抖音是一個(gè)專供娛樂(lè)的app，我們?cè)谶@里可以看一些有趣的視頻，看著看著可能會(huì)被吸引下單購(gòu)物。如果對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意，而商家不予解決，我們是可以投訴的，來(lái)看看投訴方法吧。

一、買東西投訴在什么地方?

1、登錄【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，選擇想要投訴的商品訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】后，下劃界面點(diǎn)擊下方的【官方客服】，在聊天框內(nèi)輸入所需要投訴的店家后，點(diǎn)擊【連線人工客服】選項(xiàng)，接著根據(jù)需要投訴的內(nèi)容進(jìn)行反饋就完成了。

2、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，找到所需要投訴的商品訂單，點(diǎn)擊后頁(yè)面轉(zhuǎn)至商品小店，找商家客服，創(chuàng)建和商家的對(duì)話框后，找到對(duì)話框頁(yè)面的【...】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面，在當(dāng)前界面中找到【投訴商家】并點(diǎn)擊，接著結(jié)合投訴內(nèi)容選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打官方客服電話發(fā)起投訴。

二、買東西投訴有什么影響?

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁(yè)或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

2、售假行為

小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無(wú)論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。

如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問(wèn)題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

不可欺詐發(fā)貨或抖音虛假發(fā)貨。若商家仍然無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

按照上面的方式，我們就可以去投訴抖音商家了，如果投訴成立，商家會(huì)受到一定的懲罰，如果是售賣假貨，商家需要對(duì)買家進(jìn)行賠付，還有可能被起訴，如果違規(guī)嚴(yán)重，對(duì)賣家影響很大。

抖音投訴商家會(huì)給解決嗎？投訴方法是什么？

在抖音平臺(tái)中，各位抖音用戶們?nèi)绻袉?wèn)題的話，可以去進(jìn)行投訴，很多人都喜歡在抖音平臺(tái)購(gòu)物，如果投訴了商家的話，是否可以處理呢?下面的內(nèi)容中為各位抖音用戶們帶來(lái)介紹。

抖音投訴商家會(huì)給解決嗎?

在抖音上投訴商家是可以給買家解決問(wèn)題的，只要有合理確鑿的證據(jù)是可以投訴賣家的。投訴抖音賣家可以直接尋找平臺(tái)上的官方客服進(jìn)行投訴，也可以撥打“10101588”官方客服熱線進(jìn)行反饋。投訴舉報(bào)抖音商家的具體操作方法如下：

1、登錄【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，點(diǎn)擊想要投訴的訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】，滑動(dòng)頁(yè)面找到界面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所要投訴的店家后，點(diǎn)擊【連線人工客服】選項(xiàng)，接著根據(jù)需要投訴的內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)題反饋即可。

2、登錄【抖音app】，點(diǎn)擊并進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，點(diǎn)擊并跳轉(zhuǎn)至商品小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建和該店鋪商家的聊天框，接著找到聊天框右上角的【...】選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面，在頁(yè)面中點(diǎn)擊【投訴商家】，隨后結(jié)合投訴內(nèi)容點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打官方客服電話“10101588”進(jìn)行投訴。

要是以上方法都沒(méi)辦法解決的話，還可以經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴反饋。

1、撥打消費(fèi)者投訴電話。

可以通過(guò)撥打【12315】電話進(jìn)行投訴，不過(guò)要在“12315”號(hào)碼之前加上商家所在地或者是所需投訴的平臺(tái)總部注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。官方客服接聽時(shí)間：周一至周五的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，別的時(shí)候無(wú)人工受理。

2、通過(guò)12315官方平臺(tái)進(jìn)行投訴反饋。

(1)在瀏覽器上搜索“全國(guó)12315平臺(tái)”官方網(wǎng)站，進(jìn)入后找到并點(diǎn)擊【請(qǐng)登錄】進(jìn)行登錄;

(2)在登陸界面輸入用戶名、密碼完成“登錄”，若是沒(méi)有注冊(cè)賬號(hào)則要先注冊(cè);

(3)登錄后返回主頁(yè)選擇【我要投訴】，轉(zhuǎn)入到申請(qǐng)投訴頁(yè)面，消費(fèi)者在閱讀完投訴須知后便可以開始申訴;

(4)填寫所要投訴的電商平臺(tái)主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查等網(wǎng)站/app上填寫【所要投訴的軟件名】便可以查到公司全稱)，并點(diǎn)擊右側(cè)搜索;

(5)在結(jié)果的選擇中找到所對(duì)應(yīng)的公司，點(diǎn)擊該企業(yè)進(jìn)入【消費(fèi)者信息】界面，填寫個(gè)人基本信息，按下【提交】選項(xiàng)，進(jìn)入【業(yè)務(wù)信息】界面，填寫購(gòu)買的商品或服務(wù)和投訴訴求，確認(rèn)完成后點(diǎn)擊【提交】即可。

我們?cè)诙兑羝脚_(tái)中如果投訴了商家，那么抖音平臺(tái)是肯定會(huì)去進(jìn)行處理的。所以為了能夠更好的達(dá)到效果，各位抖音用戶我們需要準(zhǔn)備好足夠的證據(jù)才行，進(jìn)行投訴的時(shí)候需要提交。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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