天貓時效承諾怎么賠付?賠付規(guī)則是什么?
2022-03-01|10:21|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:708
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天貓平臺有一個特色服務,就是可以承諾快遞到達的時效,如果在規(guī)定的時間內沒有收到貨,天貓平臺會進行賠付,那么天貓時效承諾怎么賠付?具體的賠付規(guī)則有哪一些?你了解一下吧!
天貓賠付
天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。
這個時候是可以投訴的,方法如下:
無線端:手機淘寶點擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊“物流服務”-->點擊天貓官方客服,在線反饋投訴。 天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,點擊“在線客服”,在線反饋投訴。
電腦端:“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊天貓官方客服,在線反饋投訴。
當賣家出現(xiàn)下列幾類狀況時,買家進行違反發(fā)貨時間服務承諾的消費者維權時,賣家務必賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五,但賠付額度最大不超過三十元,最少不少于5元。
1、買家付款后,賣家以產(chǎn)品存有缺陷或斷貨等原因,造成 買家退款申請;
2、買家付款后,賣家因本身緣故(如擔憂事后獲得中惡意差評等)單方回絕送貨或中斷送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等);
3、賣家點一下了“送貨”按鍵,但具體未在承諾的發(fā)貨時間內送貨的;賣家的發(fā)貨時間,以物流公司系統(tǒng)軟件內攬收記錄的時間為標準。
4、買家付款后120小時后,賣家沒有送貨的。能夠 申請辦理投訴。投訴創(chuàng)立后,賠償買家付款額度30%。對于交貨時間, 商家需要在服務承諾交貨時間內送到,逾期未抵達, 買家可進行投訴。投訴創(chuàng)立后,如保稅區(qū)倉庫送貨賠償買家二十元,海外直郵賠償買家50元。
5、商家未在服務保證時效性內送到的,預購的訂單信息以付款余款進行的時間為標準,商家應向買家付款合同違約金。消費者可在超出服務承諾交貨時間起,至交易關閉或成功交易的半個月內進行投訴。投訴方法:在已購到商品,挑選“投訴商家”,投訴種類挑選“寰球必達-交貨禁止時”。
不是所有的賣家都有服務承諾要求時間送到的時間,大家想要快點收到,可以選擇有次日達的商品,發(fā)什么意外情況,都可以第一時間聯(lián)系賣家,鏈接具體的原因是什么哦!
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