淘寶賣家最擔(dān)心的事情就是怕被投訴，很多人對于被投訴有什么影響還不清楚，具體的危害也不知道，下面就來詳細分析下，畢竟我們開店也是不一樣的，還是需要注意這些事情的!  

淘寶投訴對商家有沒有影響？有什么危害？  

店鋪被投訴得話，實際有下列幾層面的危害：  

1.造成店鋪信用度減少  

在我們在投訴了商家以后，并且小二判斷該另一方也確實存有著違規(guī)操作得話，那麼淘寶也會來依據(jù)違反規(guī)定水平來開展罰分解決的，而當信用度被扣減以后，針對淘寶嗲怒的運營來講、排行來講也全是十分的不好的。  

2.扣減淘寶店鋪的擔(dān)保金  

淘寶服務(wù)平臺以便可以維護保養(yǎng)顧客的權(quán)益，在淘寶商家確認剛開始運營淘寶店鋪的情況下也都是規(guī)定其先先交納一定的擔(dān)保金才可以一切正常里開展運營的，而當假如淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違反規(guī)定的個人行為得話，那麼淘寶也會扣減一定的擔(dān)保金以表懲罰。  

3.賠償顧客的損害  

淘寶顧客往往會針對淘寶商家開展投訴，實際上關(guān)鍵也全是以便可以維護保養(yǎng)本身的權(quán)益，而淘寶實際上針對這一也是做得比較好的，當淘寶小二查證了淘寶店鋪確實早已違反規(guī)定，危害了淘寶顧客的權(quán)益，那麼在開展解決的情況下也會針對顧客的損害開展賠償。  

商家被投訴怎么處理?  

看一下投訴緣故啊，商品緣故就把商品停售或是重做，要是不違反規(guī)定就可以了;如果是顧客投訴的，就需要找一下是怎么回事，是自身的服務(wù)項目難題還是商品出難題，又或是是貨運物流的難題，要是商家們找正確了切入點，跟顧客溝通交流清晰，必須在線客服干預(yù)就投訴嘛，總會有方法處理的。  

原來被投訴之后還有這么大的影響呢，畢竟我們在運營的時候一個小小的影響也會關(guān)系到我們店鋪的發(fā)展，所以我們一定要好好運營自己的淘寶店鋪，要及時去處理這些投訴，才能把事情解決掉!

淘寶怎么投訴賣家罵人?

　　在淘寶上買東西，有時候碰到一些態(tài)度極其惡劣的賣家，會讓我們很氣憤。有些消費者可能忍一忍就過了，有些消費者可能就會想到投訴賣家。那我們怎么投訴賣家呢?

　　淘寶投訴賣家方法：

　　第一步，登陸淘寶網(wǎng)進入已買到的寶貝或是待評價的寶貝。

　　我們投訴的對象應(yīng)該是我們交易的賣家，所以應(yīng)該到我們的已買到的寶貝或是待評價的寶貝中進行投訴。 登錄淘寶——輸入賬號密碼——進入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

　　第二步，找到已經(jīng)賣到的寶貝或是待評價的寶貝點擊后面的投訴即可。

   在維權(quán)中心我們可以對自己買到的物品進行維權(quán)投訴。 1)退款退貨。 2)售后維修。 3)欺騙行為。

　　根據(jù)自己的情況進行相應(yīng)的選擇即可。

　　第三步，提交相關(guān)的證據(jù)信息，等待客服與賣家進行協(xié)商。 

   具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁上都會有相關(guān)的提示，按照操作進行即可。

　　中關(guān)村在線投訴方法

　　第一步，登錄你的賬號密碼，進入你要投訴的店鋪。

　　我們要在中關(guān)村在線進行投訴的話需要進入相應(yīng)的店鋪進行投訴，登錄你的賬號密碼后，找到你要進行投訴的賣家進行投訴即可。

　　在你買東西的網(wǎng)站的右上角會有一個我要投訴的按鈕，點擊就可以進入投訴界面。在投訴前一定要準備好剛剛的所有資料，并且使用你常用的郵箱。

　　第二步，進入投訴界面填寫投訴信息，提交相關(guān)的證據(jù)。

　　在點擊后進入信息填寫界面，將你的情況如實填寫。并將所有證據(jù)PS成一張圖片上傳。信息的填寫也要有一定的技巧，不要攻擊中關(guān)村在線，而是你買東西的商家，對象不要弄錯，我們還需要中關(guān)村在線幫我們要錢呢。

　　第三步，看回復(fù)是否投訴成功。

　　提交后你會在你的郵箱里找到一封投訴恢復(fù)的郵件。到了這一步你就可以放心的等待賣家給你電話要給你退款了。因為如果你不撤訴，中關(guān)村會對賣家進行罰款和其他的懲罰。賣家一定會非常著急讓你撤訴，只要你提的要求合理，他們都會答應(yīng)。

　　最后，小編提醒大家：我們投訴賣家時一定要搜集所有對我們有利的證據(jù)。這樣我們的投訴才能成功。投訴成功后不要聽信賣家的任何威脅，因為在一個工作日內(nèi)你不撤訴他們會損失比商品價值多好幾倍的錢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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