怎么投訴淘寶訂單?買家維權(quán)技巧分享!

　　現(xiàn)在的網(wǎng)購已經(jīng)成為了一種很普遍的現(xiàn)象，但是我們在網(wǎng)上買東西難免會(huì)遇到一些狡詐的賣家，一下就上當(dāng)受騙了。那問題來了我們在遇到狡詐的賣家的時(shí)候、在被騙的時(shí)候，我們?nèi)绾尉S護(hù)自己的合法利益呢?我們怎么投訴淘寶呢?下面開淘小編給你總結(jié)了一些維權(quán)技巧。

　　一、淘寶上如何投訴

　　1、投訴交易。首先登陸打開淘寶，點(diǎn)擊右下角我的淘寶，然后在必備工具中，點(diǎn)擊客服小蜜。如果需要投訴，可以選擇需要投訴的問題類型，再按照提示聯(lián)系小蜜。最后根據(jù)情況編輯原因、說明并提供相關(guān)證明，接著留下電話號(hào)碼，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)即可。

　　2、投訴店鋪。使用瀏覽器搜索淘寶，找到有官方標(biāo)識(shí)的一欄，點(diǎn)擊進(jìn)去。在網(wǎng)頁的右下方登陸，給客服小蜜發(fā)12315，然后反饋問題。如果3天以后事情依然沒有被處理可以撥打0571-88158198，這個(gè)電話客服權(quán)限會(huì)更高一點(diǎn)。記住投訴權(quán)限越高越好。

　　3、投訴客服。打開淘寶登陸自己的賬號(hào)，在我的界面中找到查看全部訂單，并點(diǎn)擊進(jìn)入，在我的訂單界面，選擇需要投訴的然后在跳轉(zhuǎn)頁面中，選擇一個(gè)需要投訴的類型。在申請(qǐng)投訴界面中，增加投訴證明，即可。

　　無論如何在我們的權(quán)益受損的時(shí)候，我們應(yīng)該第一時(shí)間借助一些外物來保護(hù)我們的權(quán)益，接下來我就給大家分享一些技巧。

　　二、淘寶維權(quán)技巧

　　1、淘寶信用評(píng)分的使用。在淘寶購物的時(shí)候，買家有權(quán)對(duì)購買的寶貝進(jìn)行店鋪評(píng)分及評(píng)論。另外，購買產(chǎn)品后，不要急于確定收貨及好評(píng)，盡量延長收貨時(shí)間，以防商品在使用中出現(xiàn)問題而無法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論的時(shí)候?qū)懨鞯赇伒膼毫釉敿?xì)的行為，記得保留截圖或者給惡劣商品拍照留證據(jù)。溫馨提示，買東西盡量在購買交納保障金，并盡量選擇信用高的、售后服務(wù)標(biāo)識(shí)多的店鋪購買。

　　2、投訴失敗。如果你的以上投訴沒有作用你可以在在線客服小蜜那里申請(qǐng)賣家信息批漏，獲得賣家信息后。你可以向店鋪所在地的工商局投訴，這個(gè)投訴了以后，工商局一般會(huì)在之后的1到2天介入調(diào)查。如果嚴(yán)重的話，那個(gè)店鋪的營業(yè)執(zhí)照會(huì)被吊銷。

　　3、快速投訴的小知識(shí)。售后不給解決的優(yōu)先給官方電話投訴，在和客服交流的時(shí)候盡量要求客服告訴你多長時(shí)間解決。另外你要明白客服無權(quán)掛客戶的電話，無權(quán)辱罵客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上開除。如果客服故意不回答你，你可以質(zhì)檢部門投訴客服。

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