淘寶惡意評價的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與解讀
2022-12-27|19:35|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:90
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淘寶惡意評價的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與解讀
規(guī)則正文:
惡意評價,是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的行為。評價人惡意評價的,每次扣十二分。
規(guī)則解讀:
一、同行競爭者的定義是什么
評價人與被評價人經(jīng)營相同或類似商品。
二、惡意評價如何判定?
1、與同行競爭者交易后給出的差評;
2、評價方利用中評或差評,對被評價方進(jìn)行威脅,或提出不合理的要求(如降價或在不退貨的情況下要求退款等);
3、評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物。
三、被評價人收到惡意評價怎么辦?
被評價人可以主動聯(lián)系評價人協(xié)商,在友好協(xié)商一致的前提下可要求評價方在評價有效期內(nèi)進(jìn)行修改。如無法協(xié)商一致,被評價人可以向淘寶發(fā)起投訴。
四、 評價方被投訴惡意評價成立的,每次扣三分,同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴怎么算?
同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,會合并成一個投訴進(jìn)行處理。
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