅僅在今年雙十一中再次提升配送速度,而且針對一線員工發(fā)放億元補(bǔ)貼,為的就是強(qiáng)化京東的這種特質(zhì)。優(yōu)惠方面,京東的口號(hào)是“超級(jí)補(bǔ)貼,千億優(yōu)惠”,內(nèi)核就是用巨額的補(bǔ)貼來吸引消費(fèi)者。
但是,以百億補(bǔ)貼為口號(hào)來吸引消費(fèi)者的方式,拼多多在今年618以來已經(jīng)用過好幾回,并取得了不錯(cuò)的效果。同樣的口號(hào)出現(xiàn)在京東上面,也許一樣能取得好效果,但是身處其中的消費(fèi)者,肯定會(huì)出現(xiàn)“臉盲癥”,分不清拼多多與京東的差別。
同時(shí),京東物流引以為豪的配送速度,也逐漸開始變得沒那么突出。今年雙十一,天貓、菜鳥聯(lián)合11家主流快遞公司準(zhǔn)備創(chuàng)造新的世界物流紀(jì)錄;蘇寧易購更狠,“1小時(shí)場景生活圈”、“30分鐘商店配送”的口號(hào)一出,有點(diǎn)后來居上的意思。
同樣的情況也出現(xiàn)在天貓上。今年天貓的關(guān)鍵詞是“省錢”和“新品”,據(jù)稱將給消費(fèi)者省下500億,并有海量新品發(fā)布。但是細(xì)究一下,省錢其實(shí)是優(yōu)惠和補(bǔ)貼的另一種說法,而各大品牌發(fā)布的新品,在其他平臺(tái)也一樣可以買到。在所有的活動(dòng)中,淘寶的明星直播也許是少有的具備差異化的項(xiàng)目,但毫無疑問的是,只要給京東和拼多多時(shí)間,他們很快就能趕上來。
同質(zhì)化競爭嚴(yán)重的情況下,電商想要打造獨(dú)具一格的“人設(shè)”委實(shí)不容易。也許,在各電商的想法里,自己的一系列活動(dòng)既好玩又實(shí)惠;但是在消費(fèi)者眼里,估計(jì)早已眼花繚亂,分不清誰是誰。
而在這種“你有我有全都有”的大背景下,唯品會(huì)因?yàn)橹苯臃艞墶皰暝倍蔀榱艘还汕辶?。?jù)了解,唯品會(huì)今年雙十一狂歡節(jié)最大的新玩法就是“沒有玩法”,即消除傳統(tǒng)的“滿減”、“領(lǐng)紅包”、“優(yōu)惠券”玩法,直接為消費(fèi)者呈現(xiàn)商品底價(jià)。
但這種貌似放棄“掙扎”的舉動(dòng),卻有可能獲得意想不到的收獲。網(wǎng)購活動(dòng)中,價(jià)格永遠(yuǎn)是最關(guān)鍵的影響因素。但是充斥整個(gè)屏幕的“滿減”、“領(lǐng)紅包”、“優(yōu)惠券”等令人眼花繚亂的活動(dòng),無形中增加了消費(fèi)者跨平臺(tái)比對商品價(jià)格的難度。
卸掉所有的噱頭和套路,直接比對最終的價(jià)格,可以迅速為消費(fèi)者找到價(jià)格最具優(yōu)勢的產(chǎn)品,這也許正中消費(fèi)者下懷。
當(dāng)貨比三家成為消費(fèi)者的新習(xí)慣,這種“沒有玩法,直接報(bào)低價(jià)”的方式很可能得到消費(fèi)者的青睞,從而對唯品會(huì)形成較大的依賴。
回歸本質(zhì),少一些套路,多一些真誠,這是唯品會(huì)想要打造的新“人設(shè)”,也是值得其他電商平臺(tái)思考和學(xué)習(xí)的一種態(tài)度。
毫無疑問,在嚴(yán)峻的市場競爭中,電商平臺(tái)也承受了前所未有的壓力。也許這也是為什么“二選一”這種并不光彩的競爭手段反復(fù)出現(xiàn)的原因。
但無論如何,雙十一之所以能成為全球最大的購物狂歡節(jié),憑的是這個(gè)期間電商平臺(tái)、商家共同為消費(fèi)者提供的優(yōu)惠活動(dòng),憑的是各種新奇的玩法和舉國歡慶的熱烈氣氛。最重要的,憑的是電商平臺(tái)之間為了搶奪市場而實(shí)現(xiàn)的良性競爭,而不是電商平臺(tái)的“互掐”。此時(shí)電商平臺(tái)思考的應(yīng)該是如何用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶,而不是通過詆毀對手來達(dá)到目的。
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